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Q 高端产品品牌（如高端家具）如何通过社会化营销来使自己的品牌接地气？ A 今日专家 周壮志 我个人理解的接地气其实就是和用户说人话，把自己的位置摆正，放低姿态，不要给人一种高高在上的感觉，社交时代用户和品牌之间的距离很近，一但品牌做出有悖消费者需求的事情，负面信息传递会非常快，所以想要接地气就是要如何搞定你的消费者。 通过社会化营销接地气可以从以下几个方向体现： 一个是品牌层面 任何一个品牌想要被人知晓，一定需要品牌层面的推广宣传。在品牌层面上想要做到接地气，首先，建立的社会化平台需要有接地气的人格。社交账号是一个品牌对外的形象代表，你给用户发布、回馈的任何一条内容都代表了你对用户的态度。你可以幽默、可以有知识范儿，让用户知道这个社交账号背后是有人在运营而且是非常有亲近性的，是具有人格魅力的。 其次，品牌需要聚焦到自己目标人群上，知道自己的目标人群是谁，知道他们喜欢什么，知道他们对产品的需求点是什么等等，说白了就是知道目标人群的需求和痛点，然后根据这些痛点和需求做具有针对性的接地气的内容（文章、视频、图片），如果你连自己用户是谁都不知道，何谈做朋友呢？正如《怪诞行为学》的作者丹·艾瑞里指出，我们买的东西通常不是仅仅是物品，而且还有那个物品所承载的一种理念。 最后，品牌需要能够激起用户对产品的欲望，任何一个成功的品牌会让我们产生一种强烈的、有仪式感的，甚至是福音般的信仰。这就要求我的产品在功能特点上要有特殊性，能够让用户购买后体会到什么样的价值。 当然，以上几点品牌层面的内容都是需要在社交平台上去实现的，说白了就是社交平台发布具有针对性的内容，内容如何目标用户群的需求，让他们看完后有想要购买的冲动。 一个是营销层面 任何品牌想要做到被用户熟知，品牌一定不能缺少市场营销工作，尤其是在社交平台上的活动。毕竟现在用户大部分时间和注意力都在社交平台上，所以营销一定要社交平台上下功夫。 首先，用数据洞察用户，改变风格，让平台更吸引人。利用数据深入洞察用户行为习惯，升级平台整体风格使之更符合用户偏好的社交风格。让社交平台更加符合用户喜欢社交风格，而不仅仅是对平台展示功能的满足。 其次，社交平台是营销的切入点。在移动互联网时代，用户的需求是由不同的场景构成的，所以品牌在做社会化营销的切入点就是要还原这些场景，找到用户的痛点。而不是盲目的开设一个社会化平台，结果也是可想而知！ 最后，产生口碑效应。品牌需要在社交平台及时和用户沟通，说的简单一点，就是品牌做营销一定要把用户当做朋友，而不是当成售卖的对象。 因此，对高端品牌而言，一定要建立起和用户产生连接的平台或者机制，更好跟用户进行互动，这样才可能更多的了解用户需求和信息，走进用户，做用户所想的产品和用户做朋友，才能更好的接地气。 专家介绍 |
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