我都在用Facebook推廣了，還要用 Google AdWords ？
在這全通路行銷的年代，你的產品/服務必需「出席」在有「目標客戶」的地方。那個平台有潛在客戶，就到那裡推廣。常聽到老闆問：「Facebook 來的生意不錯，是否不需要使用 Google AdWords？」。如你沒有在Google 搜尋器出現，就等於每日都在流失客戶。會有以下三大問題：
- 會浪費你Facebook推廣的連帶效益
- 白白流失最有價值的客戶
- 客戶更可能跑到對手去
請看以下例子：
香港用戶有一特性，就是很注重私隱。 舉例美容公司A在Facebook 大力推廣其美白技術，OL Mary 看見，雖然覺得不錯，但她不會 Like 或share 。因為不想被同事朋友見到，怕被標籤「返工掛住貪靚」。數月後，Mary 於泰國旅行回來。皮膚曬黑了想美白，想起曾在 Facebook 看過廣告。但由於沒有Like到專頁，只想起「美白技術」。便使用手機到Google搜尋 「美白技術」 。但由美容公司A沒有出現於 Google，Mary 點擊了另一間美容公司，並成為了對手的客戶。
會浪費你Facebook推廣的連帶效益
用戶關注 (Awareness)產品/服務，很多時候在Facebook發生。但大多用戶不會「即時需要」購買，只會對產品服務留下一點印象。Mary 數月後旅行回來才真正需要購買。當然，如你的產品、服務獨一無二，對手不多。用戶易記起你，可能會直接回Facebook找到你。但潛在客戶想不起的話，就會去 Google 搜尋。 白白流失最有價值的客戶
會找上門的客戶，是最有價值的客戶。她們有清晰的目標，有明確的問題需要解決。他們已準確上來付費。 客戶更可能跑到對手去
更重要的是，如你沒有在Google 出現。流失了一個有價值的客戶(-1)之餘，她跑到對手去(-1)。總共是 -2，雙重損失。 有趣的是， Google AdWords 關鍵字是「按點擊收費」，你亦可選擇每月費用上限。所以我會反問：為什麼你會選擇，不在有潛在客戶找上門的地方做推廣？
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