有了抓潜,有了成交,但是客户在第一次购买你的产品时,他想检验一下你能不能帮他实现梦想或者解决他的问题,所以他的购买过程是“小心翼翼”的,他希望采取一个保险的购买方式走出第一步。 大多数情况下他的购买力没有达到最大化,当然他的梦想也只是刚刚开始,这时候如果你没有继续追踪他,继续给他提供产品或服务,继续给他销售的机会,那么你就白白的把前期投入的钱丢进了水里。 没有追销,你的成功是有限的,而且追销比“抓潜”、“成交”的成本要低很多。所以从现在开始,你必须要学会追销,如果你成交之后就忘记了追销,就再也不跟他们联络了,这是一个巨大、巨大的失败,你必须要做“追销”。这个环节在销售过程中也叫“老客户维系” 追销是一个不断帮助客户,不断给予客户创造价值的过程。 你要形成自己的“鱼塘”,自己的“鱼塘”就是一群反复购买自己的产品或服务的固定客户。
这批“重视你的客户”是你的未来,是你的成功。不要在乎你以前赚过多少钱,那都已经过去,只有这些客户才是你的未来,如果一个公司什么都没有,只有这些客户名单,那你的未来就基本奠定了,所以它的重要性是如此之大。 最终你要打造自己的鱼塘”,这样你的主动权就在自己手里,等有了自己的“鱼塘”,你就知道这些人的梦想,你知道在什么地方能够帮助他,你随时可以设计产品和服务,去帮助他们;只要你有零风险承诺,你随时都可以赚钱。 文丨逆向思维 微信:a19141
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