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腾讯自成立以来，非常重视员工的学习与发展。2007年8月，腾讯学院正式成立，为所有员工的学习与发展搭建平台，致力于成为互联网行业最受尊敬的企业大学（见图表1、图表2）。 经过多年的实践，对于互联网人才的培养，腾讯学院有一些自己的体会。 企业文化要全面渗透 腾讯除了为每位新员工配一位导师，在辅导专业技能的同时帮助新人们了解腾讯文化外，还会安排他们参加一系列丰富完整的新人培训，其中有工作经验的新人会经历一个项目——“腾讯达人”访谈。新人入职的第一周可自由组合，随机采访公司内的老员工，请他们讲述在腾讯的经历和故事，感受老员工对腾讯文化的切身体会。通过这种感性且近距离的接触，深入理解腾讯文化。最后，新人们要把访谈结果带到“企业文化”的课堂上，与同学们分享达人故事。经过几年的积累，将这些案例整理成书——《达人秘笈》。 另外，在后备干部的培养项目中，专门安排了经营理念、管理理念研讨沙龙等活动，让学员与腾讯的创始人和高管互动，更深入地了解腾讯文化背后的故事，加深对腾讯文化的认知。 核心人才需重点培养 腾讯一直都非常注重从内部盘点和发掘有潜质的员工，并重点培育，特别加强在实际工作中的岗位锻炼，以培养出一支核心人才队伍和优秀的管理人员。 2006年开始推出“潜龙”“飞龙”“育龙”系列，不断培养内部不同层级的储备干部。后续推出“攀登”“飞跃”项目，不断培养专业技术人员中的潜才。通过评测中心、行动学习、面授课程、研讨沙龙、标杆学习、压担子等多种培养形式的混合设计，全面快速地提升核心人才的相关能力。 培训形式应丰富有趣 单一的课堂学习难以在这样一批充满活力的年轻人中产生效果。一方面，除了面授学习、e-learning课程、直播课堂，腾讯还在努力拓展学习渠道，比如正在建设移动学习平台等；另一方面，为了有效提高员工参与的兴趣，设置了多种丰富有趣的人才培养形式。 创意马拉松 腾讯学院会定期在员工内发起创意马拉松，将有想法、有兴趣的员工组成不同的创意战队，每个战队都将经过几十个小时的连续作战来实现他们共同的创意，最后，向公司的核心专家团汇报，评选出最优项目。这些项目可能会帮助公司的某些产品找到新的发展方向，这个活动也有效营造了公司的创新氛围。 BarCamp研讨会 BarCamp研讨会的方式被引入在腾讯学院的各个培养项目中，这是一种由参与者提供议程内容，参与者相互分享经验的工作坊。研讨会的焦点在于如何解决大家在工作中遇到的各类问题，通过彼此的分享、支招，共同解决实际困难。 量身定制领导力项目 2013年，针对公司的技术干部群体，量身定制了一个领导力发展项目，结合“赶集场”的面授研讨，研发出18个管理情景案例，同时通过PC和开发的App（取名“蜘行”，取“知行合一”之意），请大家在线上进行练习和讨论。 实践中，学员们还使用了结对子、学习圈等多种丰富多彩的培养形式，寓教于乐，充分调动互联网从业者的参与热情，有效提升了学习效果。 课程内容注重实用 目前，腾讯学院共有360多门内部开发的面授课程，多数为半天以内，保证在尽量不占用员工太多工作时间的前提下，加速员工成长。在腾讯，人均学时不再作为核心关注的指标，更加关注课程内容和学习效果。通过不断挖掘工作中的典型场景，打造短小精悍的实用课程。比如一门包含三四个管理话题的管理课程，以前要用两三天，现在我们会进行拆分，将不同话题拆分为单独的小课程，半天即可深入探讨一个话题的模式。 课程设置“短、平、快” 腾讯学院对现有的2600多门网络课程秉承着“短、平、快”的思路进行设置，力求做到碎片化网络课程，提升日常学习的有效性。比如把课程进行碎片化，组编成不同的小话题，每个话题时间在五分钟以内，再加上标题，使学员易于学习。 |
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