【经营防范】见招拆招卷烟调包防防防

亲们！近期周边地市出现卷烟调包现象，为增强您在卷烟经营过程中的安全意识，不让您的经济受损，我们特为您分享一些防范措施，希望给您提示，帮助您安全经营．

　　　　　　　　见招拆招卷烟调包防防防

卷烟调包行为历来被零售客户所痛恨。不法分子调包的手段五花八门，令零售客户防不胜防。但若能透过现象认清本质，不法分子的调包伎俩也是能被识破的。作为一名稽查员，我和同事们在工作中收集了大量关于卷烟调包的案例，下面我就对不法分子的作案规律和常见的几种调包伎俩进行分析，以帮助零售客户有效防范调包这一不法行为。

不法分子的作案规律

时间选择：除了节假日外，不法分子一般选择在午后进行调包。因为刚吃过午饭人都比较困乏，精力不太集中，这就给不法分子以可乘之机。

地点选择：不法分子在作案时都会先考虑好“后路”，他们往往会选择交通便利的商店下手。

作案对象的选择：不法分子一般选择中老年人或妇女下手。这些人防范意识差，而且一般心比较软，就算发现不法分子的调包行为，也往往抱着息事宁人的态度把不法分子放过去。再有就是，不法分子一般会选择只有一个人看店或生意很忙的商店下手。

作案特征：一般以2~3人团伙作案为主，主要选择高档卷烟进行调包。

九种调包类型之破解攻略

1.“趁火打劫”型

不法分子趁商店生意比较忙的时候，向零售客户提出要购买高档卷烟。烟到手后，不法分子再趁零售客户忙于招呼其他顾客的时候将卷烟调包。此类案件多发生于客流量比较大的商店。

破解攻略：零售客户在节假日等生意繁忙的时候应临时加雇人手。而且对陌生的顾客要加倍防范，在买卖过程中要提高警惕，保持头脑清醒，做到先收钱后给货。如有需要，可提醒顾客“卷烟一经售出，概不退货”等。

2.“笑里藏刀”型

不法分子一进店门就跟零售客户套近乎、攀交情，以此来博得零售客户的好感。然后一边用好听的话继续迷惑零售客户，一边佯装买烟，利用零售客户的麻痹心理趁机调包。

破解攻略：顾客是上帝，对顾客以礼相待是商家做生意的原则，但零售客户在与这些过分热情的顾客交谈时，还是应该保持一定的警惕性。

3.“无中生有”型

两三个不法分子假意要购买两种以上的高档卷烟，当零售客户将两种卷烟拿到柜台上时，其中一个不法分子假装发现其中一种烟是假烟，骗零售客户最近烟草公司也在卖假烟，并要教授零售客户如何辨别。零售客户的注意力被转移后，其同伙再设法对另外的高档卷烟进行调包。

破解攻略：坚持从烟草公司进烟，绝不乱渠道进烟，这样零售客户就对自己店里销售卷烟的品质有了底，就不会理会不法分子的胡乱评价，更不会被其迷惑。

4.“抛砖引玉”型

不法分子同时购买数量不等的高低档卷烟，并装入随身携带的袋子后，然后佯装接到电话，不要高档卷烟了。接着，就把袋中预先藏好的同品牌假烟拿出来退货。不法分子用买低档烟的“小损失”换来成功调包高档烟的“大收获”。

破解攻略：如果零售客户有在自家卖的卷烟上做暗记的习惯，在这种情况下，稍微一留神，就能识破不法分子的伎俩。

5.“醉翁之意不在酒”型

不法分子购买卷烟时假装举棋不定，一会儿要这个品牌，一会儿要那个品牌，然后趁零售客户注意力分散时，设法调包。用这种手段作案的不法分子一般调包的速度很快，且以调换小包卷烟为主。

破解攻略：一般来说，顾客吸食卷烟的牌号相对固定，而不法分子在挑选卷烟时，至少要选3种以上不同品牌的卷烟，且每种数量都在两包以上。遇到这种情况，零售客户只要把拿出来的烟及时放回去，不要在柜台上摆放即可。

6.“调虎离山”型

购买了某种品牌的卷烟后，不法分子利用同伙向零售客户购买其他商品的机会，趁机将卷烟调换，然后通过不要卷烟或要求换其他品牌的卷烟达到以假换真的目的。

破解攻略：在条包上做暗记，做到先收钱后给货，提醒陌生顾客“卷烟一经售出，概不退货”等，都可以有效防范不法分子的这种调包伎俩。另外，零售客户也要多学习真假烟鉴别技巧，遇到顾客退烟或换烟时，自己先鉴别一下真假，如发现疑问及时找烟草部门工作人员咨询。

7.“偷梁换柱”型

不法分子很紧急地到店中购买高档卷烟送礼，并与零售客户讲好若是送礼不成可以退货。零售客户拿出烟后，不法分子别有用心地让零售客户在卷烟上做好暗记，以此来骗取零售客户的信任。出门后，不法分子用刀片轻轻地将外包装割开后取出原装卷烟，再把自己准备好的假冒卷烟装进去，用透明胶带封好口，然后借口送礼不成要求零售客户退货。这种调包手法比较隐蔽。零售客户看到卷烟上有自己做的暗记，以为烟没有问题，接着就给退货了，不法分子就这样得逞了。

破解攻略：对前来退货的顾客特别是陌生顾客拿来的卷烟，零售客户一定要仔细查看，不能看到有自己做的暗记就掉以轻心，还应看一看卷烟外包装的压膜有没有被动过。

8.“苦肉计”型

这类不法分子多为女性。她们打着为老公买烟的幌子购买一定数量的高档卷烟。过个一二十分钟又回来了，哭哭啼啼地告诉零售客户，她老公不喜欢抽这个牌子的烟，因此还打了她，逼着她来退烟。不法分子装出一副可怜兮兮的样子来骗取零售客户的同情心，以麻痹零售客户，达到调包目的。

破解攻略：细细分析起来，这种伎俩是漏洞百出的。如果她是给她老公买烟，且是买高档烟，事先一般会问好买什么牌子的，不会出现这种买完又来退的情况。所以，遇到这种情况，零售客户一定不要被假象迷惑，要对退回来的烟进行仔细查看。

9.“连环计”型

不法分子用大额假钞作掩护，两人配合作案。到商店后，不法分子购买了高档卷烟，并付以假钞，然后乘零售客户查验货币真伪时，用假烟调换真烟。如果店主没有发现是假钞，不法分子会直接走人；如果店主发现是假钞，要求不法分子另外付钱时，不法分子就以钱不够为由放弃购买，并将假烟退给店主，达到调包目的。

破解攻略：此计实现了“收益最大化”，是不法分子最喜欢用的招式。零售客户在经营卷烟过程中，如发现有人使用假钞，就应增强防范意识，需要报警的应及时报警。