铁路售票员揭秘！这些火车票购买技巧，帮你回家！

litianhe_001 2017-02-27

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购买火车票，想必每一位要乘坐火车的旅客都是必须经历的事，现在来说说正常售票需要注意的流程，对于咱们旅客来讲需要注意哪些呢？下面就说说作为旅客需要注意的几点：

1、购票环节

需说明到、发站，日期时间，票类（如：学生票须持证件，军残票须持证件，儿童票1.2米~1.5米），票种（如：坐票，站票，卧铺），拿到票后须仔细核对票面信息，往返车票均可购买。

售票员说“没票”，即表示该趟车次站、坐、卧都没票（站票也是有数量限制的）。异地票（即购买不是从该售票车站出发的票，人工窗口须收取5元异地费用，自动售票机购票则无此项费用），驾驶证，护照，军官证，军士证，武警证，户口薄，释放证等，只要是国家认可并赋有身份证号码的证件均可购票，距离开车前20分钟停止售票，开车前5分钟停止检票，这是系统控制的，售票员无法干预。

2、改签环节

改签是不收手续费的，都是多退少补（多退：互联网购票则多余的钱退到买票的银行卡或者支付宝里，退票金额将在15个工作日内到达，不退现金，只有支付宝是即时到达；少补：互联网购票必须用购买该票的银行卡补钱，不收现金），没开车前可以改签，开车后只能改当天车次（无法改到后面的日期），距票面发车日期2天以内，不能往后面的时间办理改签。可在铁路12306官网改签，也可到值班窗口改签。

没开车前随便改签，前提是改签下一趟的车次有票的情况下，方可改签；开车后只能改当天车次（无法改到后面的日期），前提是下一趟有车并且有票，满足这两个条件下方可改签，若不满足其中一个条件，则票面作废；改签只能改签1次，若改签后因自身原因没有坐上车，车票作废且无法退票。退票是须电脑系统控制，售票员无法控制，若因售票员私人退票，则该售票员须赔偿票面全部价格给国家，并接受经济、绩效考核。

3、退票环节

离票面开车时间15天以前，不收取任何手续费；开车时间为24小时以内收取票面金额的20%（无需重新付钱，直接扣票面金额的手续费），开车时间为24小时以外48小时以内收取票面金额10%（无需重新付钱，直接扣票面金额的手续费），开车时间在48小时以外收取票面金额5%（无需重新付钱，直接扣票面金额的手续费），须注意的是，春节前后期间都要收取20%手续费。

开车后则无法退票，但可改签，只能改当天车次。若铁路部门造成的列车晚点，自然灾害造成的线路中断，仅在此情况下方可全额且不收手续费退票，若旅客自身原因，造成旅客自身到站晚了的情况则无法退票。互联网购买的车票，退票后不是即时到账，退票金额将在15个工作日内到达，当时购买该车票的银行卡或支付宝内，不退现金。

4、取票环节

自动售票机，自动取票机，铁路代售点，车站窗口均可取票，同时也可购买全国各地车票。

铁路代售点，车站窗口取，非该站出发的列车车票，需支付5元/张的异地费；自动售票机，自动取票机则无此项费用。

5、网络以及电话购票环节

互联网预售60天车票，车站窗口预售58天车票。（注：预售票时间根据当地铁路情况规定）

互联网订票需在提交订单后的45分钟内付款，否则订单自动取消，自动取消3次该天该证件则无法再次购买车票。互联网订票请到铁路12306官网订票，通过非12306官网订票出现的问题，铁路部门将不予受理。电话（95105105）订票须在提交订单后的24小时内去车站付款并取票，否则订单自动取消。士兵证，军官证则在互联网上无法购票，必须窗口购买。