导读：作者：内藤谊人，日本知名心理学家、日本庆应义塾大学社会学研究科博士、安捷鲁有限公司董事长。他在以说服交流为主的社会心理学和以精神分析为主的临床心理学方面成就显著，被称为“日本最狡猾的心理学家”“心理学之神”。 他著书几十种，几乎本本畅销，在日本引起了狂热的心理学浪潮。如何快速说服别人，让人无条件相信你？如何操控对话过程，选择优势策略？如何引诱他人欲望，洞悉他人需求？没错，物质、金钱，抑或权力，在这里都不是必要条件！只要看清对方的新，便可操控整场心理博弈！日本最狡猾心理学家内藤谊人为你全方位揭秘心理博弈的奥秘——是给别人洗脑，还是被别人洗脑，决定权在你手里！ 《博弈心理学：拿来就用的超强操控术》由八章组成，内容涉及读心攻心、人际交往、高端谈判、企业管理、情感对话等各个领域，图文结合，是一本高效而实用的心理学指南。 目录：第1章 心理博弈，无处不在的思辨之战 第2章 打赢与自己对阵的心理战 第3章 胜利者不说却在用的博弈法则 第4章 心理操控术之将对方掌握于股掌之间 第5章 化敌为友的“诓人术” 第6章 无往不利的高效交涉术 第7章 先读心，后攻心 第1章心理博弈，无处不在的思辨之战1：情感冲动快于大脑思考 每天我们大部分行为都是受情感决定的。都是基于你极度感性的动机，所以我们的行为大部分不是由大脑决定，而且由你的心决定的。 市场营销领域，人们对“能否引起深层次的心理欲望的产品”是十分重视的。要探究用户内心自己都没有意识到的需求，才是产品畅销的关键。 当任何行为都是基于心理产生时，心理博弈便无处不在。 2：磨炼心理博弈技巧刻不容缓 一切“战争”皆是心理博弈，今后的战争中，心理因素将变得越来越重要。在说服客户同意方案时，买卖东西讨价还价时等这些都是心与心的“战斗”。在现代社会，只有主导心理博弈的人才能成为最后的赢家。 3：错觉，隐藏的“杀手锏” 在心理战中，首先察觉对方的意图非常重要，这个时候，利用一种行之有效的方法就是“错觉”。比如在商场的商品标价上，98元，99元的商品很多，他们与100仅仅1-2元的差距。但给我们的错觉是便宜了很多。形式上的不同，即使相同的内容，也会给人产生不同的印象。 4：人的外在形象占九成比重 在心理博弈中，外在形象有着极大的威力。有调查报告指出，要想“看起来有能力”，面无表情是一个很有用的方法。比起微笑和大笑来，面无表情会让你显得更强大，更具支配力、更被人尊敬，也更容易影响他人。 5：恐惧，一招致胜的说服力 同样的事实，由于看待和选取的角度不同，得到的印象也完全不同。心理学上将这种选取称之为“框架效应”，这是心理博弈中的基本技巧。语言的含义因个人角度不同而千变万化，并且总的来说，人们倾向于接受消极的观点。也就是，“恐惧感”更能影响他人。 6：留意笑容背后的意图 笑容往往是一种展示，在心理博弈时，没有任何一种武器比展现出笑容更强而有力。留意笑容背后的意义。 7：话题任何出卖一个人的内心 在心理博弈中，准确掌握对方的心理状态比什么都重要。不管对方是愤怒和喜悦的时候。主动谈及私人话题的人，正处于幸福的心理状态中，人们在心情愉快的时候会想聊一些私人话题，有向人敞开心扉的倾向。 8：棒杀，最强大的武器 作为谈话的一方，最难应付的就是对方的沉默寡言。不管对方什么类型的人，沉默寡言也好，能说会道也罢，棒杀可以解决一切。如果你希望对方多说一些，不妨试试捧他，让他心情舒畅。相反让口若悬河的人安静下来则是不再表扬他们。 第2章：打赢与自己对阵的心理战在心理博弈中，最强劲的敌人就是“自己的心”，因为人们会为了迁就自己而编织谎言。最重要的是自己，最可靠的也是自己。 9：挑战，成功者永恒的坚持 要获得成功，你必须对自己容易陷入的窘境和心理陷阱有充分认识，使自己有能力处理一切心理的挣扎，有选择有利于成功的心理状态。 越是甘冒风险，勇于挑战的人，就越有可能脱颖而出，大获成功。 10：对令你讨厌的人产生好感 不管是谁，都会遇到难以相处或者讨厌的人，都会难免产生抵触情绪，抵触情绪积累久了，就会表露出来，传递给地方。并且承受压力的还是自己，所以需要努力消除这种情绪，十分必要。通过在空想中消泯物理上的距离感，比如在脑中想象相互拥抱的场景，萌生积极的情感，厌恶感便可自然消除。 11：巧用别人的羞耻心 羞耻是一种痛苦的情绪体验，但感动羞耻是一种非常正常的心理，相比西方人，东方人更具羞耻情绪，并衍生出体贴他人，和善待人的心理，还有羞耻感的人，往往会想法设法拿回自尊，对待他人更加热情诚恳。 12：别相信自己的估计 人们在对自己过去行为进行回顾性估计时，会存在过高估计的倾向，人会本能地信任自己的估计。而且人们的预想也会高估。 13：记忆的自我筛选功能 人都有一种倾向，即保留那些美好的会议，而淡忘那些不顺心的记忆。如果不好的记忆一直停留，人就无法继续前行，因此人类的大脑会自动选择忘记它们。 14：给大脑捏造记忆 人类也会“捏造“一些迎合自我的过去。例如，我们往往忘记跟别人借钱这回事，实验证明，即使是与事实不相符合的记忆也可以被伪造出来。 15：瞬间和他人搞好关系的秘诀 要想和他人搞好关系，不必去强搭讪，最有效的办法就是默默跟他做同样的事情，一旦两个人有了共同的记忆，也就有了可供分享和讨论的资源。 16：好心情助你跨越障碍 每个人都有不顺利的时候，我们要做的就是不断鼓励自己，解决纠结，继续前行，好的心情可以激发好的灵感，产生出意想不到的力量，助你成功跨越障碍。 第3章：胜利者不说却在用的博弈高招17：塑造强大的自己 克服软弱的心态，始终保持胜利者的姿态至关重要。在社交中，强有力的握手可以传递性格的推断，并保持在握手中看着对方的眼睛。通过握手传递强大、自信和值得信赖的形象。 18：扮演“有能力的人” 实验表明越是优秀的学生，越是容易受到别人的帮助，越是不够优秀的学生，却很少有人伸出援手。帮助他人图回报是一种普遍的心理。所以，希望得到他人帮助时，要以前途光明者的姿态示人，要别人知道，你很优秀，很有潜力，让别人相信你有能力回报他们。 19：示弱，而后强大 人有一种同情心的共性，那就是当你看到别人陷入困境时，都会忍不住拉一把。所以你失败时没关系，只要坚持不懈，使周围人看到你的努力，他们会施以援手。 20：反对者的自信与存在感 调查实验发现，人更容易记住那些与自己立场不一致的内容。那些令人意想不到的、与期待相违背的话，却容易让人留在记忆里。在与人的交往过程中，一旦对方问你：你为什么不同意，那表示对方的心理防线被你攻破。 21：感到痛苦就想“钱” 如果你是领导者，为了达成目标，可以预先准备一些钱财方面的奖励，这样有助于提高下属的积极性。 22：炫耀，强者最不需要的手段 假如你不擅长扮演胜利者的角色，但是至少要避免给人留下失败者的印象，例如战战兢兢、讲话细弱无力，精神萎靡不振等，给人留下失败者的印象。真正的胜利者更倾向于自然的呈现，不需要刻意的标榜。 23：寂寞者会买什么 一个女职业，她的东西都是hello kitty的，那么可以猜想，她不在意别人的眼光，以自己的喜好为主，并不以权力为奋斗目标。 一个人如果戴着金项链，纯真戒指，那么他往往用钱摆平一切，并对事业充满了自信。 当一个人遭到拒绝后，会感到寂寞，这个时候，他更渴望与人保持或者建立联系，寻找归属感，甚至存在勉强自己和他人保持一致的倾向。 24：如何瞬间提高决策力 通过一些方式，让自己通过给自己的身体加把劲，使身体达到紧张状态，从而使自己保持强大的意志力，以克服内心的痛苦。这个时候你的决策力会更强。 第4章：心理操控术将对方掌控于鼓掌之间25：恭维，安全高效的心理武器 恭维是最简单的心理操控术，而且也是安全性极高的心理武器。反复多次的恭维，能增加恭维的可信度，令对手心生动摇。 26：告诉他“你一定行”哪怕只是谎言 对下属的激励，可以加以赞赏，使他相信自身的潜力，令他鼓足干劲，这样的培养方式应该比较可取。 “我是被期待的”只要这样想，人就能展现出超乎寻常的能量。更重要的一点，就是要鼓励他的干劲，为此即使是撒点谎言也没关系。 27：碰触，消除距离感 心理学上的触碰效应指跟对方触碰之后，对方和消除警惕，甚至会对对方产生好感，也就是说，这触碰就是触及心灵，让人敞开心扉。 28：限制时间，让个对方甘冒风险 在因时间紧迫而焦躁的情况下，人往往容易做出“高风险+高回报”的选择；但在时间充裕的情况下，神深思熟虑之后做出的选择则更倾向于“低风险+低回报”。 29：“关键词”的攻心术 调查发现在健康类杂志上面，用词最多的是关于“外表的”（33%），其次才是“健康的”（29.3%）。 所以根据不同的对象，寻找能影响对方心理的关键词，进而运用这类关键词影响对方是十分关键的。 30：显示稀缺性来吸引对方 对于稀有的事物、珍贵的事物，人们总会找出其中的价值。不论真正的价值是什么，总会被其稀缺性吸引。实验正在，在高价格和低价但无可替代的稀缺性商品中，人们往往以“稀缺性”优先。 31：使用人们没有听惯的词语 崇尚并重用“未听惯的词语”这一点是人类共有的特点。让对方偶尔碰到自己未曾听惯的词语总会对其产生兴趣，并且对于不熟悉的词语，总会感到莫名的高深感。 32：找到求助对象 人们在请求帮助的时候，更希望找到能理解你心情的人，调查发现，那些处于社会底层的人越拥有一颗帮助他人的心。所以在你需要帮助的时候，最好去找一些曾经有过人生心酸和有过许多艰苦经历的人。 第5章：化敌为友的“诓人术“33：执行力比任何语言更有效 所谓诓人就是哄骗人，但要想哄骗人，需要具备俘虏人心的魅力，首先，诓人者是完完全全的行动派，单靠口头上的表述，不如拿点实际行动出来，更让人信任。所以，所谓诓人，就是能用行动来吸引人心，这比语言更加直达人心。 34：褒扬在人前，批评在人后 进行表扬的时候，要做的像刻意让周围人知道，而进行批评和斥责的时候，则最好选择单独的时候。 35：向你的敌人求救 化敌为友只需一步，就是向你的敌人求救，如果别人什么事情都不来拜托你，你便会觉得莫名的寂寞，甚至觉得自己没有获得他人的认可，但是，一旦被人依赖，就会变得开心。 36：扮演笨拙的自己 高人一筹者在刻意犯错后，会显得更加具有亲和力，让人感觉更有人情味的一面，越是讨人喜欢。 37：越是热络的人越好被厌烦 越是那些为同伴竭尽全力，甚至牺牲自我的人，同伴越“不希望他留下来“。过度的热络反而会成为一种”善意的困扰“。过度地牺牲自我会让人厌烦，遭到大家的疏远，甚至让人难以亲近。 38：眼睛是心灵的窗户 相互不断注视，彼此的吸引力与好感会增加，如果你想获得对方的好感，首先应该去注视对方的眼睛。 39：把笑“传染“给别人 对那些言谈消极的人，人们总是抱有莫名的不信任感，那些充满朝气的人在身边，他们的心情就会好起来。想要被认可是一个开朗而充满朝气的人，只需要大声地，夸张地笑出来吧。 第6章：无往不利的高效交涉术40：道歉务必附上理由 研究表明，在进行劝说或者道歉时，应该尽量摆出“外在原因“。如果实在是自身原因难以解决的在外在原因导致的，是可以被原谅的。 41：亮出心中的思量 有一种战术是，在对阵之初就挑明自己内心的思量，即所谓的“底线技巧“，比如”说实话吧，我可以让到这一步“，”我也不妨直说，这就是最低条件“。将自己的思量大大方方地亮出来。 42：吹嘘，用得好就是利器 在必须对不确定的事态做出判断的时候，首先展示出的判断会对之后的判断产生很大的影响，就如同沉入大海中的锚一样将判断（船）局限住。 日本人不善交涉，原因是过于顾虑对手，总是会先听对方的要求，这种时候，你首先要做的就是夸大，要把锚远远地抛出去。 在人们只能作出模拟两可的判断时，早前提出的判断会产生一种力量，来支配随后进行的判断。 43：黑色，威信与力量的象征 在实验中表明，软弱者要学会利用黑色，黑色有一种效果，可以更强化穿着者的力量。 44：改一个魅力的名字 怪异的名字容易留下印象。由于名字的改变，得到的评价甚至自身的存在感都会变得不同，因此，重新审视自己的名字也是十分重要的。 45：“意外之外“带来的胜利 人类不善于应对超出预想的进展，当对手十分优秀时，有时很难将其说服，对于这样的对手，适时抛出意料之外的话，他们会被那些事情说吸引，而怦然心动。 46：香气，无声无形的动人诱惑 “气味“和记忆力有着强烈的联系，经历的事情也好，心情也好，甚至感情，都会和气味结合在一起，成为记忆重要的一部分。 47：让你的外国同伴替你交涉 当交涉无法进行下去的时候，不妨让你的外国朋友来试试，外国人交流会让对方放松警惕。 48：制造恐惧心理，迫使对方答应要求 自尊心受挫时，容易被说服，人们一旦遭遇到拒绝后，人们会对拒绝更加敏感，并十分恐惧，这样让他更容易答应自己的要求。 第7章：先读心，后攻心49：不可轻信别人的拒绝 语言和行动之间有差距，即使电话预约也会遭到拒绝，但面对面却不会拒绝。 50：喧哗是为了掩饰失败 如果一个人说话简短精练，而内容又极具说服力，使你产生“原来如此“的觉悟，会让你觉得很有影响力。但相反的人会让你觉得是失败者。 每个人都会试图寻找自己能够接受失败的理由，做出迎合自己的歪曲解释。 51：识破逢迎性笑容 我们在商场中看到 “欢迎光临“的的笑容已经习以为常，笑容是维持良好人际关系的基础。一个有魅力的笑容，能使人际关系变得更为融洽。但是刻意的笑容会被立即识破。只要观察对方的脸颊，就能轻松判断出，他是否发自内心的笑容。 52：迫使对方“伪善“ 人人都怕良心的谴责。自信地告诉对方“我已经看穿你了“会勾起对方的恐惧感、罪恶感，从而将对方托人自己的阵地。当一个人察觉到自己错误或者罪行后，通常他们希望通过一段善行来原谅自己。 53：手和口一样善于“表达“ 比如在双手交握时，根据右手拇指在上还是下来判断这个人的性格，在上的人是理性的，现实的，具有支配性的。而左手拇指在上的人是直觉的，好空想的，协调的，具有从属性。人在思考的时候，内心的动摇会立即反映在动作上，手乃自四肢的动作会降人的内心情感明确表达出来。 54：自如操控的对话过程的恶劣招术 控制谈话主导权，有两种方式，一种是掉落一样东西来打断对方的谈话，另外一种就暂时离开现场。 |
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