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一、在线用车平台兴起 从2012年开始，滴滴、快的、滴答、Uber等在线用车巨头借助资本的力量大幅补贴群众交通出行，揭开了国内共享经济序幕。 （1） 约车过程 乘客只需先在应用商店下载安装一个手机APP，然后在线发布前往何处的用车需求。平台立刻根据乘客的地理位置搜索最近的注册私家车司机，推送订单到其手机端。司机如果愿意载客，可立即点击接单，一笔交易就这么开始了。 司机可通过导航地图看到乘客的大致位置，还可以电话联系明确具体位置。通常在三至五分钟左右，司机就能到达乘客所处位置。乘客核对车牌之后立即上车，平台通过卫星对行程进行导航、记录、计费。乘客在到达目的地后，可选择自动或手动支付乘车费。 为了激励司机保持良好的服务状态，乘客可对每次乘车体验进行评价，从司机服务态度、车内清洁、是否准时等多个维度进行描述。有效的评价可作为其他乘客的选择参照，还能作为平台发放绩效、补贴的参考标准。为了推动养成在线用车习惯，平台对司机和乘客进行双向补贴。司机每天完成平台下达的接单任务之后，可得到高达数百元补贴。乘客的车费则是通过打折、代金券的方式由平台进行补贴。 （2）各种约车模式 除以上提到的快车模式，还有顺风车、拼车、专车模式。顺风车往往针对遵循固定线路的上班族，比如私家车车主早上从A地出发到B地去上班，晚上从B地出发回到A地的家，如果某位乘客也是类似的上班路线，他就可以和这个车主约好，乘坐其顺风车，每天共同上下班。拼车与快车比较类似，只不过车主是同时载送好几个乘客而不是一个乘客，乘坐价格也更低。而专车对于车辆的硬件要求更高，司机必须经过平台专门的服务培训，按照其规定标准提供服务，商务乘客一般首选专车，价格也比其他类型要高。 （3）在线用车有哪些优点 A.成本更低 人们在购车之外，还多了一项选择，可省却大笔购车费、停车费、维修保养费。其实，通过仔细核算，自己购车的单次乘坐成本大大高于在线用车的成本，因为规模效应太低。从环境的角度来看，也有利于缓解尾气排放污染。 B.优化社会治安 黑车监管是困扰社会治安的难题，而在线用车平台将其转化成了实名登记的互联网车辆，让其所有的运营行为都能得到平台的监督，减少了安全隐患事件发生的可能性。 （4）对出租车市场有哪些影响 对传统出租车市场来说，这无异于一场跨界打劫。传统出租车公司一直垄断着小量乘客运输市场，长期以来过着与世无争的安逸日子。黑车运营只能偷偷摸摸，不敢公然接客，属于法律整治的对象。现在，在线用车平台以技术手段让黑车的身份洗白，堵住了黑车不安全的口实，堂而皇之地抢了出租车的业务。 出租车司机长期累积下来的拒载、傲慢、宰客、不遵守交通规则等恶名在乘客与新一代司机之间反复流传，更让出租车司机成为被抨击的对象。根据市场反馈，出租车司机的月收入在这两年至少下降了三分之一。出租车司机以集会、抗议的形式奋起反击，无奈民心所向，并没有取得国家在立法方面的明确支持。 除了汽车共享之外，车位共享已经在全国各地兴起，用以解决日益突出的停车难问题，比如笔者的事业合伙人CWF平台，正在全国发展事业合作伙伴。 二、住宿共享同步流行 除了在线用车市场之外，住宿共享也在空中食宿等企业的推动下蓬勃发展。空中食宿创建于2008年，是一个旅行房屋租赁社区，用户可通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。空中食宿发现，许多人的家居用房处于半空置状态，为什么不把这些空置的房间共享出来，让旅行的人居住。 这样做的好处是，一方面增加房主的额外收入，一方面节省旅行者的住宿花费，同时还能增进住宿体验，推进房主、房客的社交。从环保的角度，还可以节省整个社会资源，避免大兴土木的建设高级酒店。目前，空中食宿的用户遍布190个国家，近34000个城市，是全球最大的房间共享平台。截止到2015年6月，空中食宿的市场估值高达255亿美元。 优步没有出租车，却成了世界上最大的出租车公司；空中食宿没有房间，却成了世界上最大的酒店。 三、服务共享开创潮流 好厨师于2014年6月上线，是优质厨师资源的共享。用户不需要再奔着一个知名餐馆的厨师而去，就可以通过手机APP预约好厨师上门为用户亲自下厨烹饪。原料由自己买，在家吃饭更健康、随意，节假日邀上亲朋好友聚餐，预约好厨师，就能给自己一个轻松的用餐体验，也为闲置的厨师资源提供了更多发挥价值的渠道。 河狸家于2014年上线，最初是做美甲师的闲置资源整合，现已扩充到整个美容个护领域。只要在其手机APP上点击预约，想要的技能服务就会有技师上门为顾客提供，比如美甲、美发和造型。河狸家挖掘女性人群需求为切入点，让手艺和服务主动渗透到中产阶级爱美女性的日常生活场景中，提升了日常生活体验，成为足不出户的女性首选。 目前全球范围来看，以“共享经济”的思维做得比较成功的还是Uber和Airbnb，主要体现在出行和住宿两个维度，然而实际上，依照共享经济的思维，我认为还有不少商业领域存在可以战略创新的机会，我们将这些可以共享的资源分为6类，他们分别是：设备、空间、技能、品牌、信用、时间。 作者：何太极，著有《大话互联网模式》一书，从事互联网商业模式研究、分析、设计。 微信：cqtaiji |
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