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请用一句话形容被酒店客人骂时的感受?

 酒店高参 2020-09-27

【酒店高参】前不久萨莉酱做了一个关于酒店人被客人骂时都在想什么的投票。其中超半数的酒店人选择了简单明了的两个字:傻逼。以下为投票结果:


看完酒店人的留言才发现,大家都是硬生生被逼出来的段子手,萨莉酱总结了一下酒店人回复类别:

1、理性型


时光
不和客人计较,当没有这回事。

天天快乐
其实被客人骂也有很多种,如果是无理取闹我是不会过多的想什么,但如果是自己的问题就该好好反省了

燕子
是我们的工作做的不够到位,我们要做的更具人性化,要改变我们的服务

王军
顾客就是上帝,虽然有时候他是错的,但是我们也要把对让给他们!能够让他们在沟通中认识到自己的错,并且为客人提供一个下坡的台阶,这是最理想的,更是一门高深的艺术!但说着容易却行之不易!做为酒店人还应调整好自己的心态去对待!就像大张伟的歌一样,“天空飘来五个字,那都不是事!要么把它当回事,一会儿就完事!”

佛陀阿难
从业十余年 一半以上的时间都在做国际游轮 从未被客人当面骂过 也没被投诉过 唯一一次在国内酒店被一内分泌失调的女顾客骂的时候我告诉她:“女士如果你不能控制你的情绪 继续使用侮辱性的语言并影响到餐厅其他客人的话我将无法继续为你提供任何服务;如果你想投诉 请到酒店大堂经理处投诉。”心里想的是如果她还是还撒泼骂人的话 我是不是有必要通知保安把她请出餐厅 一切后果由我负责!

2、行动派


# LMIUC _🦁️

曾在酒店入住时候跟同为入住的傻逼吵起来过,原因就是他一副牛逼自认为是上帝瞧不起前台工作人员并骂工作人员。

summer

听到客人骂的一瞬间懵了,用了两秒时间回想我说的话,发现没说错话,立即骂回去,还给他……

蜗牛漫步

我被客人骂的时间,我瞪大眼睛,气势强硬的说:请您不要骂人。他就不骂了。心里想再骂换衣服弄你。

3、腹黑型

Winnie

曾因为正在处理其他事情没听到客人电话被客人破口大骂,嘴上道歉说着对不起,心里骂着大傻逼,然后想办法,把场租的费用在原基础上给他卖贵了近8000块。。。

🐻鲨鱼辣椒嗦菲ྃ

你骂吧,骂完照样儿赚你的钱

Carrie

微笑,还是在微笑,内心重复着草泥马草泥马草泥马……

侯二狗子

嗯?哪里来的。。。我得笑~我的给他笑毛楞咯!哈哈哈哈哈哈哈

刘英杰

不理他,死活不理他,把太吵的客人丢给老大

蜗牛先森 👻 🎉

心里os:煞b年年有,今天特别多,又被狗咬了,真倒霉!然后微笑脸:请问有什么可以帮您的!

4、意念派

zyw🤓

想把电脑搬起来胡ta脸上

~甲*^_^*甲~

如果不是穿着这身工作服,我真想把一句妈卖批写出来贴你脸上

Samantha

赶紧把这傻丫搞定,让他赶紧上房间或离店,快点滚粗本宝宝的视线,还宝宝一个美好蓝天

Amber

卧槽,有完没完了,小仙女不能和傻逼生气,好气哦但还是要保持微笑

娜娜紫

一般会想:SB,住过酒店么?以为都你家村口招待所呢?什么玩意啊,就会吠

5、段子手

杨瑞雪

是不是吃屎吃多了

不会写代码的吧员不是好店长

脑子是个好东西,希望人人都有

梁雨乔

看,这个傻x好像一只狗哦(内心狂笑)

Goob Wang

狗🐶咬我了,我能咬狗🐶吗?

辣椒小鱼-Andy Yu

这是一道送分题,而且还是单选题-傻逼啊,如果还有草泥马的选项的话就是多选题了

笃信

上帝在造人的时候,没给他脑子,所以我不跟没脑的人计较

Shady

这是你儿子的叛逆期 提前感受下 这是你亲儿子的叛逆期

卖女孩的小火柴

宝宝心里苦,但宝宝不说

橘小金

生活不幸福吧?

反方向的钟

二营长,老子的意大利炮呢???!?

众信房产小崔

都怪哥脾气好,多亏了和谐社会救了你个傻逼!

小青

挨客人骂,我们就在默默地想,今天的演唱会太差,演唱者除了爆炸就是爆炸

当然,也有酒店人分享的不止一句话,不过是好玩的小故事:

小枫

遇到最搞笑的一次就是遇到醉酒客人要安卓充电器。还教我要爱国。不要用外国品牌。支持国产。还说外国的他不要。我刚开始还跟他说我不确定有没有华为的。需要找一下,客人又开始bibi了,然后我就顺着他说国产怎么怎么好我们要爱国之类的话,每次想起都搞笑

Amyº

有一次跟客人扯不清了,客人说要投诉,我说我这里就是投诉的地方,他说我要找你们经理,我说我就是经理,他又说我要找你们老板我说我们没有老板,,哈哈,客人说再也不住你们这酒店了,我说再见!!

东南西北东东东东东东东东

有一次我碰到一个韩国客人,喝多了就在前台买了半个小时,不过他普通话很好、牛逼什么都会!我就微笑的看着他骂!他个子比较矮,他就说我看不清他要找我单挑!

琴奏独殇泪

没被客人骂过,遇到的都是佩服我们这些实习的孩子,说不容易啊,才15/6岁就出来了。。但被主管骂过。 主管:你看看你的速度!客人的菜都凉了还吃什么?就你最慢! 我:回去一定好好锻炼!”(心里很憋屈) 主管:来,小伙子,我帮你端一份,你去端那两份汤,小心点!别烫着了。我心里超感动。

主管:跑快点!小心别摔着了,真是让人操心。” 过后 主管:小伙子,来,喝点水,看你这样子怎么做下去?身体单薄的。真是的。”那个时候我都快哭了, 各位新年快乐,鸡年大吉,祝在未来的一年里能够遇到我这样的上司。。刀子嘴豆腐心,

Helen🌴

头两天有2大2小的家庭在我们餐厅用餐,小朋友很调皮老是爬到沙发后面假山上玩,那个假山装饰物还是很高的,大约有一米四五左右,大人都很放纵他女儿的行为,我们员工看到立即上前劝说客人要看好自己的小朋友,不要爬到上面去玩,很危险。

尼玛小女孩的爸就说我女儿喜欢爬关你什么事,你们一个个都过来说我女儿是把她当动物围观了吗?很大声的在那里骂我们的员工,还说要投诉,当时心里就觉得这对父母真是有病,有够奇葩,你女儿出了意外那又算谁的错,好心提醒你还要投诉我们,真是够瞎逼

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