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Bill Gates已卸任CEO多年，大家总会期待新任接班人是否与Bill Gates有相同的风范。2014年微软确定由云端事业部门的Satya Nadella担任CEO， Satya Nadella出身印度，后来到美国威斯康辛大学主修电脑工程。而是怎么样的契机与策略，让微软能够有机会超越当初的黄金时期呢？ 本文三大重点：1.以人为核心的产品概念，更能抓住消费者的心。2.效率是管理的一切，创新是开发产品与市场的不二法门。3.改变旧有组织结构，建立更有效率且透明的团队文化。 1.以人为核心的产品概念，更能抓住消费者的心。 （图片撷取：PM Chat） 当Google收购Motorola，微软收购Nokia设备与服务部门以后，人们纷纷谣传，微软与Google随着Apple的脚步，一起迈向软硬件整合之路。而在上一任CEO，Steve Ballmer 推出「一个微软，决战硬件」的政策下，似乎更笃定了微软政策发展的方向。随即Satya Nadella接任CEO的位子后，竟祭出「行动至上，云端优先」（mobile first and cloud first ）的新政策，将公司业务重点放在移动化和云业务（Azure）上，并进行5年以来微软最大规模的裁员，辞退大约18000人，而这些裁员名单大多都是跟手机相关业务。 有别于前任CEO加强电脑、手机与平板市占率，Satya更注重于是通吃所有大小萤幕装置的万用Window10。随即更进一步推出Continuum模式（为Window10系统上的新功能），用于串连跨装置工作切换，例如在手机上打开Outlook App写信，使用Continuum 的专用配件Display Dock，接上萤幕后，投影出来的画面就像是电脑桌面一样，搭配蓝芽键盘和滑鼠，手机变成了一台PC，让手机也能完成简单的办公室工作。 微软创办人Bill Gates的最大目标是每个人桌上都有一台电脑，这个目标为微软创下销量与利润的黄金时期。但目前Apple与Google瓜分硬件市场，在手机与平板市占率上，微软只占了14%，而随即Satya Nadella新上任，他推定云端与软件才是让微软起死回生的最好办法。 藉由微软的扶植计划，新创公司不需要设立机房就能推动业务系统上线，藉由免费开放新创公司使用Azure与软件工具，不仅与新创公司共同成长，更能开拓产品市占率。 Satya Nadella表示微软目前的独特价值就在于一个产品可以两种用途，例如最新推出的Surface Pro 3 是平板，也是笔记型电脑。可以作为办公用途，文书处理软件稳定，看影片，甚至可以当作电绘版画画。可以发现Satya Nadella不仅想把微软产品做成办公用的工具，更是下班让生活更舒适方便的好伙伴。 以往微软在创办人Bill Gates带领下着迷于创造更高科技，更新颖的发明，而前任执行长Steve Ballmer则是专注于销量与商业模式，而有别于前两任CEO的作风，Satya Nadella更在意科技是否贴近人心，除了想为人们在工作上带来更好的生产力，也想让产品融入生活，而不是单单只是工作利器。 2.效率是管理的一切，创新是开发产品与市场的不二法门。 （图片撷取：PowerBI） 在Satya Nadella上任满一年后，他告诉公司的员工「停止浪费时间，即便你被邀请至一项重大的会议，如果你出现在那边，对公司进度完全没帮助，请回去着手原本的事情。」Satya Nadella对效率的要求，从求学时期就能看出来，他大老远的从印度移民至美国，发现在美国学的电脑课程与在印度的不一样，美国学校University of Wisconsin要求他补修很多课，并认为Nadella必须多花一年学习才能毕业。但他不想多花时间在学校，所以一边打工，一边上课做研究，甚至为了减少通勤时间，每天睡在实验室，结果顺利的在两年内完成硕士学业。 而这种效率导向的精神，也在Nadella接任公司CEO继续延续，例如在每个星期五，Nadella会使用微软开发的Power BI平台，查看每位高阶主管的工作效率、时间管理与有效产出。这种云端管理术，避免面对面的冗长汇报方法，不仅真的增加管理部门的效率，也显示出Nadella对移动云端的热爱与决心。 Nadella有别于前任执行长的做法，除了把焦点放在软件开发以外，并以投资的方式，鼓励新创队伍开发能应用于微软平台的产品，例如新创团队为HoloLens（增广实境眼镜）开发App，或为Azure研发相关工具，都有机会得到微软的投资。而当越来越多新创公司围绕微软开发新产品时，这种方式让微软更有效率的并购新创团体，也变相提高市场占有率。 3.改变旧有组织结构，建立更有效率且透明的团队文化。 （图片撷取：AGORA） 微软原本的组织是由专项经理、产品开发与测试工程师组成，每个单位都是独立的，由各个专案经理负责往上通报。在Nadella的领导下，为了更以客户为导向，微软改变了公司的组织架构，将开发过程能更以客户为主并更重视资料，引进工程研发与产品测试一对一工作方式。此外，Nadella也透过减少负责产品测试人员，并增加数据分析师与设计师到团队，让工程师专注在写程式与测试上，同时提高剩余测试工程师的地位，不让他们仅仅做单一产品测试的工作。例如产品测试人员可以参与测试整体产品或是云端服务，这表示团体工作速度会增加许多。新的改变让外界吓一大跳，减少原本的测试人员，又增加剩余的员工工作量。但根据美国职场人力资源调查机构Glassdoor的调查，发现微软内部员工对此大规模的裁员感到相当满意，借此增加员工间的工作效率。 除了工作效率以外，Nadella也很注重员工们上班的心情。在Nadella大学期间，参加了学校的板球比赛，在一次比赛上，教练要求队长代替Nadella上场，想不到在决赛时刻，队长竟要求Nadella上场完成比赛。Nadella表示「我不曾问过他为什么这样做，但我知道，如果他没有要求我再次上场，我的信心会因为被换下场而破碎，而不是输掉比赛。」 这对Nadella来说是一堂深刻且重要的领导课，在这件事情上，他学会什么时候介入团员的工作，甚至是该怎么建立团队的自信心。Nadella表示，或许身为一个领导人最重要的事情，就是建立团队信心。 无论是苹果、亚马逊还是任何一间上市公司的内部管理，一旦创办人离开后，都会面临到一个困境，公司是否还要继续做一家挑战创新、敢于冒险的公司，还是只要专注在公司现有的核心业务，降低风险并将股东利益的最大化。 在前任执行长Steve Ballmer的领导下，年营收增长四倍，但却错失了行动装置与云端市场。而在Satya Nadella继任后，将眼光放在产品与顾客回馈上，并改变原有的商业模式。第一个重大胜绩就是在iPad与iPhone释出文书处理(Word、Excel、PPT)的App，并跳脱在Android手机上提供免费下载做法，改成用户可在Apple的行动装置上浏览档案。但想要文件的人，需额外付钱，结果让这组Office文书处理Apps维持iOS App Store 冠军长达两周之久。 相较起Steve Ballmer，在短期上Satya Nadella或许没有为公司带来直接收益，但仔细一看，能够发现Nadella将眼光看得更远，注重工作效率，厌恶官僚主义，以永续经营为目标，注重后续软件与硬件带来的产值。而这也是为什么Satya Nadella可以力挽狂澜一度摇摇欲坠的公司，让微软重获新生。 看完文章，大家有什么想法？欢迎留言讨论。
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