 文| 铅笔道 记者 赵芳馨 导语 结束菜鸟驿站区域服务商的业务后，熊猫快收于去年5月切入包裹后市场，探索社区商业。 项目主要解决“社区物流最后100米”问题，为用户提供快递收发服务。团队曾开设三家直营店，接入第三方O2O生活服务，如水果生鲜等。 虽得到了验证，但此种模式过重，团队转让了直营店，先着力扩大规模。去年9月起，团队开始启动区域合伙人模式，借用他们的本地优势快速拓展领地。 目前，熊猫快收已发展100多位城市合伙人，拓展5500家网点，平均每天接收3万多个包裹（已上线业务的3000多家网点的包裹量，其它网点经培训后分批上线），与中通、韵达、优速大包裹等快递打通了IT系统（与圆通系统也基本对接完毕，下一步启动申通对接），去年实现盈利。  注: 铁木真诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。 与菜鸟驿站的合作到期后，铁木真和团队思索接下来的发展方向。 这几年作为菜鸟驿站的区域服务商，熊猫快收的业务覆盖南京、苏州两市以及安徽省，合作了四千家网点。但用心做快递，“赚的钱不多，甚至是亏损的”。 就快递业务来说，团队很有信心，也有经验，因此想尝试包裹后市场，即包裹进店之后的服务,“挖一下社区商业的价值”。 新模式上，熊猫快收仍以快递收发为主：先发展快递聚焦流量，在此基础上再开展其它业务。 为此，团队于去年4月开了第一家直营店，并在此后陆续开设了另外两家，以验证商业模式是否可行。此外，熊猫快收自己的快递系统也同步研发。  ◆熊猫快收社区便民服务中心 系统看似很简单，“用软件把包裹信息录到系统中，取件时再录一遍”。真正做起来，需要注意的细节很多。 熊猫快收善于和快递员打好关系，也了解他们的需求。比如存在一些经常投诉快递员的用户，系统要把TA找出来，打上标签。“这种人毕竟是少数，标记出来提前做好准备。而快递员最怕投诉，一两次下来500、1000元工资就没了。” 6月，系统开发完成，可投入使用，熊猫快收重启快递收发业务。 此后，团队在专营店里测试了一系列增值服务，如公交卡充值、售卖水果生鲜和日用品、订牛奶，以及家政服务、家电维修等。 为了轻模式运作，这些服务全部接入第三方。经过测试，“食品和日用品卖得特别好”，家政等服务则与第三方的服务质量有关。 “快递行业门槛低，唯一的优势可能就是规模，先把规模做起来，其它增值服务都接入第三方。” 而熊猫快收发展规模的第一步，就是向外围扩张。7～8月，团队确定招募区域合伙人，再借用他们的力量快速拓展领地。总部为其提供快递对接、软件、培训、售后、供应链等服务。 与此同时，验证了直营店模式可行之后，团队把手中的三家直营店都转让出去了。在铁木真看来，直营店不适合某一家公司去做，模式太重。“快递员上午八九点钟把快递送到店，用户的取件高峰在晚上八九点，这家店要开12个小时，成本很高。” 两个月后，熊猫快收开始跑马圈地，多个城市可同步启动业务。“有些区域根本不需要地推，小店会主动找过来。”因为商店做业务有两方面好处：新增一部分收入；流量增加，带动消费。 而合作的网店都需要接入熊猫快收的系统，并缴纳年费。此外，业务培训、售后、微信公众号等一系列服务也是项目的盈利点。 第二步，系统接入常见的快递系统，这也是熊猫快收的优势之一。“快递公司不轻易与第三方系统打通，我们的规模比较大，因之前积累了较好的服务口碑，很容易被快递员、承包商关系接纳，基本谈一两次就谈下来了。”  ◆“熊猫特产” 11月，熊猫快收首先与中通快递打通。若有快递到达熊猫快收网点，在中通官网上即可查询。一个月后，系统又陆续与韵达快递、优速大包裹接通系统。 至去年年底，项目拓展至绝大部分省份，共4500多家网点。“最北到黑河，最西到新疆昌吉，最南到了海南三亚。” 目前，熊猫快收已发展100多位城市合伙人，拓展5500家网点，平均每天接收3万多个包裹（已上线业务的3000多家网点的包裹量，其它网点经培训后分批上线），与中通、韵达、优速大包裹等快递打通了IT系统（与圆通系统也基本对接完毕，下一步启动申通对接），去年实现盈利。“据我所知，熊猫快收是行业内唯一盈利，并且能保持快速复制的项目。” 提及今年的目标，铁木真表示先把网点密度做透，保底拓展到200个城市，2万家网点，日均包裹量接近百万。“最重要的是把服务做好，这样才能走得长远持久。” 据悉，熊猫快收于2015年年底获得天使轮融资，投资方为南京某国有资金。近期，项目计划启动Pre-A轮融资，计划金额1500万元。 /The End/ 编辑 王 姝 校对 刘金策 |
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