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你是个讨人喜欢的人吗？ 你会说话吗？ 你是否因为说错话而得罪过人？ 大家都在谈说话的技巧，沟通的技巧，为啥？ 因为沟通是最重要的职业技能，有技术，不会沟通，等于没有。 很多人认为能说会道，就是沟通，其实不然，能说，并不意味着沟通。 沟通是什么？沟通就是双方通过交流，达成共识。 很多时候，我们的交流只停留在“沟”的状态，并没有通，交流时大家都是自说自话，没有认同，更谈不上共识了。 沟通，是最平常不过的职场行为，可就是这样一个简单的行为，并不是没个人都可以处理好的。 很多时候，沟通中出现的错误和偏差，都是在我们毫不知情的情况下发生的，这种不自知的行为，如果没有人去提醒，我们是很难发现的，就更别提纠正了。 沟通时让对方感到舒服，是沟通可以畅通无阻的重要前提。 让对方舒服其实很容易，你只要牢记“用陈述句”就好了。 日常沟通中，将沟通演变成战争的往往都不是事情的本身，而是大家对事情的情绪，情绪其实并不来源于事情的本身，而是用什么样的语言和语气去描述。 闭上眼睛1分钟，想想最近一次你与人发生冲突的场景？ 想想你是怎样说话的，用的是疑问句？还是反问句？ 试想一下，你跟同事合作，对方没能按时间提交相关文件，或是你想了解一下他工作的进展情况，你会怎么问？ 做的怎么样了？ 时间到了，为什么还没给我？ 。。。。。。 有些话当面说还好，因为对方可以看到你的表情，但如果是在电话或是微信中，那就更麻烦了，文字本身是冰冷的，再加上大家没有面对面，那感觉就更不好了，同样的状况，试一下用陈述句来表达，一定会有意想不到的效果。 上面的问题，试一下用下面的方式来表达。 时间到了，文件我还没有收到 明天项目要结题了，进展还不错吧。 两种表述方法，意思和目的是一样的，前者质疑的因素更多，后者则更让人舒服。 也许你会说，职场，每天都跟打仗一样，哪儿有时间去考虑别人的感受，如果你的小心脏这么脆弱，就别混职场了。 让对方舒服，是你素质和修养的体现 。 输在起跑线上的可能不是学历，也可能不是知识，但一定会是素质和修养。 没素质，没修养，你离成功也会越来越远！ “HR老枪”，高级人力资源管理师，国家二级心理咨询师，你的职场参谋，分享职场经验，助你职场更精彩！老枪非常高兴与你成为朋友，分享职场经验，帮你解决！ |
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