实务 | 如何应对校园欺凌（一）—家长篇

往期回顾

之前合作社发表了管博士两期关于预防和应对校园欺凌的介绍，主要是从行为客观发展的角度指出，校园欺凌行为符合青少年偏差行为的发展规律，最好的应对方式是早期识别和介入：社工教授谈 | 校园欺凌的产生，发展，预防，介入及矫正（点击查看）。而以正向引导为主的预防性教育则是杜绝欺凌于源头的关键步骤：社工海归教授 | 从正面引导和校园生态角度再谈校园欺凌 | 合作社独家干货（点击查看）。

下面的流程图很好地展示了欺凌行为的发展过程以及各阶段的应对策略：

从这一期开始，我们会把视线从欺凌行为的宏观框架上转移到具体的微观措施上，主要讨论在欺凌行为发生之后，作为家长、教育工作者、专业社工应该怎样有效地帮助孩子。我们的处理焦点依然是轻微的欺凌行为。

这一期是从家长角度提出建议。

关于欺凌的误区

先澄清一下家长们关于校园欺凌的一些误区，以便更容易辨认和处理欺凌行为：

1、欺凌行为发生后，作为家长当然会知道。注意，很多时候孩子在被欺凌之后可能会选择沉默，特别是本身亲子沟通渠道是不顺畅的。你需要留意孩子的反常行为和表述，然后进行观察或追问去进一步确认。

2、欺凌行为是身体上的侵犯。欺凌行为本质上是社交互动里地位的试探和确定，可以是言语上的侮辱和冒犯，也可以是社交上的排挤和孤立，也可能是网络平台的污蔑和扩散，还可能是精神上的恐吓和挟持，这些相比较身体上的侵犯，更为隐蔽和持久，需要足够的警惕。

3、欺凌方总是那些人高马大的。跟上面的误区一样，社交上的、精神上的欺凌并不依赖与身体优势。

4、应对欺凌问题有明确的解决方案。因为欺凌行为的多样性、隐蔽性、和程度不一，加上孩子本身的特性，每一个欺凌事件的解决都需要独特的方案。

5、作为欺凌方的孩子总是来自于社会经济地位高的家庭，因为他们更有社交优势。但实际情况并不是这样，欺凌方的孩子更多来自于问题家庭，他们希望通过欺凌行为来寻求个人信心和威望，或者通过欺凌行为来解决自己要面对的问题。

6、欺凌行为和家长态度没有直接关系。家庭作为孩子教育的首发阵地，家长对于暴力方式的采用会直接影响到孩子的行为方式，很多欺凌者同时也是家庭暴力的受害者或者目击者。

7、如果你的孩子被欺凌了，直接找对方家长。更可取的做法是先通过学校，由学校处理和联系对方，如果没有很好地得到解决，再决定是否直接跟对方家长沟通。这样可以避免在第一时间情绪失控，反而影响问题的有效解决。

8、男孩们更容易成为被欺凌的对象。2007年的一个调查数据显示，有34%的女孩，相对于31%的男孩，遭受了不同程度的校园欺凌。女孩们面对的欺凌行为很多是间接的方式，社交上的、心理上的欺凌更多。

9、父母是帮助孩子应对校园欺凌的最佳人选。他们应该是最佳人选，但如果没有积极地、严肃地和孩子一起面对（可能）发生的欺凌行为，让他们没有及时重建和获取安全感和自我价值感，他们可能会把欺凌行为的发生归结为自己的责任，面临更严重的创伤。

10、校园欺凌只是学校和家长的责任。整个社区包括公共媒体都应该承担起责任，为孩子提供一个良好的成长环境和行为榜样。同时发生在学校以外场所的欺凌行为，也要及时制止，免于发生更为严重的后果。

家长的应对方案

下面的很大部分内容是来自于两位有着亲身经历的母亲。她们因为孩子在小学阶段被欺凌，经历了从一开始选择忽视，然后希望欺凌行为能够自主结束，再到最后在学校发动了一个抵制校园欺凌的项目的过程。在这个过程里，她们总结了很多实际的经验，可以跟家长们分享和提供参考。

由于实施欺凌行为的方式是多种多样、各种程度的，所以欺凌行为是一开始是很难被发现和处理的。它们可以是偶发的或者轻微的，也可以是恶性的或者持续的，每一种情况都有独特性。但确定的是，不管哪种情况，都需要尽快发现和停止你孩子所承受的折磨。有时候会因为一些可笑和残忍的理由，导致有的孩子会实施欺凌行为，但还有大量欺凌行为的发生，根本没有任何理由！最重要的是：及早制止，全面叫停！一定要确保你作为家长，对每一个欺凌行为都采取了应对措施。如果你选择容，你的孩子也会容忍，情况只会变得更糟。一旦你的孩子社交弱势地位被确认，欺凌行为会升级，而且其他的欺凌者也会跟随加入。

应对欺凌的解决方案有许多，每个解决方案会因为孩子的独特情况而有所不同。一旦父母意识到欺凌行为的发生，下面的这些步骤可以提供一些参考，以帮助家长和孩子选择更为积极的解决方案：

1.首先，保持冷静。这是最难的事情，但是最重要的。当你和学校或另一个家长谈话时，你应该表现出有你是一个有爱心、有责任心的父母，而不是失去理智、无理取闹的父母。

2.记录一切。当孩子放学后告诉你面临的不愉快事件时，记录下这个事情牵涉到谁，在时候，在哪里，发生过程，如何结束的…不错过一次可能的欺凌行为发生在你孩子身上。

3.鼓励你的孩子能够坦诚地交谈（这在日常生活中也需要提供自由交流的家庭氛围）。特别要询问为什么TA感觉被欺凌，是否有其他的解决办法可以使当时的情况有所改善。一旦辨识到欺凌行为的发生，要让TA立即知道，被欺凌的情况将得到解决，TA将受到保护。

4.不要忽略。不要告诉你的孩子忽略欺凌行为。有时候，轻微的欺凌行为就像是实验试探，忽略它，会让欺凌方感到自身的强大，进一步锁定你的孩子为欺凌对象，并加剧欺凌行为，还会蔓延到其他的欺凌者加入到欺凌行为的实施。

5.如果欺凌行为是发生在社交媒体，立即关闭所有社交媒体账户。为你的孩子获取一个新的电话号码、私人电子邮件账户、或其他社交账户。在关闭这些账户之前，可以考虑向所有牵涉其中的欺凌者发送消息，表明如果他们现在不停止，你会跟所有的涉事家长和学校直接沟通去解决这个问题。你可以去查阅你孩子的电话记录历史，或者电子邮件、社交媒体交流等等，并尽量减少TA社交媒体的使用，确保没有在线或电子欺凌。

6.不要让任何人告诉你只是孩子间的玩闹。让你的孩子知道欺凌是不能接受的，欺凌是越轨行为，他不应该接受。

7.拒绝学校可能采取的面对面的冲突解决方案，比如让受害者和欺凌者在同一个房间里会面，讨论情况和解决问题。这可能引发受害者面临二次创伤的经历。对于欺凌方，TA可以选择说成年人想要听到的那些道歉和保证，然后继续回到欺凌的角色里，实际上使得情况更糟。

8.不要因为被欺凌而责怪你的孩子。欺凌行为是越轨行为的一种，任何一个受害者都不应该去承受，也不应该因为自身原因去承担招致欺凌行为的责任。

9.确保你与你的孩子一起面对，共同讨论如何识别欺凌、如何应对欺凌。可以跟孩子讨论几个选项，以帮助问题的解决；同时也需要讨论欺凌报复的事，要指出欺凌行为的本质是偏差行为，我们要拒绝它绝不要学习它。

10.在发生严重的、持续性的欺凌行为的情况下（三次或更多次），呼吁学校各部门为孩子制定一个专门的应对策略。但不要让学校直接采取行动，这个策略要经过你与孩子的审查、并与具体的学校工作人员讨论之后才能实施。

这个专门的应对策略里，关键部分应包括：

·作为受害者的父母，你必须在解决方案中发挥积极作用。

·必须要告知欺凌者的父母。

·欺凌者必须对欺凌行为承担相应的后果。

·欺负者及其家人可以签署一项协议，终止任何形式的欺凌行为，甚至也不允许在他人面前或者社交媒体上评价你的孩子。

·告知欺凌者及其家长，许多欺凌行为在升级后会成为犯罪，让欺负者知道严重性。

·计划必须有一个具体的时间表。

·你的孩子在学校需要指定一个员工能够直接报告和联系。

11.对于“我很抱歉没有我们能做的”这样的回答一概要拒绝，不管来自于欺凌方家长或是学校，只要认真严肃地对待，总是可以做出改变和承诺。

12.如果你的孩子经常性地被欺凌，就一定要联系对方父母。可以让学校先处理，如果他们没有通知对方父母，或者欺凌行为还没有停止，你需要直接跟他们沟通。

13.确保您的孩子在学校有最好的保护。跟学校合作，建议学校开放部分公共区域作为家长监督区，像走廊，操场、食堂等容易发生冲突的地方，或者要求学校在这些区域有专人负责安全和管理，以便第一时间解决问题。

14.帮助孩子在班级、社团、兴趣班、甚至社区找到新朋友。这些可以是学校的俱乐部、公园、社区图书馆、小区活动区域、或者其他志愿者团体，好的社交技巧和网络是预防欺凌行为的最好屏障。

15.多跟学校联系，像孩子的各科老师，班主任等，在关注学习情况的同时，也沟通一下孩子在学校的行为和社交问题，尽早发现问题。同时学校的活动也尽可能多参与，可以近距离观察孩子们的互动情况。

16.如果你在学校没有得到相应的支持，请不要放弃，可以求助社区、警察局、再上一级的教育机构。说明初始的解决方案没有起到作用，你需要寻求更为正式的、强有力的帮助。

最后，请保持坚定和专注。做你的孩子权益的倡导者，永远不要放弃！