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3月2日，京东公布2016财年的财报，显示增速连续两年断崖式下跌。 京东2016全年交易总额（GMV）为6582亿元人民币，GMV增速在2014年为107%，2015年下跌至84％，2016年更下跌至47%。 与去年相比，增速降幅高达44%，近乎腰斩；如果从收入角度来看，京东在此前已连续经历了七个季度增长的下滑。从2014年4季度到上一季度，其收入增长从73%一路下滑到38%，也近乎腰斩。 过去几年，京东的增长画出了一条急剧向下的曲线。初步分析原因，有以下几点： 一，核心的手机、家电、办公、3C数码等自营业务，从各自行业来说都已到增长瓶颈期，这给京东带来最大的现实困难和未来隐患：即业务增长的核心驱动力量不再； 二，为了突破核心自营业务的增长瓶颈，京东只能选择渠道下沉，寄望向三到六线城镇的扩张能够弥补一二线城市的乏力。但下沉渠道在进展缓慢的同时，还拉高了营销、物流等费用，进一步增加下沉难度。例如2016年年初宣布未来要在县镇开店两万家，最近已经降调到一万家； 三，由于在移动端未能提前布局，在移动用户获取方面严重缺乏手段。此前为了弥补这一点，京东选择站队腾讯，但对微信和手Q的依赖越来越边际效应递减； 四，从根本上来说，从商业模式上看，京东属于网上零售者，对商品采购、仓储、物流到末端配送全程掌控，核心竞争力在于依赖于此的用户体验和整体效率。京东实质只是企业与用户之间的商品分发渠道之一，那么这个渠道越短、越快速，成本就会越低，也就越高效。京东的渠道本质决定了，增长与效率、体验之间本身存在极大的挑战甚至矛盾。自己做产品采购、网站、支付、仓储、物流和客服等所有环节，任务异常繁琐，难以实现与控制，规模的增长会给这一系列环节带来几何级的难度增长，极大影响消费者端的体验，再加上盈利压力越来越促使京东与上游厂商争利，最终影响到增长本身； 五，京东始终是重人工轻技术的极重模式，其创始人刘强东甚至闹过“京东长期只有我一个程序员”的笑话。媒体此前曾报道，由于技术上的先天缺陷，京东对人效的利用已接近极限，一个普通采销管理的极限是数百个SKU，每次大促拣货员每天在仓内相当于跑一个马拉松。技术的落后已经逐渐成京东增长的核心因素之一，这也是京东在最新财报里强调要实现“技术转型”的根本原因，但要弥补先天的缺陷并赶上多年拉下的差距，难度实在太大。 |
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