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如果说2016年世界上频繁的“黑天鹅”起飞颠覆了人们的固有认知，那么中国旅游业起飞的一只黑天鹅在2016年也给业内带来了不同寻常的改变，引发了业者的目光与思考。 从创立伊始的默默无闻悄然成为中国旅游行业吸引无数目光的新星，这只叫做“盈科旅游”的黑天鹅在2016年创造了业界奇迹。过去的365天里，盈科旅游收获了150余家分公司和3069家营业部，以及全国超过2万多名的盈科旅游人，供应商、合作伙伴更是遍及全球。 从清华大学汽车工程专业的教育背景，到创立连续三年被评为亚太规模第一的盈科律师事务所，再到进入旅游行业，并将合伙人制度引进旅游业，同年创立“中国景区联盟”，这一系列看似无关的元素内在有着怎样的逻辑，旅业网对盈科旅游创始人梅向荣进行了专访。 盈科旅游创始人梅向荣 在梅向荣看来，进入旅游业并不意外。旅游是创造快乐的事业，作为清华大学登山队的创始人，与队友一起攀登雪山并负责后勤保障的工作成为今天从事旅游事业的开端，在律师的职业生涯中，也有很多与旅游相关的项目，所以与旅游业一直都有千丝万缕的联系。但是真正进入旅游业后，梅向荣却发现旅游业的诸多问题，比如存在恶性竞争的问题，“零团费”、“负团费”、“赌团”等现象层出不穷，旅游者遇到宰客等现象投诉无门，得不到令人满意的解决办法，消费者权益受到严重侵害。整个旅游行业的高速发展和游客对高品质的服务消费需求严重脱节。面对这样的现状，盈科旅游采用创新型经营模式，以“互联网+旅游”的理念创立全球化全产业链布局，并将律所业的“合伙人”制度引入经营管理中。 在创立盈科旅游之前，盈科律所已经连续三年被评为亚太规模第一大的律师事务所，也是领先的合伙人制度践行者。截止到2016年12月，全国已有4500多位执业律师。律所界的合伙人制进入旅游业有哪些可行性，梅向荣这样解释道：“盈科旅游事业合伙人制度的本质是项目负责制，盈科旅游尊重每一位合伙人，通过分享经济，给予合伙人最大的回报。”在梅向荣眼中，合伙人就是合作共赢，每个人把自己的职责都讲清楚，强调诚信，绝不夸大，并提供所承诺的服务。 梅向荣强调，“合伙人制度有两个底线是不能突破的。 第一，一定要善待客户。无论提供什么样的旅游产品，无论是在消费的哪一个环节，酒店、餐厅，还是交通、郊游，还是在门店、平台、结算等任何一个环节，都必须善待客户，绝对不能欺骗自己的客户和合作伙伴，一旦触犯这个底线，立即离开。 第二，要遵守盈科的标准，包括责任体系，规章制度，只有这样做，最后才能共享，也就是盈科最终实现的上市目标。如有违反，必须离开。合伙人必须要遵守我们的规则目标，最后你达到目标我们就能共享。” 采用合伙人制度具有哪些优势？ 梅向荣告诉记者， 第一，盈科旅游给合伙人带来了资质和品牌。比如原来只能做国内的旅行社，现在依托盈科旅游的品牌和系统，可以做国际市场。 第二，对于体量小的旅行社，由于资源统筹能力很小，很难具备议价能力，也难以扩大规模。通过盈科旅游的平台，可以得到更多性价比高的产品，加上很好的服务保障，可以在市场上争取更大的份额。第三，盈科旅游是采用民生银行的计算体系，每个账户明细清晰，运转都是自有资金，不会动用客户和合伙人一分钱，保障所有人的利益。 第四，按照标准在整个盈科旅游体系完成营业目标，当实现资本上市的时候，每个人都会实现巨大的增值。 第五，盈科拥有专业的团队，包括市场团队、品牌团队和服务团队，都会帮助合作人在体系当中实现更好的盈利。
对门店的管理对于任何一个旅行社来说都是一个挑战。在盈科，梅向荣清晰地以汽车制造原理提出“四轮驱动”新模式，通过品牌驱动、互联网驱动、资本驱动、股权驱动，以打造让用户尖叫的“个性化产品+VIP服务”为核心诉求，通过全球布点、多产业融合、多渠道推进等优势，建立专业化分工协作标准和专业化旅游服务体系，全面实现多方共赢。 梅向荣告诉记者，盈科旅游尊重每一位合伙人，通过分享经济，给予合伙人最大的价值回报。中小旅行社在加盟盈科旅游后，第一可以扩大升级经营范围，获得盈科旅游的出境游旅行社资质；第二，还能获得盈科旅游专业的产品团队提供的独家海外健康体检、游学、留学等产品；第三，加盟盈科旅游的中小旅行社还能免费使用盈科旅游先进的BMP在线商务平台，盈科旅游的线上平台有民生银行量身打造的企业电子钱包、具有法律效应的电子合同等多种措施保障合伙人利益，盈科旅游的合伙人可以将更多的人力和物力投入产品研发上；第四，盈科旅游愿意给予事业合伙人股权回报，帮助他们实现资本盈利。 梅向荣从旅游者体验出发开始进入这个行业的，所以他特别尊重旅游者的体验。什么是好的旅游？“如果我作为一个从业者，我愿意把我的父母送到这样的团里面去，那就是好的旅游。等到我爸妈回来之后说‘哇，这次旅游真的爽’，这就是好的旅游。”盈科旅游致力于做中国规模最大高品质旅游服务商，是品质旅游的提倡者和践行者。 盈科旅游的组织架构很简单，就是从盈科旅游的旅行社来讲，就是总公司、分公司、门店，三级。所有的营业部、分公司都是盈科的合伙人，都秉持同样的服务品牌和标准，给客户非常好的服务。当公司上市的时候，所有的门店和公司都能成为这个平台的受益者，都能成为这个资本增值的受益者。梅向荣特别强调团队的执行力，本着为消费者提供优质服务的前提，创新型的想法在盈科旅游都是被鼓励立刻执行，在进行过程中再根据进展进行优化和修改。这样有利于鼓励门店发挥主观能动性，以保证产品的质量。“然后谁来负责这个事情，那他的责任，他的义务以及他的分红都非常积极。所以大家所有人在这个平台上你都可以提出你的想法，拿着实施计划，然后我们组织资源，大家再参与进来。其实它是一个完全开放的和资源整合的平台。”梅向荣说到。
在梅向荣看来，互联网的人认为互联网就是全世界，但是实际上有些人离互联网还很远，互联网电商占旅游业的份额在15%到13%的占比，还有85%是传统模式来做的，盈科旅游不会只盯这15%的量，而是放眼100%。所以盈科既做互联网运营，也有传统运营。去年9月盈科旅游集团发起成立了“中国景区联盟”，在为中国景区提供新的发展理念和经营管理方式外，还成为中国旅游业向全域旅游转型升级的一个优秀范本。11月，盈科乐享酒店管理有限公司成立，致力于打造覆盖全球主要旅游目的地，集投资、运营、建造、租赁于一体的酒店运营管理集团，盈科旅游的整体业务体系布局不断完善。中国旅游研究院院长戴斌考察盈科旅游北京总部，对盈科旅游的发展模式和服务理念做出了极高评价，表示中国旅游行业的发展正需要盈科旅游这样的整合者。 盈科旅游在短短一年间以创新的姿态给中国旅游业注入一股新生力量，从品质游到高端游满足消费升级，从线上线下相结合满足各消费群体的需求，从景区到酒店打造全域旅游的整合之路，梅向荣把这一切归结为是团队的学习能力的推动，在这个飞速变化的时代，社会的驱动已经发生很大变化，这个社会不需要精英，而需要的是每一个人，每一个单元，每一个社区，每一个社团的爆发力，只要把这些人的爆发力驱动，整个组织就会非常活跃，从而创造奇迹。关于盈科旅游的未来发展，梅向荣胸有韬略，首先会继续做大盈科旅游的规模，力争达成全国加盟营业部突破10000家，公司估值达到120亿元人民币。其次，盈科旅游在2017年将和更多的电视台以及其他媒体合作，打造多档品质更高、影响力更大的电视节目和网络节目，让盈科旅游的品牌形象深入中国每一个普通老百姓的心中。盈科旅游未来要成为中国规模最大的品质生活服务供应商、最强的泛旅游产业资源整合商。通过资本、文创、科技、人才的力量，创新发展理念，坚定步伐沿着全域旅游这条发展道路不断前行，为大众旅游、国民休闲旅游发展不断提供新的动能。
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