Udesk官网|提供企业级在线智能客服系统软件

Mobirise v3.9.2

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全渠道在线客服系统连接更多客户

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多种用户沟通渠道，统一平台管理

将网站在线客服，客服电话，微信微博客服，App客服，留言表单全部对接到统一客服平台管理，无需切换平台，提升用户满意度与客服效率。

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跨端识别用户，提升服务质量

在用户沟通时，自动识别用户，用户历史沟通记录一目了然，并从企业数据库读取用户信息，用户等级，用户积分，订单信息全部呈现。独创单点登录功能，用户跨端识别一目了然。

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自定义触发条件，自动化客服流程

超过20种触发条件，并自动执行工单流程，无论企业管理流程多么复杂都能够轻松应对。

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工单时间管理与抽样质检，提升用户服务质量

Udesk系统可以为所有类型的工单添加处理时间上限，对于超时的工单自定义处理规则，方便企业发现并快速解决客服流程中的问题。配合抽样质检功能，大幅度提升服务质量。

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智能化客服机器人，降低人工成本

超过80%以上的用户问题都是重复的，Udesk系统内置智能客服机器人，分析用户的语义自动回复用户，解决用户问题。对于复杂问题提供转接人工服务，大幅度降低人工成本。

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智能统计功能，提升管理效率

所有客服字段均可以统计，无上限自定义统计报表， 各种服务问题一目了然，提升管理效率。

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