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企业与商家都想在微信公众平台上进行营销来获得红利，决不会大限度的实现品牌宣传和产品的营销，首先要拥有一个属于自己的微信公众平台。下面我们就来谈一下策信公众号的申请与完善。 微信公众号可以细分为服务号、订阅号、企业号和小程序四种类型，企业和商家在申请的时候应该根据自身产品和服务特点，结合服务号、订阅号、企业号和小程序的各自营销侧重点，选择最适合自己的微信公众号类型。 一、如何开通服务号、订阅号、企业号和小程序； 微信服务号主要为企业和商家提供强大的服务和用户管理功能，企业和商家一旦开通了服务号，便可以利用它更好的展示自身的服务形象和品牌。如果企业和商家想要全面的提升自己的服务品质，提升自己的形象就可以选择开通服务号。 企业和商家开通微信服务号，具体可以按照下面几个步骤进行： 第一步，企业要有一个注册工具，也就是注册的邮箱。 第二步，在电脑或手机上登录微信公众平台的官方网站，就会看到右侧有一个登陆和注册界面。如图1所示  图1 第三步、点击“立即注册”选项，进入注册界面，选择好服务号、订阅号、企业号或小程序后，然后按照相应的提示填写好相应的资料，然后点击“注册”按钮。如图2所示   图2 第四步、点击“注册”按钮后，用户就会收到“微信团队”发送的验证邮件，用户需要登录验证邮箱进行相应的验证。 第五步、验证完成后，在选择“服务号”后用户还要选择服务号运营的主题类型，在政府、媒体、企业和其他组织中进行分类。点击“企业”选项，然后就可以填写各种信息了。注册服务号要填写的信息比较多，微信官方要求所有的信息都必须如实填写，比如企业的名称，营业执照扫描件、运营者的姓名、身份证号、身份证照片，手机号码和验证码等信息。所有的信息填写完成后就可以点击提交，确认注册信息。需要注意的是运营主体一旦确认就不能再进行修改。 第六步、填写公众号名称、功能介绍、运营所属城市等信息，然后点击完成就行了。 第七步、等待腾讯官方的审核，通过之后便可以使用了。 二、熟悉微信公众号后台； 微信公众平台开通之后，企业和商家就可以进行相应的营销操作了。但是，想要熟练地进行操作，达到更好的营销效果，需要先对微信公众平台的各项功能进行了解，掌握了各项功能的使用才能更好的利用微信这些功能，将微信公众平台的作用最大化。 1、欢迎页面； 打开微信公众平台的登录界面，输入账号和密码登录，就可以进入微信公众平台的后台，看到一个欢迎界面。 首先，欢迎页面上方有蓝色和绿色条幅，分别显示用户发来的消息以及新增人数和总用户数。在这里，微信公众平台的运营者可以精准的了解粉丝数量、新消息数，点击后还能查看粉丝的信息介绍和粉丝发来的最新消息。 其次,在数据统计板块下方是系统公告栏。系统公告是微信公众平台为企业推送的关于微信公众号的所有信息、通知、公告、注意事项等内容。微信公众号中的任何动态都会出现在这个板块中，比如推出的新功能、进行优化升级等。 最后，在欢迎界面的右上角还有一个信封标志，这是关于微信平台最新通知的标志。如果微信公众平台有新通知，那么这个标志就会显示出一个红点，用户可以打开查看消息。 2、消息管理页面； 点击微信公众“管理”中的“消息管理”选项，就会进入一个实时消息管理页面。用户可以在这个页面中了解和浏览粉丝发来的消息，也可以查看粉丝的名称、信息，这是微信公众平台运营者查询粉丝信息的阵地。微信公众平台运营者在此页面看到的信息是按照时间排列的最新粉丝信息，运营者不但可以看到信息的具体内容，还能看到粉丝来自于哪里，什么时候关注的微信公众平台。 微信公众平台管理者还可以点击页面右方的“搜索”栏，搜索粉丝发来的信息，便捷的查看粉丝重要信息内容。 3、用户管理页面； 登录到微信公众平台之后，打开“消息管理”页面，就会看到所有粉丝的列表。在列表中系统会按照粉丝关注微信公众平台的时间进行排序，以便于微信公众平台运营者进行查看。 微信公众平台的管理者可以在“用户管理”页面对粉丝进行管理。比如，可以按照自身的需要对用户进行分组、收藏或者拉黑等操作，还可以对粉丝进行相应的标注以便于更快捷的找到粉丝。 在“用户管理”页面，微信公众平台运营者只需要将鼠标移动粉丝头像上就能查看粉丝信息。点击粉丝名称，还可以进入对话框，和粉丝进行一对一的沟通，进行更精准的营销。 三、微信公众平台发布的小技巧； 微信公众平台申请成功之后企业和商家就可以在上面开展各种营销活动有了。微信公众平台的群发消息有很多种，有些可以做成“心灵鸡汤”，有些是图文并茂的视觉盛宴，有些则是单独的视频和音频内容。那么微信公众平台是如何将这些有趣的内容推给粉丝的呢？我们来了解一下这个问题的小技巧。 1、新建单条图文消息； 微信公众平台用户想要群发消息，可以点击后台“功能”下面的“群发功能”选项。点击后就会出现一个群发功能的页面。在这个页面中，点击“新建群发信息”按钮，然后在下方的群发信息中选择“新建图文消息”。 点击“新建图文消息”，就进入单个图文信息编辑页面。用户首先需要给图文消息取一个标题，然后再输入作者，之后就可以编辑正文内容了。编辑完成后,还要在下方的发布样式中上传一个图片的封面，然后输入一段在120以内的摘要。加入不填写摘要，系统会默认提取正文前54个字作为摘要。编辑完成后，用户可点击“预览”按钮查看图文信息的效果，也可以直接点击“保存并群发”按钮进行群发。 2、新建多条图文消息； 新建多条图文消息和新建单条图文消息的操作步骤是一样的，主要的区别在于多条图文消息群发后，粉丝接收到的是一个综合性的群发消息。用户在编辑完一条图文消息之后，点击左侧的“图文导航”下方的“+”，就会进入下一条图文消息的编辑页面。然后按照编辑单条图文消息的步骤编辑好消息内容即可。 3、新建多媒体消息； 在群发消息的素材可管理中，用户不仅可以向粉丝推送单条图文消息和多条图文消息，还可以推送多媒体信息，如音频、视频等。 用户在群发消息编辑页面右侧“多媒体”选项中点击“视频”“音频”选项，进行相应的多媒体上传和发布。假如用户想要发布一个新视频，则可以在“选择视频”页面点击“新建视频”，然后就会进入新视频保存页面。用于在上传新视频之后,需要填写视频名称、简介等资料内容，最后点击“保存”按钮，就可以在图文编辑中加入新视频了。 四、让微信公众平台更快捷； 微信公众平台想要得到用户的认可，内容是一方面，便携性页很重要。对粉丝而言，能不能在第一时间获得回复，能不能快速地查阅相关信息，都会影响他们对微信公众平台的认同度。所以，微信公众平台的运营者有必要通过编辑和设置让平台更加的人性化。 1、自动回复； 微信公众虽然可以绑定手机，随时收到消息，但对于电脑操作，用手机则还是比较麻烦，而且会收到环境限制，比如当开车、休息时，运营者不能通过微信公众平台立即回复粉丝。但是，只要在微信公众平台后台进行一些编辑设置，就能让微信公众平台具备自动回复功能，就可以解决这个问题。 微信公众平台用户进入后台之后，在左侧“功能”板块中点击“自动回复”，就会进入“自动回复”设置页面。微信公众平台用户可以在这个页面设置三项自动回复：被添加自动回复、消息自动回复和关键词自动回复。 所谓的“被添加自动回复”，是指在粉丝关注微信公众平台后，平台即时回复给粉丝的信息。 “消息自动回复”，一般指的是粉丝输入的一些词语，在自动回复范围之外的回复。“关键词回复”和“被添加回复”是粉丝只需要输入一些关键词或者数字就可以得到回复。 2、自定义菜单编辑； 在微信公众平台后台“功能”板块下有一个“自定义菜单”选项，假如编辑设置的好，微信公众平台就会变身成为一个微网站，粉丝可以点击相应功能板块中的子菜单，方便、快捷地找到自己关注的内容，从而大大提升微信公众平台的实用性。 微信公众平台用户点击“功能”板块下的“自定义功能”选项，就进入了“自定义菜单”编辑页面。 点击“添加菜单”，就会弹出一个“添加一级菜单”的页面，每个账号的自定义菜单可以添加3个一级菜单，输入一级菜单内容后，点击“确认”按钮，一级菜单的添加就完成了。设定好一级菜单的名称后，微信公众平台运营者还可以在这个菜单下面做出解释，也就是用户在点击这个菜单之后微信公众平台运营者可以根据自身的品牌营销需求和特色进行灵活设置。 需要注意的是，每一个一级菜单下面最多可以添加5个二级菜单，每个二级菜单下面则可以填写粉丝点击菜单后发送的相关消息或者跳转的页面信息。 五、微信公众平台必须遵从的“铁律” 1、提供价值; 企业、商家等在运营微信公众号的时候必须坚持价值第一的原则，认真思考自己能给粉丝提供什么样的价值。如果一个微信公众平台不能提供粉丝有需要的价值，对粉丝就没有了吸引力。 2、粉丝即上帝； 不管微信公众平台属于什么类型，采用什么方式运营，都必须坚持一个原则——粉丝即上帝。这就要求微信公众平台在设置和运营中将粉丝放在第一位，最大限度的让粉丝在平台上感受到更多的便捷、优惠、最大限度的提升粉丝平台体验。 3、结构简单化； 对微信公众平台而言，它们要尽可能地在板块设置上简单化，给粉丝一种简单大方的印象，让粉丝登陆后方便操作。 4、以细节取胜； 想要做好微信公众平台，细节很重要。对微信公众平台的运营者而言，它们要特别注意细节，比如精准的选择粉丝感兴趣的话题，在内容上要做到精益求精，在服务上做到最好、最贴心、自定义菜单是不是能让粉丝更快捷的找到关注内容等等。做好了细节就能更快速的走入粉丝内心，获得粉丝认同。 5、避免恶意营销； 微信官方营销规则明确规定不允许出现任何恶意营销行为，所以微信公众平台在日常营销活动中要避免出现一些诱导性、虚假性的内容，推送给粉丝的信息要正面、健康、积极。只有合理的推送广告信息才能吸引粉丝的关注。 6、杜绝中介； 在微信公众平台营销中，中介是毒瘤般的存在，其虽然能在短时间帮助企业推送营销信息，但是时间长了就会成为和消费者之间的沟通障碍。所以，企业一定要利用微信公众平台直接向粉丝营销产品，提供服务，而不是通过中介来和粉丝沟通互动。 |
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