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分享一个关于割草男孩的故事： 曾经有一位依靠割草来挣取学费的小男孩，正在给一位可能需要割草的老太太打电话：您好，请问你需要割草吗？ 老太太回答：已经有人帮我割草了，我不需要。 男孩并没有挂电话，而是接着说到：我会帮助您把花坛里面的杂草也拔除掉。 老太太继续说：这个我的割草工早就帮我做好了。 之后男孩继续说：我还会帮助您保持草和走道四周一样高。 老太太不耐烦了：我请的人也帮我做好了，我真的不需要割草工，谢谢你。 其实这位小男孩就是这位老太太请的割草的人，有人问他为什么还要打电话问这些呢？ 聪明的小男孩则是回答道，我需要知道在客户心中，我做的怎么样。这样才能让我不断进步，永远不被别人替代。 看是一个很小的故事，却透露出一个做销售的道理，我们应该学会不断跟踪客户，这样才能确保客户不被同行挖走。 做销售维持一位老客户比开发一位新客户要重要至少十倍。而开发一位新客户很难，反而跟丢一位老客户太容易了。销售高手们都会花费更多的精力用来跟进老客户。甚至宁愿自己花钱，也要帮助老客户来处理各种麻烦。 这就是销售高手为什么能够持续拥有源源不断订单的真正原因。 |
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