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商业MBA编辑整理 商业MBA导读：
同时，告诉大家一个好消息。亚马逊市值接近4000亿美元，已经超过了美国8大零售商的总和。 这八大传统实体零售商分别是百思买（Best Buy，BBY）、梅西百货（Macy’s，M）、Target（TGT）、JCPenney（JCP）、诺德斯特龙（Nordstrom，JWN）、沃尔玛（WMT）、科尔士百货公司（Kohl’s，KSS）和西尔斯百货（Sears，SHLD）。 亚马逊为什么会有这样巨大的商业成功？ 一是过去的20年里，人们的购物方式发生了变化，在线购物这种购物方式已经逐渐取代了亲自到实体零售商店购物这种购物方式，同时因为亚马逊这样的零售商不必支付实体店所产生的成本，所以他们可以为消费者提供更低价的产品和服务。 二是亚马逊可以建立了大量的新仓库，能够把物品的交付时间不断缩短，从几周缩短到几个小时。 最后，更为重要的是，亚马逊的创新，已提前进入到了马云所说的“新零售”时代了！ 亚马逊除了线下，现在也做到了线下！ 马云最担心的事情终于发生了！ 亚马逊最新推出了零售业新革命！ 当越来越多的实体商家纷纷觊觎线上的消费能力时，Amazon却在投身实体店铺生意，而且最近做的两款产品却非常有指向性。 而这两款产品针对的恰好是现在两个实体产业中都濒危的行业：书店和杂货店 亚马逊做的第一个概念性实体店， 要逆天了！ 相信每个人去现在去超市或者便利店购物，总会遇到一个非常折磨人的环节，那就是要排队买单！如今这个痛点即将被亚马逊这家公司给颠覆掉！ 如果说亚马逊书店是想让用户更多的留在这里 那么亚马逊超市的目的是 不用结账，直接走人 首先打开 Amazon Go App, 刷一下二维码，有点像进地铁站... 然后你就进入了超市，虽然没人，但是请 注 意：从现在起你已经被“人工智能” 锁定了，你的一举一动都被摄像头记录并传入系统 比如：拿起一样东西，系统会自动记录物品及数量： 想了想，又不要了，放回去就是了，系统会自动扣除... 当你走出门后，商品就会自动被识别，并且完成结算，并在手机上显示详细清单~ 直接出门就可以了，手机会自动显示你买了什么以及自动扣款 不用排队，不用结账，不用注册 亚马逊的这项创举，简单来说，就是取消了排队结账步骤，使得人们到超市购物，可以选完东西拿了就走。 亚马逊结合人工智能做的概念型超市，保留了逛的元素，对于实体商业带给人的体验感，愉悦感，互相比价选择的纠结感全部都保留了 但是剔除的确是
排队，结账这样的时间成本，对于用户来说可以径直出门
人工智能、图像识别、深度学习等最前沿最时髦的技术都在Amazon GO上得到了充分的体现，并且还是亚马逊极简的产品思路，相信看过Amazon Echo语音助手和Amazon Dash Button便利按钮两款产品的朋友都深有体会。 Amazon GO 占地面积大概有1800 平方英尺，Amazon给这个牛X的技术起了个名字叫：“拿上就走”（我怎么感觉像在开玩笑，但又确实通俗易懂）。 有空的各位，可以看下完整视频 只有一分多钟，值得看 我们从Amazon发布的视频可以看到，Amazon Go强调的是三个要点：
毫无疑问，这项线下购物系统融入了机器学习、计算机视觉、传感器技术、人工智能等多个领域的前沿技术...
结果就是——钱花的越来越没感觉了啊... 这么多诱惑大家花钱的套路，是不是应该反思下如何更好地挣钱呢？ 这就是亚马逊超市做的尝试
可是，在大环境不好的情况下，零售行业也正在经历严冬，为什么亚马逊还要在这个时候插上一脚，开起线下实体店呢？虽然Amazon Go的人工可能比其他超市要节省很多，但是加上门店设备成本和租金成本，运营起来也要花不少钱呢！
对于亚马逊来说，他深刻的知道实体商业给到用户最大的满足感在哪里 那就是线下实体的体验感，这个是电商最大的短板，所以在这一块最大程度的满足用户，给用户最需要的，剔除用户不需要的，实体商业一定有自己的发挥空间。
亚马逊的书店革命
外观
好像都很普通啊是不是 但是普通的陈设背后，亚马逊对这家书店的设定是：完全的根据用户喜好来摆设 首先我们看到
书完全是封面朝人的摆放方式，这样的摆放虽然空间利用率比较低，但是对用户来说可以最快程度的看到每一本书，我们都知道，竖着摆放的书其实我们日常从来都不会看 另外，从分类上，我们日常去书店都可以看到分类大概是分成人文、社科、小说……这样的分类 但是亚马逊的分类模式是
打分制 有点类似国内的豆瓣评分，亚马逊有自己的大数据系统，分数高的会有专门的推荐 类似的分类还有「本月畅销书」、「本周最多预定图书」、「用户最多收藏图书」、「拥有 4.8 颗星以上评分」等 另外，每一本书下面，注意，是每一本书哦
都有一段读者书评，不是名人推荐，而是读者书评，这也是和现在的阅读心理很像，我们热爱看素人的影评，因为更加真实 并且带有分数和条形码，方便读者自己查阅 另外，还有一个非常人性化的元素
如果你喜欢左边的书，那么你也会爱右边的这些书，这个就类似当当上的猜你喜欢，从你之前买过的书猜测你可能喜欢的书
这样的设置在亚马逊书店里被运用到极致 实体书店，目前越来越多的从黏住人的角度出发，类似于兴趣推荐的模式可以更加激发用户的滞留时间，当然也会激发用户的购买欲望 当然，很多人说那网上不是便宜么，为什么要去实体店来买？ 确实是，国外的书店也是这样的，但是亚马逊并没有回避这一点
所以每本书的推荐语最下方都有条形码，让你来扫网上卖多少钱
边上还有这样的设备让大家扫网上的价格 所以我们可以看出，亚马逊的书店本质上不是希望大家在书店更多消费，而是希望大家可以在这边有比较愉悦的体验感，并且同时不牺牲网购的实惠性。 所以总而言之
对于亚马逊书店来说，规划的核心逻辑是让用户更加依赖亚马逊的品牌，不论你是在实体店里消费还是网站上体验，都要记得亚马逊的品牌 而且整体规划线上线下的整合度还是比较高的，这个是亚马逊做这个书店的初衷。 推荐公众号：商业MBA （ID：iliuxiaowu） 一座没有围墙的商学院，传播商业智慧，分享商业案例，创新商业模式，尽在《商业MBA》 |
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