“公立医科大学+民营医院”合作办医模式调研

“公立医科大学+民营医院”合作办医模式调研

作者：   来源：华夏医疗   更新日期：2016-01-21

政府扶持下的公立医科大学牵手社会资本的办医模式—上海交通大学医学院与苏州九龙医院十年合作办医调研

（本次调研工作得到中国非公立医疗机构协会《中国医疗制度与非公立医疗事业》专项调研经费的资助，感谢青岛百洋医药和上海复星医药的大力支持，感谢苏州九龙医院的大力配合）

一、苏州九龙医院发展现状

上海交通大学医学院附属苏州九龙医院是2003年5月经卫生部和商务部批准，由香港九龙集团投资13.5亿人民币兴建，并与上海交通大学医学院合作管理的一所综合性中外合资医院，是苏州工业园区政府的公共设施重点配套工程之一。

目前医院占地面积11.3万平方米，建筑面积21.3万平方米，可开放床位2050张，其中一期建筑面积13.8万平方米，可开放床位1100张，二期建筑面积7.5万平方米，可开放病床950张。拥有640层CT、64层CT、PET-CT、直线加速器等一大批高精尖医疗设备。是江苏省卫生计生委确认的三级医院，苏州市医保定点单位，江苏省异地医保就医指定单位。

自2006年1月开业以来，业务量增长迅速。2014年医院门急诊112.5万人次，同比增长15.41%，出院人次 33286人次，同比增长 15.96%，手术人次 13313人次，同比增长17.78%。患者门急诊次均费用、住院人均费用、平均住院日等指标控制在苏州三级综合医院平均值水平。

医院现有员工1590人，卫技人员1213人，其中高级职称158人，中级职称322人，医师博硕士比例超过60%，博士生导师3人，硕士生导师15人。医院入选首批姑苏卫生重点人才1人，入选江苏省333高层次人才培养工程2人，江苏省双创人才1人。设有29个临床科室，12个医技科室，22个病区。

在苏州工业园区政府的大力扶植，投资方的积极进取和上海交通大学医学院的有力支撑下，这家新建的大型综合型医院快速发展，医院开诊三年就实现了收支平衡。十年辛勤耕耘，医院已经成为江苏省的三级医院、省级住院医师规培基地；在 《2014中国民营医院竞争力百强排行榜》位列全国民营医院第五位，原创型民营医院第二位。心内科、神经外科、医学影像科、肿瘤科已被评为苏州市临床重点专科，其中心内科、神经外科是江苏省临床重点专科建设单位。2014年12月医院胸痛中心通过中国胸痛中心认证，成为江苏省首批、苏州市首家国家级胸痛中心。先后被江苏省市有关部门授予“江苏省明星侨资企业”、“苏州市卫生系统文明单位”、“苏州工业园区文明单位”、“苏州市新社会组织党建工作示范点” 、“全国百姓放心百佳示范医院”、“2015全国最具价值民营医院”等荣誉20多项。

二、双方合作办院的背景

在苏州工业园区政府科学的规划和高效务实管理下，苏州九龙医院于2003年5月获批成立，核定床位600张，定位于营利性综合医院，向苏州工业园区及周边地区居民提供基本与特需医疗服务。九龙医院投资方香港九龙集团拥有优质社会资本、资金实力雄厚、办医理念先进，但与几乎所有初创的民营医院一样，对国内的医院管理及医疗服务等方面不熟悉，缺人才，缺管理，迫切希望能够得到专门机构的支持和指导。

彼时上海交通大学医学院（当时为上海第二医科大学）是国内一流医学高等学校，拥有瑞金、仁济、新华等著名大型附属医院，医疗技术先进，科研、教学实力雄厚，管理规范严谨，拥有大量的高水准专家资源，在医院管理、医疗服务和医护人员培训等方面有极其丰富的经验。时任上海第二医科大学校长的沈晓明校长正想探索高校牵手民营资本合作办医，尝试在医改上积累经验，而上海公立医疗体系实在太强，没有一家有规模的综合性民营医院。机缘巧合，与一家资金雄厚、而且距离上海不远坐落在苏州工业园区的九龙医院合作，成为当时上海第二医科大学一个不错的选择。

2004年7月15日，经过双方友好协商，沈晓明校长和孙福林先生握手合作，签订了《苏州九龙医院有限公司与上海第二医科大学合作总协议》，合作周期为 2004年—2012年，标志着一流医学院校牵手优质社会资本的办医模式诞生。在合作协议明确苏州九龙医院有限公司为苏州九龙医院的所有者，上海第二医科大学（上海交通大学医学院）享有和承担对九龙医院进行经营管理的权利和义务。和后来相当普遍的公立医院托管民营医院不同，这是一种新型的PPP(Public-Private-Partnership，公私合营)：托管方是公立医科大学。双方商定：在国家法律和政策允许的前提下，上海第二医科大学在教学、科研、医疗和管理等方面对九龙医院给予支持，实行统一的规范化建设，将九龙医院纳入非直属附属医院工作范畴。

这一合作中，上海第二医科大学（上海交通大学医学院）给予了这家民营医院极大的支持，“合作启动后即给了50个上海第二医科大学的正式人员编制，上海第二医科大学（上海交通大学医学院）人事处协助九龙医院完成了高层次医疗专业人才和管理人才的招聘，这些专家的配偶、子女按照政策可以在上海落户”。医院开诊前一年，近百名2004年毕业于985、211重点院校的研究生和本科生，赴上海第二医科大学旗下各附属医院进修学习；医院开诊前半年，首批35名上海第二医科大学旗下各附属医院高级专业技术人才和通过上海第二医科大学招聘的全球各地医疗技术骨干陆续到位。高层次人才的顺利选聘奠定了苏州九龙医院于2006年1月8日正式开诊、各临床专科医技部门良性顺利运行的基础。

在合作管理期间，上海交通大学医学院将苏州九龙医院纳入了教学医院建设规划，接受苏州九龙医院的医技骨干申报上海交通大学医学院教育和科研系列职务评审，参加其博士、硕士导师遴选，参加各种人才培养计划项目的遴选。为符合条件的专业技术人员提供在职攻读硕士和博士学位的机会。向苏州九龙医院开放上海交通大学医学院图书馆联盟的资源，通过这个网络信息平台，不仅可以查阅医学院图书馆的所有资料，还能查阅到医学院13家附属医院图书馆的所有资料，为广大医务人员的再教育、课题研究、临床研究提供有效的信息支撑。

根据临床业务开展的需要，每年安排选派苏州九龙医院一定数量的管理和专业人员进入到瑞金、仁济、新华等上海著名的各附属医院进修学习。建设和完善了苏州九龙医院向大学各附属医院转诊和专家会诊制度。并将条件成熟的专科纳入到交大医学院临床专科诊治中心的协作单位。在医院发展的初期，由于得到了交大医学院及其各附属医院专家们的亲身指导和直接参与，九龙医院各个医技科室得以快速顺利组建和对外开展临床业务，及时满足了苏州工业园区快速增长的居民就医需求，也同时为医院的建设发展赢得了宝贵的时间，降低了投资方的投资运营成本。

现在，上海交通大学医学院的各项学术活动、办公例会、临床业务研讨都会有苏州九龙医院的医生参加，这里的主任医师可以在交大医学院带研究生，普通医护人员可以进交大医学院及其附属医院进修。

 

三、苏州九龙医院合作办医过程中的亮点分析

苏州九龙医院的快速发展得益于多方面的因素，在调研考察中，医院管理层多次强调，十年来医院的快速发展除了医院投资者和管理层锐意进取、充分发挥民营机构自身的优势外，上海交通大学医学院和苏州工业园区政府等都提供了大力的支持和协助。

1.朴实的办医宗旨和创新发展机制

乌鹊反哺，叶落归根。2002年，已在香港定居，原籍苏州的孙福林先生携夫人沈美英女士在半百之年怀揣着回报家乡的热忱，为了造福一方百姓，开始筹建苏州九 龙医院。创建之初，医院即以树行业典范为目标，以“做最好的医院，有最好的医生，医疗费用和公立医院一样，服务更好”为建院的宗旨。因此，与同时期绝大多 数民营医院的发展路径完全不同，苏州九龙医院从建院初始，就秉承高标准、高投入的长远发展规划和创新发展运营机制，打牢医院发展的根基，引进世界最先进的 现代化诊疗设备，建设一流的诊疗环境和生活设施，充分体现以病人为中心的先进理念。坚持引进、培养一流的人才、技术队伍，科学规范的经营管理，脚踏实地， 逐步建成技术精良、特色明显、质量可靠、管理规范、可持续发展的一所集医疗、教学、科研和保健于一体的大型现代化综合医院。

苏州九龙医院创始人孙福林董事长的朴实办医理念、长远的眼光和过人的魄力，得到了社会各界的认可和大力支持，为苏州九龙医院的快速健康发展奠定了办医指导思想和医院文化上的基础。

2.上海交通大学医学院的合作支持

2004年7月15日，上海第二医科大学（现上海交通大学医学院）与苏州九龙医院第一次签约合作。上海交通大学医学院在品牌输出、人才培养等方面给予九龙医院鼎力 支持,将九龙医院纳入非直属附属医院管理范畴，并为其提供50个交大医学院编制，上海交通大学医学院人事处协助九龙医院高层次专业人员和管理人员的招聘， 各附属医院为其培训中低级医务人员，为苏州九龙医院的顺利开业和初期的良好运营、品牌形象奠定了极为重要的基础。2012年11月，上海交通大学医学院与 苏州九龙医院正式签署了第二次合作协议，苏州九龙医院管理层受邀正式参加了上海交大医学院及附属医院校（院）长、书记联席会议，标志着这家医院被正式纳入 上海交大医学院的管理体系。

多年来，上海交通大学医学院充分利用自己的资源优势，为苏州九龙医院的医技骨干提供进修学习、职称评审、人才培养、资料共享等便利；各附属医院与苏州九龙医 院建立转诊和专家会诊制度；苏州九龙医院条件成熟的专科则被纳入医学院临床专科诊治中心的协作单位，目前苏州九龙医院与上海交通大学医学院已合作成立心房 颤动、冠心病、乳腺疾病、结直肠癌、胰腺癌等五个专病诊疗中心。上海交通大学医学院期待着通过双方共同努力，未来五年使苏州九龙医院成为较大规模的三级甲 等医院，通过学科建设合作，使医院3～4个学科达到国家或省级重点学科或专科水平。

与此同时，苏州九龙医院也积极支持上海交通大学医学院的人才培养，每年出资设立“九龙奖”和“九龙提名奖”，用于表彰在上海交通大学医学院系统医疗、教学、科研等领域做出突出贡献的35岁以下青年教职员工，每年都有20位来自院本部、附属医院的青年教职医务员工获奖。

但对于上海交通大学医学院而言，更为重要的是，上海交通大学医学院拥有管理和医疗两大资源优势，其附属医院占到了上海市优质医疗资源的半壁江山，而通过与民 营医院——苏州九龙医院的合作，不仅敢为人先，进行了模式创新与实践探索，以实际工作积极响应了国家医疗改革的号召，并且，通过十年的时间，确实探索出一 流医学院校牵手优质社会资本的新型办医模式，并取得了初步成功。上海交通大学医学院通过与苏州九龙医院的合作项目，积极整合管理和医疗技术两大优质资源， 在提升医院管理理论、创新医院管理模式、加速培养专业人才等方面做了初步的探索，积累了有益的经验，为今后在此基础上，借鉴国内外医院管理及其他各行业先 进的管理模式，最终形成“上海交通大学医院管理模式”，实现“管理输出”，创造经济和社会价值，奠定了良好的基础。

3.苏州工业园区政府的开明政策和高效务实的积极支持

医院的十年发展路，离不开苏州工业园区政府对九龙医院的积极支持。园区政府在”政策支持“、”财政补贴“、”人才政策“、”学科建设“、”科研教学“等多方 面给予了高效务实的支持。扶持医院建设、人才引进、科研建设等的财政专项资金，由园区政府社会管理局、科技局、组织人事局等部门具体负责跟踪落实。

医院开业之初就立即列入园区公积金指定医院之一，享受到了苏州市医保定点医院政策，与公立医院一视同仁。而第一时间拿到医保定点资格，对于一家新开诊的民营 医疗机构能够尽快吸引患者，扩大营业收入，度过开业初期的艰难无疑是一个关键因素。开业前三年免征营业税，2009、2010年以适当形式返还营业税地方 留存部分的50%，各种水电气热等收费参照公立医院标准执行等等，降低了医院运营初期的成本压力。

在医院开诊的前三年，园区政府每年给予1000万营运亏损补贴予以扶植医院的运营和发展，也无疑是雪中送炭。医院承担政府公共卫生服务和医疗服务，按照质量 考核以政府购买服务方式给予相应经济补偿。对政策导致的亏损，如实行药品零差价造成的降价损失，如急救病人逃费，园区政府财政在核实的基础上每年都予以适 当补助。

为医院的长远发展，园区政府积极鼓励和支持医院开展重点学科，重点专科建设，通过省市重点学科、专科考核，按照以奖代补的方式给予一次性扶持经费。九龙医院 的人才培养，科研奖励可通过园区人事渠道、科技渠道、业务渠道等途径，每年按规定申报享受有关政策待遇。对进站博士后按照有关政策给与补贴，医院实习医生 可申请园区相应实习期生活补贴。住院医师规范化培训纳入园区紧缺人才培训补贴计划，在中高级人才薪酬方面也都给予适当倾斜。

同时，对于医院引进的拔尖人才和医院重点学科的发展，园区政府也都及时主动的按照政策给予了财政补贴和相关优惠政策。苏州工业园区政府将不断加大对九龙医院 优势学科的建设和创优力度，分层次有重点地加快创建部分全国一流、部分全省知名、部分苏州第一的特色专科，最终希望九龙医院成为重点医院、龙头医院、品牌 医院。

园区政府十年的开明政策和积极支持，得到了丰厚的回报。政府以较少的资金投入就完成了一家先进的三级综合医院建设，承担起园区中心医院的基本职能，满足了园 区和周边居民的医疗服务需求，提升了园区公共设施配套环境。十年中，医院的医疗收入从2006年的9千万到2015年的8.3个亿，总共收治门急诊病人 702万人次，出院病人23.5万人次，成功开展手术10万余台，成功救治疑难危重病人60万人次。在苏州九龙医院出生的新生儿35500人，其中65% 是园区的居民。不仅如此，随着医院的快速发展，和作为上海交通大学医学院附属医院的巨大优势，苏州九龙医院将成为园区内生物医药企业和医疗器械企业合作交 流产业发展的重要平台核心，为苏州工业园区的经济发展发挥独特的作用。 

4.坚持将人才队伍建设放在首位，夯实医院发展根基

人才匮乏一直是民营医院的瓶颈，九龙医院领导班子有清醒的认识：“不重视人才培养就没出路”。医院坚持把构建合理高品质的人才队伍工作放在首位，积极引进人 才，紧紧围绕“引进、培养、使用”的思路，建立科学的培养制度，使医院人才建设逐步走上了制度化、科学化、规范化的轨道，积累下了一批宝贵的人才资源，为 医院的可持续发展奠定了坚实基础。

在医院成长期，以人才引进为主。医院成立之初，人才队伍相当匮乏，为了搭建起支撑医院运行的架子，医院遵照合规（规范执业、执业地点转移、人事关系落地）、 合适（符合人才建设需求、职称、学历、看重结果，注重实用）、合意（符合医院文化、理念、意识、求真务实、学习创新、仁爱宽容 ）的“三合”原则，建立灵活有效的引进机制，并提供充足资金，搭建学术科研平台，保障人才引进工作的有效展开和落实。医院尚未开业时，苏州九龙医院就已经 在全国各个重点医学院校招聘优秀毕业生近百名，并将他们送往交大医学院附属各大医院实习；医院开业之际，这批人员学成回院，保障了医院的顺利运行。同时， 苏州九龙医院在交大医学院的协助下，在全国各三甲医院招聘学科带头人和技术骨干，共引进35名高层次核心人才，50名学科带头人，这确保了各专科工作的顺 利开展。

医院是个技术密集型单位，品牌靠人才支撑。要保证医院可持续发展，人才队伍建设和稳定关系重大。因此，苏州九龙一方面吸引人才、招聘人才；一方面留住人才、 不拘一格使用人才。针对医院年轻医务人员多的实际情况，医院注重对医务人员的培训，在上海交大医学院的全力支持下，将年轻的医务人员送至上海交大医学院研 究生班学习；同时利用医院各科专家齐全的有利条件，开展学术讲座和业务学习，加强“三基”培训。为了提高科研水平，深入开展学术研究，苏州九龙医院为医护 人员创造了学术平台，苏州工业园区博士后科研工作站苏州九龙医院分站也挂牌运行，医院先后成为徐州医学院的教学医院和硕士研究生点、苏州大学的教学医院。 在园区政府的大力支持下，医院还投资500万元建立了一个中心实验室。这一切，对人才的吸引和稳定起到了非常重要的作用。医院的人才梯队开始发生变化，中 青年骨干开始逐渐增多。

目前，随着医院的快速发展，人才建设战略重心转移到以“自己培育为主、引进为辅“的阶段。从单纯的吸引人才模式转为培养与引进相结合的模式，从侧重简单的为 吸引人才而制定薪资待遇、发展空间及建立良好的学术科教平台，转向侧重建立人才培养基金、规范化培训、双十双百计划、科教专项基金支持、科教平台建设、进 修学术交流计划等。在此期间，医院投入2000万人才建设专项资金，用以保障人才队伍建设的落实推进。

为进一步吸引优秀人才，医院制定《优秀人才工程（学位津贴）实施方案》，以重点学科人才队伍建设为目标，以新毕业人才为基础，吸引优秀博士、硕士及本科毕业 生来院入职。2012年医院启动了“双十双百人才战略”，即：在五年内院内培养二十个学术带头人，100名中青年专科医疗骨干，100名专科护士。

同时，医院为科主任、专科医疗骨干、住院医生等不同层面的医技人员制定不同的培养目标与培养机制，实行分层、差异化的人才培育模式。实施了如科主任学术休假 制度，大学教授才有的“学术休假”被引入九龙医院，科主任以上的医疗骨干，可以享受3-6个月的带薪假期用于学术研究、访学交流等。开设护士长护理管理培 训班，设立并启动中青年专科医疗骨干人才培养基金和重点培养计划，专科护士培训计划，新入职的医生住院医师规范化培训，护士规范化培训等。为加速人才的成 长，医院还积极鼓励和支持各专科选派人员到法国、韩国、新加坡、香港及国内对口大医院进修交流，加强在职研究生的培养，邀请交大医学院教授每月到医院进行 学术讲座和带领教学查房已经形成制度长期坚持。并且九龙医院也积极借鉴了交大医学院系统培养选拔人才的诸多经验。

医院还对重点学科进行资金引导，对评上重点学科的科室进行奖励，用于科学研究、人才培养、新技术引进开展。目前苏州九龙医院共有心内科、神经外科2个省重点 专科建设单位；心内科、神经外科、医学影像科、肿瘤科4个苏州市重点专科。医院努力为医护人员搭建学术交流平台，除定期主办了七届《九龙心脏论坛》外,还 先后举办了中美华人医师肿瘤学术论坛、中日韩骨科关节镜学术会议、两岸三地脑外科学术研讨会、江苏省脑外科年会、江苏省医学影像质控会议、多项国家级继续 教育项目(核医学科、检验科)，定期组织主持苏州市疑难心血管疾病讨论会等。

医院不仅把人才结构建设纳入院长和科主任KPI考核，还完善了薪酬分配体系和科学的绩效政策，稳定人才并进一步激发员工的工作潜能。九年间，苏州九龙医院培养了一批中高级职称的核心人才，为医院可持续发展奠定了坚实基础。

5.搭建专业医院管理团队

九龙医院合作办医伊始，就借力了上海交通大学医学院的成熟干部管理优势，经验丰富的交大医学院人事处长朱旭明参与了医院人才团队招聘， 并最终担任九龙医院的党委书记兼副院长，先后经历三任院长的选聘和高层次人才的招聘、人才团队的建设。由此九龙医院搭建了一个熟悉以苏州为核心的长三角地 区众多医院情况的专业管理团队。引进交大医学院高级管理人员把大学及其附属医院成熟的管理模式带进来，使这个港商投资的医院能快速发展和顺利经营。 

6.精心选择的办院地址

苏州九龙医院在筹建前，对苏州市区和所在区域内的大型综合类医院做了全面的调研。

苏州工业园区是中国和新加坡两国政府间重要的合作项目。1994年2月经国务院批准设立。20多年来，已经成为初具国际竞争力的、中国发展最快、竞争力最强 的高科技工业园区之一。苏州工业园区属于快速发展的人口净增长区，活跃的工业园区经济、一流的科学规划和舒适的生活环境，吸引了大量的外来人口和本地的高 收入人群来就业和居住生活，有越来越多的且经济基础较好的医疗服务需求人群，基本医疗需求和高端医疗需求持续增长，且区域内少有类似的大型综合类医院，市 场竞争压力相对较轻，九龙医院选址苏州工业园区核心地段，独享市场快速增长的蛋糕，过去10年中得以快速发展。

7.秉持错位经营理念

公立医院的经营模式不适合民营机构，九龙医院实施错位发展理念，通过开展特色科室与苏州大学下属的公立医院错位竞争，针对苏州园区内外来劳动多育龄人口多等 情况，侧重于妇科、儿科等公立医院投入相对薄弱的领域。并积极开展高端医疗服务，提供比公立医院环境好、服务贴心、就医流程细致的医疗服务，打开另一片天 地。

四、苏州九龙医院发展过程中的痛点

在取得合作办医良好成绩的同时，苏州九龙医院依然还是遇到了身为民营机构的一些困扰，这些都牵绊着这个机构进一步前行的步伐。

1、医疗和管理人才依旧是困扰医院长期发展的问题

虽然九龙医院在人才的培养上采取了多项举措，上海交大医学院也给与了大力的支持，但从医院的长远发展需求来说依然不能够满足需求。九龙医院朱旭明书记非常无奈的表示：“我们看上的医学博士，总是优先考虑公立医院，把九龙医院作为后备的选择”。各专业学科人才梯队建设和打造年轻富有活力的医院管理团队是当前医院发展的重中之重。

未来，医院将继续依托交大医学院、苏州大学医学院等高校平台，培养更多的学科带头人和专业的医院管理团队；继续推进“双十双百人才战略”；建立更加科学公正灵活的薪酬考核体系，增加人力成本的投入，最大限度激发人才工作活力，为医院可持续性、跨越式发展提供源源不断、稳定的人才队伍。

2、公立医院快速扩张也挤压了民营医院的发展空间

民营医院发展的同时，公立医院也在进行着圈地和大规模扩张，今年苏州市公立医院系统将新增6500—10000张床位，一家新的公立儿童医院已在苏州工业园区开诊。面对公立医疗体系的步步紧逼，民营医院也无法回避自己的体制劣势。

尽管鼓励社会资本办医的政策不断出台，但九龙医院管理者，对民营医院的未来却表现出异常的冷静，全面地跟公立医院拼，民营医院肯定拼不过，苏州九龙医院的下一步发展战略尽量与公立医疗机构形成错位竞争，扬长避短，紧密结合市场需求和自身优势，确定重点科室和特色专科，循序渐进，持续发展。

3、民营医院政策“玻璃门和弹簧门”现象

公立医院和民营医院的发展不在同一起跑线上，尽管近几年政府出台了很多政策以促进民营医院的发展，为其创造公平的竞争环境，但这个过程是渐进的，而且有些政策的实施细则并不明确，缺乏可操作性，大部分优惠政策民营医院无法尽快获利。比如像技术项目准入，新办民营医院的一些技术项目因累计病例数的限制，难以及时获得准入。科研教学项目申请难度也非常大。在一定时期内公立医院和民营医院还是存在事实上的不平等。

4. 社会舆论导向不利于民营医院

公立医院和民营医院最大的区别只是投资主体不同，两类医疗机构提供的服务是没有区别的，民营医院的发展不会降低医疗服务的公益性。但目前社会舆论对民营医院仍存在一定的偏见，民营医院的医疗品质和社会形象仍然受到质疑，尚未走出“诚信危机”。在目前医患关系紧张的执业环境下，医疗纠纷带来的经营风险和成本显著增加。缺少话语权，新闻媒体对坚持公益性、规范行医的大型民营综合性医院宣传很少。因经济利益推动，各种媒体喜好大量低水平、低品质民营医院商业性广告，而使规范行医的民营医院受到一定程度的负面影响。

五、对未来发展的思考

2016年1月，苏州九龙医院迎来开业10周年。虽然近2年国家多次出台政策大力鼓励社会办医，但是面对公立医院的凶猛扩张和事实上已经形成的垄断地位，九龙医院的管理层也在思考，过去的10年实践很短暂，也只是探索的开始，目前的大好发展形势来之不易，对于九龙医院这样的大型综合型民营医院，面对着强大的公立三甲医院，面对着分级诊疗制度的实施、药品零加成制度的实施和国家医保支付制度的改革等重大政策变化，还有很多的困难要面对。如何冲破思想的禁锢和篱笆，主动探索面向未来的医疗服务模式，持续改善患者就医流程和就医体验，打造医院核心竞争力，诚信经营，促进医院的长期、稳定、可持续发展，依然需要九龙医院自身的努力、创新和继续得到社会各界的大力支持。