职场礼仪：接电话的三个要点！你会吗？

日常生活中，我们离不开交流，更离不开交流的工具—手机。在职场中，手机成为了我们交流必不可少的工具，但是，我们如何接听电话呢？就接听电话有哪些原则，下面小编跟大家一起分享一下：

一、思路清晰、层次分明。

电话接通后，先听对方阐述，待对方阐述完后，就对方的阐述进行思考，将阐述一一对答。提出问题，更需要对方结束谈话，再将问题一一道出。

二、接听及时。

当电话铃声响起，尽量在响铃三声内接听，避免在电话刚响起是接听，以免吓到对方，如果响铃在三声以后，接起电话应该给对方说声“不好意思，没及时接听你的电话”。谈话结束，应待对方先挂电话。

三、平等待人。

“看菜下饭”的人并不少见，尤其是当今社会。有个别人接电话容易“因人而异”、“对象化”，表现的十分明显，另外一类人总是喜欢“拿架子”、“打官腔”总是爱搭理不搭理。

当然，当今社会电话诈骗的也很多，对于他们可以毫不客气，拿出“语气”，让他再也不敢打过来。