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关注我的头条号，每天有更多演讲与口才的技巧获得哦~ 交际口才：这样说话，别人一定买你的帐！ 刚刚过去的新年，想必大家都买了一些年货送给家里人吧。 我买了一副太阳镜送给我爸。 当时我走进一家眼镜店，试戴过几个款式后对其中一款比较满意，就问售货员多少钱。 一位售货员爱答不理地说，“那上面都有价格。” 她这么一说反倒显得我有点“不懂事”了：价签明明贴在货架上我为什么不仔细看呢？然后我又想，年底了总该有折扣吧，就鼓起勇气又问她，这个有折扣优惠吗？ 售货员更不耐烦了，“那上面写着呢，八折。” 听完这话，我彻底没兴趣了，放下眼镜就走了。 有意思的是接下来发生的事。 在这家眼镜店的对面，也开了一家眼镜店。 我走进去后，竟然在里面找到了跟刚才那款一模一样的。 这个时候，售货员主动走过来跟我介绍这款眼镜的优点、镜片的功能、品牌的历史等等。 而最打动我的是她的这句话，“快过年了，您要是真喜欢的话，我可以为您争取到八五折的优惠，而且我还可以送您一把雨伞和一个U盘，这是我最大的权限了。” 同样的眼镜，一边是八折，一边是八五折，你会买哪一款呢？ 我想大多数人肯定会选打八五折的。 两个一模一样的东西，为什么要选花更多钱的那个呢？ 因为我心里更舒服呀。 购物，难道只是为了把清单上的物品采购回来就可以了吗？ 我们在购物中的体验是不是同样重要呢？ 是的，否则购物中心就没必要设售货员了。 交际口才：这样说话，别人一定买你的帐！ 其实说话也是一样的道理。 我们与人交流，除了要表达内容本身以外，给别人留下的感觉也非常重要。 有的时候，话语间传递出的感觉甚至比内容更能说服打动对方。 著名的沟通力学者罗纳德·阿德勒说，沟通同时具有内容和关系两个向度。 除了明显的内容以外，所有信息都带有关系向度（relational dimension），也就是那些体现自己与对方关系的语气和措辞。 在我买眼镜的时候，一边是冷言冷语，一边是笑脸相迎。 一个是“你爱买不买”，一个是“尽最大努力让你享受到优惠”。 其实我心里明明知道，要为后者多花一些钱，因为后一个售货员向我传递出的关系向度是，她很重视我。 尤其是，“受到尊重和重视的感觉”又恰恰是我特别在意的。 其实这个道理不必多说，大家都能明白。 问题在于，在沟通过程中，怎么样更高级地表达出“尊重和重视别人”的感觉呢？ 要把体现“尊重和重视”的语言“提前”。 可别小看这个“提前”，当你一张口说出来的首先是“替对方着想”的话而不是“只顾着说自己”的时候，你的沟通就成功了。 公司同事找你帮忙，让你做一份报表出来。 可是眼下你已经忙得焦头烂额、手脚并用了。 这个时候该怎么回绝别人呢？ 一般情况下，如果不太走脑子，都会说“哎呀，不行啊，我现在也没时间！”或者是“我手里也一大堆事呢，要不你再问问别人？” 这都是比较生硬的回绝，没什么技术含量，不够高级。 当然有的人也会这么说：“你这个报表什么时候要啊？不着急的话我下周给你可以吗？”这一句就比刚才那两句让人听着舒服一些了对吧？ 至少没有直接拒绝和推脱。 那么，还有没有更好的回答方式呢？ 你看看，这样说怎么样：“亲爱的，我可以为你做任何事，不过你过来看一下我这一周的安排就更好了。” 这种方式对方听了，即便你没帮任何忙，也会美滋滋地离开的。 因为你把体现“尊重和重视”的那句话放在了最前面：我可以为你做任何事。 交际口才：这样说话，别人一定买你的帐！ 情侣之间、夫妻之间也同样适用这个方法。 男人问：“晚上去吃火锅吧？” 女人回答说：“哎呀不行，上火了，吃点清淡的吧。” 这是最普通的说法了。 高级一点的是这样说。 男人问：“晚上去吃火锅吧？” 女人回答说：“和你吃什么都可以呀，只是这两天我嘴里起泡了，要不这次吃点清淡的？” 哪种表达效果更好呢？是不是一目了然。 我在讲沟通力课程的时候，会遇到有的学员问我这样的问题： “这么说话会不会显得人特别虚假？”，“我和对方都这么熟了，有必要这样拐弯抹角地说话吗？” 或者会说：“我性格就很直，不会说话绕弯子，如果他不能接受说明他不爱我。” 我想这是一种思维误区。 我们对待外人和对待熟人是两种截然不同的标准。 对待外人比较讲究态度和语气，对待熟人就无所顾忌，想说什么说什么，有时候语言伤害了对方还不自知，甚至会怪对方“玻璃心”。 性格直率和真性情不等于口不择言，表达“尊重和重视”更不是虚情假意。 你想想看，当初让你们走到一起一个很重要的原因，难道不是从对方身上感受到了“被尊重和重视”吗？ 在交流中，把“尊重和重视”提前，既体现了你对这段关系的在意，又让自己获得了主动权，这种“双赢”的选择难道不应该提倡吗？ 至于，你具体怎么样措辞、用什么样的语气，依情况而定就是了。 想必很多小伙伴已经回到了工作岗位开始了新一年的工作。 交际口才：这样说话，别人一定买你的帐！ 【张蕾-悟思言】 个人薪水、抽成、奖金的分配虽然与工作业绩相关，但它们最终是在老板所获取的企业利益的源头基础上实现。所以为谋求自身利益的兑现和扩大，就有必要以老板的标准来要求自己。在团队中，你的主管、你的客户，都是你的老板，你的工作态度必须要超越他们，否则你将永远是他们的指责对象。 【我的使命】： 让我认识的人和认识我的人，实现“魅力表达，身心富足”！
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