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郭士纳认为，大象要能像蚂蚁那样灵活，就应该少一些程序，多一些原则。在公司中，领导人要能根据具体情况，把这些原则灵活地应用到实践中去。1993年9月，郭士纳起草了8个原则，他将这8个原则作为IBM新文化的核心支柱，在整个公司进行传播。 原则一：市场是公司一切行为的原动力。 当代不是企业主宰市场，而是市场主宰企业。IBM不能再按自己的想法来满足顾客的需求，而要从顾客的需求中产生自己的想法。市场和顾客需求是公司进行一切活动的指南。
原则二：追求高品质的科技。 科技对于电脑行业的重要性不言而喻。在当今市场竞争中，技术优势相当重要。郭士纳认为，不管怎么说，显而易见的是，IBM最大的优势就是科技。公司要做的最重要的事情，就是把这些技术转化成能满足顾客需要的产品，这样公司才能生存和发展，公司的所有部门以及员工才会受益。
原则三：客户满意和实现股东价值是公司最重要的成功标准。 不要被营业额、利润增长等等数据所迷惑，财务指标当然是重要的，但一个公司如果不能让客户满意，那么，它就不会在财务上取得成功。
原则四：做具有创业精神和创新精神的公司，尽量减少官僚习气并永远关注生产力。 “最具有创业精神的公司，都会通过扩展老业务和开拓新业务，接受创新、敢于承担风险和追求成长。”
原则五：绝不要忽视战略性远景规划。 公司的方向在哪？公司要到哪里去？这两个问题就是企业的战略性远景规划。一个成功的企业，必须有明确的方向感和使命感。明确了愿景，就明确了自己应该做什么，什么是最重要的。
原则六：思想和行动要有一种紧迫感。 “重在行动”。在很多事情上，“先人一步”比“姗姗来迟”要好。“我们都长于调查、研究、开会以及讨论，但是，在这个时代的行业中，速度往往比洞见更有用。”因之，郭士纳提出，要形成“建设性的不耐烦”。
原则七：杰出、献身、团结，是员工无所不能的前提。 郭士纳强调，要终结IBM的内讧和窝里斗，形成真正的团队，支持并奖励公司期望的行为，遏制不期望的行为。
原则八：关注所有员工的需要以及支撑公司业务的所有社区的需要。 给员工以个人发展的资源和空间，员工必须与企业的发展同步，在企业成功的同时也能让自己获得成功。作为开放系统，企业离不开社区的支持，公司业务的开展要使所涉及的社区变得更美好。 |
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