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管理视角看国学（118）
子曰：“巧言令色足恭，左丘明耻之，丘也耻之。匿怨友其人，左丘明耻之，丘也耻之。” 穆译：先生说：“说好话，装出好面孔，搬动两脚，扮成一副恭敬的好样子，求取悦与人，左丘明认为可耻，我也认为可耻。心怨其人，藏匿不外露，仍与之为友，左丘明认为可耻，我也认为是可耻。”
这一段还是说直，前半段“巧言令色足恭”没有说对象，但一般来说应该是对或位高权重、或德高望重，或有求于对方，或希望为对方接纳、喜欢等，儒家主张礼，而且“礼之用，和为贵”，所以在待人接物上，应和颜悦色，但同时也主张“吶于言而敏于行”，行胜于言，所以其和颜悦色应是“和气积中而英华发外”，是内外一致的，而不是单在口头表面上做功夫。
正面来说，仁人君子待人一般都会比较谦谨，恭敬，和颜悦色；但和颜悦色往前再进一步，就变成了“巧言令色”，而一般人不但无法区分“和颜悦色”与“巧言令色”的区别，甚至会认为“巧言令色”更好，就像“紫之夺朱”、“郑声之乱雅乐”，而且，从圣人前后两千多年的中国历史看，“巧言令色”者往往在和君子的竞争中会取得优势，而且“利口之覆邦家”的教训可以说罄竹难书，甚至到明清之际有愈来愈盛之势，这也是老子主张“绝仁弃义”的原因所在。
即使是在现代社会，受害于“巧言令色”者也可以说是普遍现象，企业的广告上，宣传中，推销手段里大量都是“巧言令色”的元素，而且这样的公司往往还会更受欢迎，个人交往中，“嘴头甜”的也更容易被喜欢，某种程度上，“巧言令色”已经成为了文化潜意识，所以圣人要反复丁宁告诫也是出于这样的担心。 “巧言令色”的推销，“巧言令色”的公司，“巧言令色”的股票，一般后面都埋着地雷。“巧言令色”只是用来吸引你上当的诱饵。 而后半段反对“匿怨而友其人”，这个问题孔子在《论语.宪问篇》中说的更直接：或问：“以德报怨，何如？”子曰：“何以报德？以直报怨，以德报德。”，其实这也是儒家主张的“爱有差等”。“以德报德”如父母的慈，就抱之以孝，知遇之恩就报之以鞠躬尽瘁。关键是以直报怨的直，直观来说，就是以牙还牙，针锋相对，“人不犯我，我不犯人，人若犯我，我必犯人”，或者说，直就是公平正直，即“以德报德”其实对应于亲亲，是仁，而“以直报怨”对应于尊贤，是义。《易经·坤文言》解释“直方大，不习无不利”：直其正也，方其义也。君子敬以直内，义以方外，敬义立而德不孤。所以“以直报怨”可能就是敬义立之后的一种行事方式，不只是对怨而已，只是除德之外都是直道而行，这样来看，仁义之间又经常构成矛盾，如“忠孝不能两全”，“大义灭亲”，勉强来说的话，就只能用权了。如孟子回答舜处理其弟弟的事情就近于诡辩。 |
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