2016年3月18日，濮阳车站开通了客运，结束了河南省最后一个不通客运地级市的历史。2017年春运是濮阳车站开通铁路客运以来的第一个春运，因此，这次春运，对于濮阳车站的每一名职工都有着重要的意义。
2016年初，濮阳客运开通在即，出生于86年的王琪成为了濮阳车站的第一批客运员，这个客运新手在短短半年时间，凭着自己过硬的专业知识在2016年全局客运第六届客运系统职业技术竞赛中取得了“客运员个人第一名”，作为一名地道的濮阳人，她带着光荣感和自豪感参与到了濮阳车站的第一次春运，这也是她职业生涯的第一次春运。
“车站开通客运是我从事客运岗位的开始，今年我和车站都是第一次经历春运，每天忙而有序的服务旅客心情还有点儿小激动，也更能体会到旅客回家团聚的心情。”今年是濮阳站“加盟”春运的第一年，自春运开始以来，客流骤然攀升，她每天从8点到18点10小时帮班2小时；从候车厅到检票口再到站台三点一线；从站台接车到检票安检再到组织乘降，从旅客解答出行问题到帮大妈拉行李服务重点旅客，再到为丢失物品乘客找物品；春运开始短短20天，王琪作为客运班组组长大事小事忙不停，好事做了一箩筐。
说起春运带给她的变化除了繁忙的工作还有对家人的遗憾，春运以来，王琪一直忙到大年初一，客流明显回落，临近下班，接到了7岁女儿的电话：“妈妈，我同学说音乐桥晚上亮灯了，你到底什么时候能陪我去啊?”想到孩子放假以来都没好好陪她，那天下班她连衣服也没来得及换就接上孩子看了次灯，那也是今年唯一的一次好好陪了陪女儿。
“行百里者半九十”，如今，春运虽已过半，濮阳站仍在迎接着持续走高的探亲、返程大军，与春运的第一次亲密接触忙碌和辛苦，但也就是像王琪这样一样的铁路人一刻不松懈的值守，才让旅客能踏上安全、有序、温馨的旅途。
候车室内外，从实名验票到站台组织乘降，都能看到作为班组长的王琪的身影。
候车厅里一位妈妈带着孩子要回娘家，还拉着一大车行李，无助的东张西望，王琪走过来帮她把行李拉到应急通道口，找了座位，又安排了人等检票放行后帮她拿行李。
这时，进站口有位下车的旅客将行李遗忘在7车，王琪立即联系列车长帮忙找到了旅客丢下的行李，“谢谢”是王琪每天听到最多的话之一。
面对旅客的问询，她总是不厌其烦的一遍一遍地重复着相同的话。
接到列车预告，王琪带领着站台客运员整齐地出务，准备接车。列车缓缓驶入站台，阳光下的站区格外美丽，在这不大的站台上，不知迎送了多少个回家的旅客。
这个春节唯一一次陪女儿看音乐桥的灯。
与春运第一次亲密接触虽然繁忙而辛苦，收获的却是慢慢的成就感，从第一个到以后的每一个春节，王琪都会在这个岗位继续坚守。
