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【案例分享】华为:采用事业部制,简化组织结构,提高运作效率

 择善固执TDM 2017-02-05


不同业务采用不同管理方法


随着公司各块业务的快速增长,从2011年开始,华为将公司整体业务分拆成运营商BG、企业BG、消费者BG和其他业务BG等四大事业部,针对不同的客户需求提供不同的解决方案,提升公司整体运作效率和绩效。


采用事业部制,简化组织结构,提高运作效率


2011年年初,华为成立了运营商网络业务、企业业务、终端业务和其他业务四大业务运营中心,分别设置了各自的经营管理团队(EMT),各自按照其对应客户需求的规律来确定相应的目标、考核与管理运作机制,在统一的公司平台上进行差异化的运作和经营管理。华为设立面向三个客户群的BG组织,以适应不同客户群的商业规律和经营特点,为客户提供创新、差异化、领先的解决方案。丁耘为运营商网络BG总裁,徐文伟为企业业务BG CEO,余承东为消费者BG CEO。


2014年4月8日,华为公司发布管理层任命公告:原企业BG总裁徐文伟出任战略Marketing部总裁,原运营商BG总裁丁耘出任产品与解决方案总裁;邹志磊出任运营商BG常务副总裁(主持日常工作),阎力大出任企业BG常务副总裁(主持日常工作)。目前,邹志磊已担任运营商BG总裁,阎力大已担任企业BG总裁。



上图为华为公司2015年的组织架构任正非认为,华为将整个公司拆成几个BG,就是强调不同的客户需求要用不同的解决方案、不同的组织结构、不同的干部管理、不同的激励机制。组织结构简单了,流程缩短了,有利于效率的提高。


思科就是推行大量的委员会制度,使内部各个板块平衡,委员会的特点就是决策速度慢,但决策正确性高。它太笨了,让我们赶上了。


我们公司在重大问题的决策上实行委员会制度,在执行层面或贴近项目的决策层面推行行政首长负责制,所以我们决策速度快。代表不同BG的各行政首长怎么考核评价?先把粮食抢回来你一定知道怎么发,粮食都没抢回来怎么分?0乘以任何系数还是0,所以内部的分配改革一定要建立在有充分的粮食基础上。平衡是在动态中形成的,没有动态怎么形成平衡?改革以后最难的是代表处和地区部,特别是代表处,工资、奖金怎么平衡,这个挑战是最难的,留给你们年轻人动脑筋去想。(2011年)


同时面向三类客户,没有成功先例


华为从2010年开始,业务由运营商扩展到企业业务和消费者业务,同时面向运营商、企业和消费者三类客户,历史上没有成功先例。华为希望通过聚焦战略取得成功,实现持续增长。在产品和技术方面聚焦管道,在业务区域方面也要聚焦有较大需求的市场。


从前年开始,我们把业务展开了。原来我们业务是聚焦电信运营商,现在把业务从运营商客户展开到既面向运营商,又面向企业行业和消费者。这是非常大的挑战,历史上就没有一家电信设备提供商既面向电信运营商又面向企业、还面向消费者成功过,或者说成功也没有太长时间。摩托罗拉曾经成功过、西门子也曾经成功过,但都时间不长。我们要突破两个不可能:面向电信运营商同时要把企业客户做好基本没有先例,然后还要做一个消费品牌,更没有可能:爱立信把消费品牌卖掉了,阿尔卡特也卖掉了,西门子也卖掉了,摩托罗拉也拆分了。华为实际在重复走前人没有走成功的路,我们与行业的同行现在走的方向是反的,他们是剥离掉这些业务,我们是发展这些业务。华为能不能做成功,说实在话,只有神仙才知道。但我们既然已经做了决策,面向三个客户群来做三块业务,那我们还是希望把它做好。(徐直军,2012年)


不同业务要有不同管理方法


华为轮值CEO徐直军认为,不同业务的规律不同,不同业务要有不同的管理方法。华为的所有干部员工,从中高层管理者到基层员工都是来自于原来面向电信运营商市场的,面向消费者业务和企业业务时就需要较大转变。



消费品的做法与我们面向运营商的做法,差别大了,人家天天盯着的是消费群体,我们都是些工程师背景,是做B2B的,要真正转成以消费者的需求为导向,难呀!我们工程师经常做出一个产品,自己觉得好,好得很,但是消费者怎么不买;有时候看到一个机器觉得不好,但是为什么这个机器卖得很好呢?这个我们是需要付学费的。但是华为公司历史上都是付学费过来的。我们公司管理层没有一个人有管理过公司的经验,每一天都是新的。每个明天都是我们从来没有管过。管理层里没有一人能说,我曾经管过几百亿美元的公司,因此,每一天、每一年对我们都是新的,公司一直在变化成长,今年360亿美元,明年可能四百多亿美元,我们没有一个人管过四百多亿美元的公司。因此每一年每一天都在探索,而且每一年的管理都是新的,累就累在这里,我们没有任何经验可循,这也是我们为什么用这么多国际的咨询公司,包括Hay(合益)、埃森哲、IBM。引入它们也是学习,问一问其他公司是怎么做的,业界是怎么做的。对我们来讲,每一天都是新挑战,每一个遇到的事情都是新的事情,包括任总本人也没有管理这么大公司的经验。


业务上也是。我们现在还是运营商思维,希望将来有一天我们的高层团队,管企业的说管企业的话,管消费者的说管消费者的话,管运营商的说管运营商的话。这个很难,包括任总一讲话还是运营商视角,我就提醒他,以后讲话要加个定语,这句话是对运营商讲的,这句话是对企业讲的,这句话是对终端讲的。我们三块业务的起点不一样:运营商市场我们已经在业界构筑了我们的地位;企业业务处于创业期,管法就完全不同;消费者业务的对象都不同了。(徐直军,2012年)


摘自企业管理出版社的新书——《华为傻创新》

来源公众号:企业管理杂志

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