质量人如何应对难缠的客户

客户是上帝！

四种典型的“难缠”客户：

（1）吵嚷型的客户；

（2）强势型客户；

（3）犹豫型客户；

（4）挑剔型客户

难缠的客户通常是一种用非常规的、破坏性的手段来使别人注意自己心理需求的客户。

难缠的客户大多有被理解、受欢迎、受重视的需求，客户之所以“难缠”都是有原因的 。

使用PERFECT原则让客户对我们的工作感到满意

（1）　运用PERFECT方法应对吵嚷型

（2）　运用PERFECT方法应对强势型

（3）　运用PERFECT方法应对犹豫型

（4）　运用PERFECT方法应对挑剔型

运用PERFECT要点总结:

如何应对难缠的客户-思维导图