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何为连接一切？ 连接人与人：人与人之间的连接，第一个版本的微信已经实现，目前，微信已经有超过 8 亿的日活用户，几乎每个有手机的中国人，已经被微信连接。
连接人与服务：人与服务的连接，也基本上通过服务号和微信内置的服务连接起来。这里所说的服务包括了内容。我们可以在微信里完成阅读、购物、娱乐等。
连接人与商业：人与商业的连接，一个层面是建立在服务上，另一个层面是建立支付手段上，从这个角度，微信也已经连接了商业。
连接人与物品：然而，物品仍然没被连接。一张桌子、一支笔、一台空调、一辆公交车、一只狗……都没有通过微信与人产生连接。
微信以及腾讯的野心是要连接一切，但世界上仍然有很多物品没有被电子化，没有被电子化意味着无法被连接起来。
与此同时，微信的商业价值，特别是对于零售企业的商业价值，越来越显现。
据有关报道，全球微信使用客户已达7.68亿人，较上年快速增长35%，平均使用微信时长达90分钟。据调查，典型人群微信使用时长达到12小时以上；微信的使用人群已经由年轻人，发展到全覆盖，许多50后甚至40、30后已在使用微信；使用功能由简单社交、聊天，发展为商务、培训、社群等更多功能；微信公众号，已经成为大众掌握更多价值信息的主要渠道；基于微信社群，建立起的新的社会关系，逐步成为一种新的主流社会关系；每天起床后的第一件事，打开手机看微信，已成为许多人的基本生活习惯。
在此情况下，零售人必须要学会玩微信，通过微信发挥更大的对企业的价值。
目前多数企业在企业内部的管理沟通上，微信使用的比较普遍。在企业对于顾客一端的应用上尚不普遍，最多就是简单的朋友圈发发广告。企业的管理者对在企业营销中如何更好地发挥微信的作用，发挥更好的商业价值，尚不系统，不科学。
很多零售人、特别是一些企业高管，还在做微信僵尸、闷骚，显然已经很不符合当前的社会环境。天天在手上的营销工具不用，有影响力的企业高管不去使用好碎片化的营销手段，反而让门店员工顶风冒雨去发促销单页，不花钱的企业推广手段不用，反而去化大价钱做广告宣传。
零售企业要把微信营销作为一个非常重要的新技术手段，系统研究、科学规划，使其发挥出更大的价值作用。
微信对于零售企业可以发挥三大作用：推广、销售、增强顾客粘性留住顾客。
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