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讲话是一门艺术，虽不是要每个人都能言善道，但至少要应对得体。如果能在责备的话里带抚慰，批评的话里带赞扬，训诫的话里带推崇，命令的话里含扶掖，抱着如此诚恳与平易的心境讲话，一定会到处有人缘。
不论是教人或是处人，都必须先维持对方的尊严，所谓“知性者同居”，人活在尊重里。对于瞋心重的人，我们要给他多一点赞美；对于愚痴的人，我们要原谅他的不明事理；对于疑心多的人，我们要讲清楚，说明白，让他增加信心。
人间不应该有仇恨，就是有一些吃亏上当，也应该不要计较，而能予以原谅。所谓“冤家宜解不宜结”，世间上少一个对头，就多一分安全的保障；仇恨、怨心，都是不祥之事，应该化解为上策。
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