景区要让游客玩得上瘾，不妨借鉴这些思路...

阳光普照一生 2017-02-17

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导语
对于旅游从业者来说，借鉴游戏设计思路也许能为游客提供更加独特的旅游体验。从而在逐渐同质化的旅游市场，以“差异化”战略胜出。

中国的旅游产品存在同质化的现象，而国人旅游的需求却逐渐的散客化、个性化、主题化。《体验经济》的作者派恩和吉尔摩提出：从全球来看，市场也正从服务经济向体验经济转型。随着科技的普及，消费者能搜索出更具性价比的目的地和旅游产品。需求不断升级的消费者希望获得独特的旅游体验。所以如今，践行“差异化”战略对于旅游市场上的玩家而言变得空前重要。而创造独特的体验，就是形成差异化的关键。

当我们谈及体验，立刻想到体验呈现的标杆——迪士尼、太阳马戏团和明日世界电子音乐节。但是一些游戏设计公司，比如育碧，暴雪娱乐和雅达利，也是体验呈现名副其实的大师级专家。旅游场景下的游戏化是通过结合体验呈现和游戏设计思维，来创造独一无二的旅游体验。

游戏设计有什么可以借鉴的呢？游戏设计中有四个常见的思路：

1. 放松和紧张

游戏设计者总是很擅长让玩家体验在放松和紧张之间来回转换的快感。太放松让人无聊，太紧张又让人疲惫。两者巧妙的搭配能让玩家体验多样化，从而充满期待。以下是常见的搭配方法：

· 进阶模式——从容易的挑战开始，随后递增挑战难度。

· 打大怪——这个挑战的难度和游戏前期的相比有质的上升，人们往往需要运用之前的所有知识和技能才能打掉游戏大怪。

· 救生衣——顾名思义玩家在这部分穿着“救生衣”可以放松，这部分常接在一个非常难的挑战后（比如打大怪）。

游戏设计的紧张和放松思路和目的地运营常提的动线设计是相关的。大到拉斯维加斯城市，有紧张的赌场风云，也有放松的购物、休闲中心。小到香港的迪士尼乐园，有紧张的飞跃太空山，也有让人放松的美国小镇大街、史迪仔和巴斯光年等卡通人物合影。动线设计也是讲求张弛有度。

2. 熟悉和新奇

最成功的游戏设计者总是知道如何混合熟悉和新奇。熟悉建立信心，新奇建立希望和期待。这两者在触发玩家积极的情绪上都发挥着决定性作用。

有一些方法可以帮助设计者更好的搭配这两者，比如：

· 发现——这是玩游戏的一个主要乐趣，指的是探索、寻找隐藏的线索或者经历游戏各式各样的空间场景。

· 特殊事件——游戏中有一些只发生在特殊时间点的特殊事件。特殊事件一旦发生，能即刻激发起玩家欣喜、骄傲、希望的感觉并且令人倍感鼓舞。

比如主题公园中突然出现的巨型音乐喷泉、乐队巡演、晚间烟花表演等等都是特殊事件在旅游场景的应用。

3. 惊喜

惊喜可以立刻激发广泛的积极情绪。比如意料之外的奖励、随机的奖励都能创造惊喜。还有一种被业内称为“复活节彩蛋”的方法。

· 复活节彩蛋——指代的是应被发现但还没有被发现的小秘密，它们通常被隐藏在意料之外的地点。正因为这些“复活节彩蛋”，玩家会更加关注整个体验，并且整个体验也总是充满着趣味和希望。如果玩家发现了彩蛋的线索，就会即刻觉得感激。一旦找到彩蛋，还会体验到狂喜感。

比如，在欧洲的文化之都——波兰弗罗茨瓦夫就散落着约300个小矮人雕塑，并且逐年递增。它们每一个都有自己的故事，都和城市的历史或者周边酒吧、餐厅等建筑相关联。尽管它们很小不容易被发现，但是一旦游客找到它们，就会因为它们承载的故事、周围的环境或者每个小矮人独特的外表而倍感开心，以致于搜寻小矮人已经成为每个游客必做的事情。