1、5W2H思维模式 1)Why:为何----为什么要做?为什么要如此做(有没有更好的办法)?(做这项工作的原因或理由) 2)What:何事----什么事?做什么?准备什么?(即明确工作的内容和要达成的目标) 3)Where:何处----在何处着手进行最好?在哪里做?(工作发生的地点)? 4)When: 何时----什么时候开始?什么时候完成? 什么时候检查?(时间) 5)Who:何人----谁去做? (由谁来承担、执行?)谁负责?谁来完成?(参加人、负责人) 6)How:如何----如何做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(用什么方法进行) 7)How much:何价----成本如何?达到怎样的效果(做到什么程度)? 数量如果?质量水平如何?费用产出如何? 8)概括:即为什么?是什么?何处?何时?由谁做?怎样做?成本多少?结果会怎样?也就是:要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。 9)再加上工作结果(how do you feel):工作结果预测,就成为5W3H 2、5M1E分析问题方法 1)Man:人 2)Machine:机器 3)Material:物料 4)Method:方法 5) Management: 管理 6) Environment:环境 7) 5M1E是再加上measure(测量),和Market(市场),就是7M1E 3、8D报告 D0:准备 D1:成立改善小组 D2:问题描述 D3:临时措施 D4:根本原因 D5:制订永久对策 D6:实施/确认PCA D7:防止再发生 D8:结案并祝贺 4、填写报告5C原则 C1:Correct (准确):每个组成部分的描述准确,不会引起误解; C2:Clear (清晰):每个组成部分的描述清晰,易于理解; C3:Concise (简洁):只包含必不可少的信息,不包括任何多余的内容; C4:Complete (完整):包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息; C5:Consistent(一致):按照一致的格式书写全部缺陷报告。 5、QC七大手法 1)特性要因图(又叫鱼刺图、树枝图、鱼骨图、因果图、石川(Characteristic Diagram):鱼骨追原因。(寻找因果关系) 2)层别法Stratification:层别作解析。 (按层分类,分别统计分析) 3)柏拉图(排列图)Pareto Diagram:柏拉抓重点。(找出“重要的少数” 4)查核表(检查表、查检表 )Check List:查检集数据。(调查记录数据用以分析) 5)散布图Scatter Diagram:散布看相关。(找出两者的关系) 6)直方图Histogram:直方显分布。(了解数据分布与制程能力) 7)控制图(管制图)Control Chart:管制找异常。(了解制程变异) 6、新QC七大手法 1)关系图法(关联图法); 2)亲和图法(KJ法、卡片法); 3)系统图法(树图法); 4)矩阵图法; 5)矩阵数据分析法; 6)PDPC法(Process Decision program chart 过程决策程序图法)或重大事故预测图法; 7)网络图法(又称网络计划技术 7、SPC(统计过程控制) 1)SPC含义:Statistical Process Control的简称统计过程控制。利用统计的方法来监控制程的状态,确定生产过程在管制的状态下,以降低产品品质的变异 2)SPC作用:用统计管制图及时监督与控制线场作业;统计计算制程能力及规格;可防止制程的偏差影响产品的良品率与品质/可靠性;可消除异常因素的变异来改善制程 8、6σ 1)6σ的含义:是指100万机会中有3.4个缺陷或99.99966%的完善。 2)6σ的推进战术是通过确定发现我们工作中各方面出现的问题,然后对问题进行测量得出现状以为分析作准备。通过分析发现问题的真正原因,针对原因采取改进对策,最后采取措施对成果进行控制。也就是做项目的五个步骤:定义、测量、分析、改进、控制。 3)ppm是英文part per million的缩写,表示百万分之几。1PPM:就是百万分之一。ppm=不合格品个数*1000000/批量。它是百万机会缺陷数DPMO的单位,在统计焊接质量水平通常都是统计其DPMO,算出焊接质量的PPM值。 9、5S 1S:整理(SEIRI) 2S:整顿(SEITON) 3S:清扫(SEIS0) 4S:清洁(SEIKETSI) 5S:素养(SHITSIJKE) 从5S发展到10S 6S:安全(SAFETY) 7S:节约(SAVING) 8S: 速度(SPEED) 9S:服务(SERVlCE) 10S:坚持(SHIKOKU) 10、PDCA循环 由质量管理专家戴明提出所以也称戴明环。 1)PLAN----策划,制定方针、目标、活动计划、提出管理项目等 2)DO------实施,按计划实地去执行 3)CHECK---检查,检查实施效果。与计划、目标比较,哪些项目实现顺利,存在哪些问题(发现问题)找出原因 4)ACTION---处置,把经验、教训变为标准,成功的坚持下来,失败的变为措施防止再发生,没有解决的问题留待下一个循环去完成 5)PDCA特点:
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