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微信读书——社交型阅读产品的运营套路

 半夏陌凉 2017-01-24

作者:糖涩尔。作者授权早读课发表,转载请联系作者。

微信公众号:弈呓(ID:YiYi_TANG7980)。

编辑:Jessie。


欢迎投稿到早读课,投稿邮箱:mm@zaodula.com

1.产品定位


微信读书是一款基于微信关系链的官方阅读应用。它在给用户提供极致阅读体验的同时,为用户推荐合适的书籍,并可使用户查看微信好友的读书动态、与好友讨论正在阅读的书籍等。


1.1 slogon


微信读书——让阅读不再孤独


1.2 官方主打特色


精心打磨的阅读体验——支持ERUP和TXT格式,随心个性化专属阅读风格。精心打磨,只为给你极致体验。


和好友发现优质书——书海茫茫,不妨让微信好友来帮你完成筛选,发现下一步适合你的书。


和好友交流阅读思想——在阅读中与好友的想法邂逅,跟好友交流你的阅读感想,碰撞出更多的火花。


和好友比拼读书排行——严肃的阅读游戏,在阅读中不仅收获知识,更收获与好友比拼的成就感。


1.3 目标用户


从slogn“让阅读不再孤独”其实就可以看出,微信读书主打的是社交阅读。而微信读书作为一款基于微信关系链的阅读产品,那么它的目标用户无疑是有电子书阅读需求的微信用户,但又因其对版权的重视,app上提供的基本都是正规出版的高质量书籍。


综上所述,其目标用户应该是:有电子书阅读需求并对书籍品质要求较高的微信用户。


1.4 解决需求痛点


阅读需求:解决用户最基本的阅读需求无疑是一款阅读类app的使命。


笔记需求:好记性不如烂笔头,总有用户在看书的时候会有所感悟想记录下来。微信读书可以随时随地让用户即时记录笔记。


分享需求:笔记和想法公开可见,还可对此进行点评,满足用户想表达和交流

的需求。


推荐需求:人们或多或少会遇到无书可读的问题。虽然各类app都会有各式各样的推荐专题,但依旧难以抉择。若是有熟人甚至是朋友圈中的专业人士推荐,那么相对来说更能促使用户去读。微信的朋友推荐功能很好的解决了这一需求。


2.市场情况




安卓端微信读书总下载量趋势图(数据来自酷传)


微信读书于2015年8月27日,推出Android1.0.0版本。从上图数据来看,截至2016/12/16微信读书安卓端的下载总量近1340万。相对于QQ阅读4.95亿的安卓端总下载量还有相当大的差距,不过毕竟QQ阅读早在2012年便已推出,比微信阅读早了将近5年,用户量没有可比性。但QQ阅读庞大的用户规模,也恰巧说明了阅读市场的广阔,再加上基于有8亿用活的微信关系链,微信读书的用户规模还有很大的上升空间。


3.产品功能



微信读书app产品框架(IOS1.5.0.438版本)


根据以上ios版的产品框架结构图,我们可以将微信读书所提供的产品功能划分为常规功能和特色功能两类。


3.1 常规功能


阅读:提供大量的优质电子书籍供用户选择阅读。


书籍推荐:各种维度的榜单推荐、专题分类以及微信好友的推荐帮用户做出书籍决策。


3.2 特色功能


赠书:用户可以购买电子书赠与好友


社交互动:通过私信、点赞、评论能形式进行想法的交流互动


阅读时长兑换书币:通过阅读时长可以兑换书币用来购买书籍


发表笔记书评:阅读过程可随时记录笔记,方便回顾,并且可看到他人的笔记


书评进行互动,笔记视图化功能可以促进分享也可以保存至本地


私密设置:不想让好友看到的在阅书籍可以进行私密设置


4.运营手段


如果说诸如淘宝阅读、豆瓣阅读之类的app提供给用户的是一个书架的话—书架上有各式各样的书可以供用户自行挑选;那么微信读书所打造的就是一个书友会了。用户可以在里面发表自己的想法与其他人进行互动分享,并且可以互相推荐自己想看的书。


那么对于这么一个阅读类产品,它最主要的运营手段除了常规的内容层面的书籍推荐,更加需要关注的是用户的UGC活跃度,刺激他们贡献更多的内容。这样才能产生更多的想法让用户进行思想的碰撞,而这从app的框架设计就可见一斑:1).有意弱化书城功能,书城入口较深,在书架模块的右上角,而不是与“发现'、“书架”位于同一层级维度。2).第一层级的四个入口“发现”、“书架”、“想法”、“我”,有两个是基于好友设计的:“发现”和“想法”。既然如此,那么微信读书到底在用户的运营层面下了哪些功夫呢?


无论是活动运营也好,内容运营也好,其本质都是对用户的运营。而用户运营其目的无非就是为了用户的规模化及用户的变现。


任何商业模式,都需要将盈利作为其最终的目标之一。而对于互联网产品,要想实现盈利具备规模化的活跃用户则是必须的。从一定程度上来说,用户规模越大,互联网企业的边际成本就越低,甚至无限趋近于零。而要想扩大自己的活跃用户规模,无非就是从开源 节流 保活跃这三个方面入手。


4.1 开源


所谓开源就是新用户的引入。作为一个社交型的阅读app,微信读书的主要开源手段是老带新和ASO。


4.1.1 老带新


功能层面:无处不在的分享功能——无论是各类榜单、书籍详情页、书籍阅读页、个人笔记还是读书排行榜等都支持分享功能,让用户分享至其他社交媒体(如微信、朋友圈、微博、QQ空间等)进行曝光,吸引新的用户进来。


活动层面:赠书活动。将自己获得的书赠与微信好友(包括没有使用该app的好友),从而达到拉新的目的。而且长期有赠一得一的活动:赠出购买的书籍后,赠书者将免费获得此书,好友最多可通过“赠一得一”领取两本书籍。一本书同时满足两个人阅读。


对于这种老用户拉新用户的行为,其要求更多的是一种对人性的把握。毕竟我们在社交场合展示的行为并不一定是人对信息的的真实需求。通俗一点讲就是:我们想看的和我们愿意分享至社交媒体内容往往存在很大的差异。微信读书也在刺激用户分享至朋友圈让产品为更多人所知这方面做了颇多的努力。


1.简约美观的设计。这款app无论是页面的排版设计还是颜色的选择,都体现着一种简单之美,让用户分享至朋友圈的时候不会降低自己的审美品位。


2.优质的电子书籍。微信读书上的电子书基本都是正规出版的优质书籍,而且在书籍信息页明确表明了版权信息。分享至朋友圈能展现自己较高的阅读素养,涉猎领域之深。


3.赠书这一功能的引入,无疑是给了用户一个很好的炫耀机会,而且同时也能加强和朋友的互动。更重要的是和“赠一得一”活动的结合,其实本质上用户并没有任何损失,赠出的书自己也能够同时阅读。


综上所述,分享形式的以老带新更多的是帮用户在其朋友圈树立起他们希望树立的形象,满足他们内心的虚荣感和认可感。


4.1.2 ASO


微信读书&QQ阅读&豆瓣阅读ios排名(数据来自酷传)



微信读书VS豆瓣阅读、微信读书VSQQ阅读ios端ASO对比(数据来自酷传)


从如上两张图可以明显看到,微信读书无论是在总榜还是在图书(免费)榜排名均优于QQ阅读和豆瓣阅读。即使是对于拥有4.5亿下载量的QQ阅读,微信读书在appstore排名上也是略胜一筹。但是在对关键词的ASO上,微信读书却远远逊色于其他两个产品。与豆瓣阅读的1201个独家关键词相比,微信读书仅有854个;而QQ阅读的ASO独家关键词更是高达3679个,与之相比,微信读书仅有188个。有微信的背书,如果在ASO上也能做更进一步的努力,相信微信读书的下载量必然会有质的飞跃。


4.2 节流&保活跃


所谓节流,一是防止用户的流失,二是召回已经流失的用户。而保活跃,就是促进用户的活跃度,提高他们使用产品的频率。


在这里我们将节流和保活跃放在一起讲,是因为在实际的操作过程中,要想防止用户流失往往必须伴随着对用户活跃度的刺激。因为要想用户不会随意流失,就必须提高他们的流失成本。而流失成本的提高,则需要他们在产品上留下更多的烙印,活跃在产品之上。


所以接下来,我将以保活跃为切入点来分析微信读书如何防止用户流失。

保持用户的活跃就是希望用户在我们给他设定的成长轨迹上稳步前进,不跑偏不掉队。而这必然会用到一些奖惩机制来区分核心用户和一般用户,对用户进行圈层避免劣币驱逐良币。对于微信读书这款社交性阅读app来说,他希望用户产生的主要行为无非就是阅读和贡献想法。


4.2.1 提高阅读频率


1.有效的书籍推荐机制


用户使用阅读app的初衷必然是有适合自己的书籍能够阅读。在这种场景下,一般会出现两种情况:一是用户目标明确有自己想看的书籍,直接在产品中搜索;二是没有明确想读的书希望app提供建议进行选择。对于第一种情况只要有足够多的库存既可解决,而对于第二种情况则需要产品有合理的运营推荐机制。


—1.1产品推荐

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