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相信很多微信运营人都会遇到公众号掉粉的情况，辛辛苦苦积攒起来的粉丝，经过一段时间，无端端地就一直往下掉。做公众号涨不了粉还掉粉，对于运营们来说实在是很头疼的。 掉粉背后的原因其实比较复杂，需要对后台数据、公众号内容以及行业大环境等方面做长时间深入的分析，才能将问题研究的比较透彻。 很多人认为掉粉是因为内容质量不佳，事实上没这么简单。办办学苑（微信号：办办学苑）小编通过对微信公众号长时间的监测和分析，总结了公众号掉粉的9种原因。希望能给正在苦恼的公众号运营人带来帮助。 一.受众依赖度低 你账号的定位，对于用户来说，究竟会形成什么样的依赖？这个问题需要先思考清楚的。当这种依赖消失的时候，必然是用户流失的时候。如果你是一个做新媒体运营授课类账号，当用户换工作了，可能就会取消关注；如果说你是一个旅游账号，当用户旅行计划取消的时候，很可能也会取关了。这也是为什么涉及人们基础生活相关的账号（比如美食、汽车、工作等）最好运营的原因。 二. 内容不符合用户需求 一方面是盲目跟风所谓的热点，导致用户流失。很多公众号喜欢追热点，几乎每篇文章都想和热点擦边。但你眼中的热点可能不仅和你的产品没关系，而且也不讨用户喜欢。另一个就是用“我觉得”思维方式做内容。绝大多数运营者做内容前都是这么想的：“用户应该需要……”“用户肯定喜欢……”“我喜欢…所以发…”没有做用户调查，不了解用户需求，从自己的角度为用户选内容，最终也不会受欢迎。在这个信息爆炸的年代，给用户发一条没有价值的信息都是透支用户对你的信任。 三.文章质量参差不齐 文章质量参差不齐是比较正常的，但是起伏不能太大。从数据上看最明显的就是阅读量忽高忽低，一会几百一会又到几千，这也会促使掉粉的。在这个信息泛滥的时代，可能任意一篇文章质量变差，都会让你的粉丝取消关注，连续几天没有高质量文章产出，那取关率会大大提高。 四.文章风格多样化 深度、专业、垂直、深造、知识、调侃，你的风格决定了你的受众人群。为了留住用户，你是否选择了多变的风格?很多运营人员认为，我一定要满足所有用户需求，这就意味着运营人员战斗力的分散，这么做的结果是运营人员往往无法做到垂直领域的深入。追求深度阅读的人不会对蜻蜓点水的文章感兴趣。现代社会，时间成本越来越高，很多不痛不痒的内容会被自动过滤，产出这类文章的公众号也就没有必要关注。 五.推送机制 推送频率忽高忽低，推送时间忽早忽晚，这是由于推送机制没有确定。有时候一天发1篇文章，有时候突然发5篇文章，有时候早上发，有时候又晚上发，这样肯定会掉粉的。所以，自始至终发布的条数和发布的时间要保持一致，不能有太大落差。文章推送的条数，一般来说没有太大的限制，这是由公众号本身的调性决定的，重要的是要固定。推送时间，不同性质的公众号也不一样，有人总结了四个推送文章的时间段：7:30—8:00（代表微信：爱范）；12:00-13:00（代表微信：城市画报）；17:00—18:30（代表微信：餐饮商学院）；20:00—21:30（代表微信：移动互联网）。 六.活动与目标用户不匹配 活动主要包括微信页面里的线上活动、H5活动、线下活动等。这些活动虽然可以大量圈粉，但是由于活动质量参差不齐，粉丝质量也参差不齐，有的活动做完之后粉丝可能会直接取消关注。因为这类活动带来的基本上是无效粉丝，这类粉丝一般不会购买、持续使用、分享你的产品。活动结束后，用户大量流失也是在情理之中。所以，活动内容、活动场景要和目标人群相匹配。如果内容是粉丝可以接受的，活动场景是围绕着目标人群的，然后持续生产符合这类粉丝需求的内容，取关率就会大大降低。 七.运营模式僵硬，缺少互动 公众号就是用来做媒体的，是媒体就要保持公众号的活跃度，如果长期不动，就会变成一个死号，那粉丝自然就不可能长期留在这微信号里。微信运营其实一个双向行为，它不单是要解决自身需求，更重要的是满足用户的需求。怎么提高用户的活跃度，解决用户提出的问题，是公众号运营应该多思考的。平时可以多做些线上活动，可增设奖品赠送，提高互动率。 八.广告内容太多 很多公司的订阅号推送的内容，广告植入太多。有的公众号，俨然一副将广告进行到底的阵势。先是在正文图片当中做广告，硬是要把公司的logo给加进去，接下来还要再加上一张求关注的图片，在文章的结尾再放上一个大大的公众号二维码，最后再来上一条求分享到朋友圈的广告。用户本来是要来学习些干货或者找点心灵慰藉，但整篇文章被这些硬生生的广告霸屏，他们会感觉特别的不爽，取消关注是迟早的事情。 九.竞争对手出现，同质化内容太多 这个恐怕是绝大多数人都会遇到的问题，比如像办办学苑这样教新媒体人学运营的公众号，其实领域已经很小众了，但现在都有数十个公众号在做。粉丝其实都很聪明，一旦有类似的公众号出现，他们就会研究你家账号和他们家的账号，这时候可能一个小小的原因就会促使粉丝对你取消关注。另外，现在行业内，一篇优质的文章会被数百个公众号转载，如果你是那数百个里面的一个，并且经常干这事，也是很容易掉粉的。粉丝会越来越偏向订阅高质量、独家的内容。 总结：以上是关于公众号掉粉原因的9点总结，如果你的公众号出现了类似的用户流失现象，不妨可以参考一下，找到自己公众号的原因，然后对症下药，逐个问题一一击破。 学习更多运营知识，欢迎关注办办学苑（微信号：办办学苑），一年输出超过1000篇顶级运营干货，举办超过100场免费运营公开课，和全国最优秀的互联网人才互动，就在办办学苑。 |
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