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学员说|猴子管理法则:如何管好自己的“猴子”?

2017-03-08  ken_cheung

【编者按】这篇文章源自于作者在乐享功场?西点一期微信群中的一段分享,薛利华老师建议其将猴子管理法则的感悟结合自身遇到的实际问题梳理成文,便有了这篇文章。从本质上讲,猴子管理法则就是一个对下属执行力培养的问题,如果企业中领导很忙、员工很闲,就说明我们需要借鉴猴子管理法则来重新审视工作方式。


在我们的日常工作中,作为管理者想必大家都会遇到如下场景:

当下属带着问题找到领导时:“头,我遇到了一个问题,你看……”

领导:“让我想想吧,稍后告诉你……”

如果把责任比作一只猴子,此时的猴子(责任)从下属的背上跳到了领导的背上,试想一下,如果领导每天都用这种方式处理问题,5个员工的问题就相当于5只吵闹的猴子留在了办公室内,结果就是领导不得安宁而下属却轻松离开了。

这就是薛利华老师在乐享功场?课堂上给我们分享的一个有关领导力的小故事,“谁的背上有猴子”。这个故事反映出一个责任转移的现象。个人感觉受用良多,结合自身经历,给大家分享一下我个人的理解。

来源

背上的猴子——由比尔翁肯 (Bill Oncken)所发明的一个有趣的理论。他所谓的“猴子”,是指“下一个动作”,意指管理者和下属在处理问题时所持有的态度。

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猴子管理法则通俗地说,就是每个人背上都有一只猴子,这只猴子代表着对自己承担问题的解决责任,如果下属学会解决自己的工作问题,领导就会有更多属于自己的时间去思考自己的问题。从本质上讲,猴子管理法则就是一个对下属执行力培养的问题,如果企业中领导很忙、员工很闲,就说明我们需要借鉴猴子管理法则来重新审视工作方式。

个人理解1:作为管理者,不能任意接下任务(问题),将下一步行动卡在自己这里(即随意接收猴子),这与之前的理念“任何事情都和作为PM的我有关系”是完全不同的。身为管理者在接收到下属提出的问题时,要采用询问对方答案,或者规定好与对方沟通方案的时间,然后跟进和监督结果,而不要将此问题的解决方案由自己来承担。在沟通过程中,即便对方的方案中你直接可以看出哪个是最合适的,也不要直接告知对方,而是采用引导的方式让对方自己找到问题的最佳解决办法;

自身案例:某个设计童鞋提出某个按钮颜色与背景色不太搭配的问题,而我的反馈是“嗯,确实不太搭配,我看看这块儿该怎么调”。把下一步的行动卡死在了我这里,而对方接下来做的工作,就是隔一会问我一次“想的怎么样,应该调成什么效果才好”;

可能出现的后果:假若每个项目成员都向我提出问题,而我只是一味接纳而不让对方先提出解决的方案,那我原本计划好当天要做的工作也会因此停滞不前,而对方也会产生依懒性甚至丧失分析问题、全面思考问题的能力;

反思后的处理方式:“嗯,确实不太搭配,说说你的想法”、“非常好,还有其他的方式吗”。这样的结果是,既节省了自己的时间,同时激发了对方的行动力。

个人理解2:作为下属,要带着想法/方案去和领导碰问题,不能只是等待指示(即不能把猴子踢给其他人);

自身案例:在一次项目对接时,对接工作是由领导负责,我负责配合,于是就偶尔询问领导这个项目怎么样了,领导反馈是“咱们这边正常对接就好了”,于是我就乐得其中,隔三差五的追问下进度;

可能出现的后果:长时间如此,我是不是就没有存在的必要了?

反思后的处理方式:深入到项目中,每次的询问改为报告当前进度以及提出需要的协助,让领导解放出来。这样的结果会是,领导会越来越重视我的能力。

个人理解3:聪明的员工,在做好自己的本职工作之外,他们往往会去做更多的事情(即抢猴子),让领导看到你的能力从而被提拔,然后再把任务安排给下属去做(即分配猴子),自己做更有前景的事情(即喂养大型猴子);

无案例,但意义更大,这是成长啊、成长啊、成长!

学员说|猴子管理法则:如何管好自己的“猴子”?

猴子管理法则的启示

一、每一个人都应该照看自己的“猴子”。

二、不要麻烦别人照看自己的“猴子”。

三、组织中,每一个人都应明白自己应该照看哪些“猴子”以及如何照看好它们。

四、不要试图把自己的“猴子”托付给别人照顾。这里的别人可能是上司、下属、别的部门的同事,也可能是公司、社会乃至上天、命运等。

五、不要出现没有人照看的“猴子”,也不要出现有两个以上“主人”的“猴子”。

六、作为上司不仅应明确让下属知道他应该照看好哪些“猴子”,更需要训练下属如何照看好他们的“猴子”。

七、“猴子管理”并不适用于所有管理。比如说我们在创业初期时,就需要创业者或创业团队背负所有的“猴子”。主动帮助其他人背负“猴子”,否则创业不会成功。就像比尔·盖茨一样,不仅要背负写软件这只“猴子”,还要背负卖软件这只“猴子”。

八、某种程度上,“猴子管理”看上去使人变得自私,类似于各人自扫门前雪。正常的团队应该是抢着“猴子”背负,而不是千方百计防止别人的“猴子”窜上自己的肩膀!领导会鼓励主动背负别人“猴子”的下属。也只有愿意主动背负别人“猴子”的下属才有机会成为领导,也只有愿意主动背负别人“猴子”的小领导才有机会成为大领导!而没有“猴子”背负的下属或小领导就请回家睡觉吧!不是吗?

(本文作者:李召阳,乐产功场?黄埔9期,乐享功场?西点1期的学员)


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