|
微软CEO:从板球中学习管理｜采访特刊 2016-08-22 商业周刊中文版 微软CEO：从板球中学习管理｜采访特刊 2016年08月22日 如今实实在在发生的重大变革就是云技术变革和移动变革 作为一个CEO，你必须非常非常小心地确保自己没有在未经三思的情况下就张口对事物发表意见 本期采访特刊大佬云集，我们采访了28位不同行业的领袖人物，听听他们对企业变革、技术创新、职业发展，甚至是特朗普竞选的看法。 附部分采访目录： 萨提亚·纳德拉 微软首席执行官 郑俊芳 阿里巴巴首席平台治理官 彭斌 极飞科技首席执行官 克劳迪奥·德斯卡尔西 埃尼公司首席执行官 埃德·巴斯蒂安 达美航空公司首席执行官 德米斯·哈萨比斯 DeepMind Technologies首席执行官 吉尼·罗睿兰 IBM首席执行官 托尼·费尔南德 亚航公司首席执行官 卡洛斯·斯利姆 美洲电信名誉主席 理查德·特拉姆卡 美国劳工联合会和产业工会联合会主席 莱昂内尔·施赖弗 作家 玛丽莎·梅耶尔 雅虎首席执行官 亚当·萧华 NBA总裁 特里普·克贝尔 Dixie Brands首席执行官 唐博纳 阿克苏诺贝尔首席执行官 普拉巴·高隆 时尚设计师 哈罗德·哈姆 大陆资源公司首席执行官 林戈·斯塔尔 音乐人 杰夫·比克斯 时代华纳首席执行官 詹宏志 网路家庭国际资讯股份有限公司PChome董事长、资深出版人 泰勒·布鲁雷 Monocle杂志主编、创意咨询公司Winkreative创始人及董事长 约翰·克拉夫奇克 谷歌自动驾驶汽车项目首席执行官 罗杰·斯诺 美彩科技公司高级副总裁 王昀 飞利浦照明中国区总裁 玛格丽特·维斯塔格 欧盟反垄断事务专员 马克·温伯格 安永首席执行官 米斯蒂·科普兰 美国芭蕾舞剧院首席舞蹈演员 先睹为快 微软首席执行官：“如果企业不做出改变，它们就无法生存” 微软首席执行官萨提亚?纳德拉表示，他想把这家以个人电脑为中心的公司转变为关注云计算前景的公司。 随着微软步入中年，你希望这家公司变成什么样子？ 我想，任何已经取得了巨大成功的公司都应该时刻牢记，前期的成功，特别是巨大的成功可能成为它取得新成功路上的绊脚石。很久以前有人对我说，对任何人的成长来说，最糟糕的莫过于少年得志，因为在这之后你真的不知道还有什么能让你为之努力并坚持下去。 微软取得了巨大的成功。所以我们需要提醒自己，微软的每一项即将实现增长的新业务都不会以数十亿美元的量级增长。事实上，在成为首席执行官之前，我就必须做出的重大决策之一即把微软的云计算平台Azure优先列为我们服务器业务的未来发展重点，当时它还是一项累计规模只有500万美元的业务；而我要说的是，“哦，它将成为价值200亿美元的服务器业务的未来。”这就是像我们这样创造过辉煌的公司必须有能力做到的。 如果科技公司不把关注点转到云计算方面，它们会面临被淘汰的风险吗？ 我认为，所有不去追逐和抢占科技浪潮的科技公司意志力都很顽强。不是说要追逐每一次浪潮。但如果你不去追赶足够多的浪潮并拥有较高的成功率，那么你就会被淘汰。 再让我们看看微软的例子——我们的谈话发生在这家公司创建41年之后，这一事实意味着我们的成功率肯定很高。你可能找不到多少还可以坐下来和你对话的41岁高龄的科技公司。 微软正在努力从消费者业务向云计算转型，即使这么做可能和一些现有的高盈利业务自相蚕食。为什么要这样呢？ 向云计算转型实际上不会对原有业务造成蚕食。我们的业务模式转型可能有时间框架。但是，就我们的潜在市场规模和我们为客户创造更多价值的能力而言，这是一次潜在市场规模的巨大扩张。 就拿Office 365（微软基于云技术的生产力软件）来说。我们从未向所有的中小型企业出售过类似Office 365这样的生产力软件。现在，你猜怎么着？我们要为每一家企业做这件事，不仅是在美国，还有其他各个国家。这就是市场机会的大幅扩张。 你们刚刚同意收购领英(LinkedIn)，这是微软有史以来规模最大的交易。从历史上看，这家公司以往进行的大型交易的结果都不怎么理想。这一次有什么不同吗？ 当我们考虑收购交易的时候，我会关注一些关键因素。首先一点是，我们将要收购的核心业务是不是让我们感到健康而且令人振奋？发展势头是不是强劲？当我在考虑《我的世界》(Minecraft)和领英的交易时，它们都是还在增长得非常好的业务。所以事实上，如果说有什么不同的话，我们的核心工作就是接手这个业务并赋予它更强的动力。谈到《我的世界》，它是规模最大的个人电脑游戏，而我们是一家个人电脑公司。它们的增长点正在向游戏手柄转移。我们刚好有一个游戏手柄。因此，我们是完美的收购者。领英的情况也一样。它们是一家面向全球的职业社交网络。我们拥有专业的云技术。时间将会证明一切，但是我本人对此非常非常看好。 你已在非常努力地革新微软的企业文化。现在进展如何？ 文化是需要我们去适应和改变的东西，你必须有能力去营造一种学习型文化。我的这种直觉是通过观察学校里发生的事情获得的。我读了一本名叫《思维模式》(Mindset)的书。在这本书中，卡罗尔·德韦克(Carol Dweck)谈到了这个非常简单的概念，那就是：如果你带了两个学生，其中一个是无所不学型的，另一个是无所不知型的，从长期来看，无所不学的这个人总会胜过无所不知的那个人，尽管前者刚开始的时候先天能力较差。对于学校里的孩子们来说，这的确如此。对于商场中的CEO来说也是如此。对于微软的每一位员工来说都是如此。当我晚上下班离开时，我应该做到扪心自问，“我的思想在哪些地方太过封闭了？或者说我思想中的哪些方面没有表现出正确的增长态度？”如果我能捋清这一点，那么我们就在顺利地通往我们所渴求的这种文化的道路上。 要改变这样一家大公司的文化很困难吗？ 所有的改变都不容易。我的意思是，撇开微软这家公司，让我们从个体角度出发加以考虑。如果有人说，“嘿，今天你得要改一改。”谁都不愿意这么做。 改变是让人感到最不舒服的事情。但适应变化是一项基本的人类素质，我们也都承认，如果我们不去适应，这项素质就得不到使用。如果企业不做出改变，它们就无法生存下去。 从个人层面讲，作为一名CEO最让你惊讶的事情是什么？ 作为一个CEO，你必须非常非常小心地确保自己没有在未经三思的情况下就张口对事物发表意见，因为你最不愿看到的情形就是：你随便说了个什么事情，然后，人们就开始认真对待并且执行。你最好确认这真的是你想让大家去做的事情。 你曾经谈及从板球中学习管理经验。学到了什么经验？ 我在印度长大，那时候的印度还没有成为板球强国，甚至还没有赢得它的第一次世界杯冠军。我们打了一场板球赛，这是我们第一次在有外国选手参加的俱乐部打比赛。对方是澳大利亚选手。我们对这些外国选手充满了敬畏，所以与其说我们是在比赛，还不如说是在观摩。对方球队的一位经理发现，我在距离交战点很远的地方接球，基本上是在旁观。于是，他把我带到交战点处，这给我上了很好的一课：“听着，在赛场上的时候，你就要去拼抢。你可以对对手充满敬意，但不能畏惧他们。” 云技术是我们在未来5年中将会看到的重大技术变革吗？ 我认为，如今实实在在发生的重大变革就是云技术变革和移动变革。它们可以说是同时发生的。当我谈到移动性，并不是指一台设备的移动性，而是指你所有设备上的应用和数据的移动性，因为这种移动性关乎的是人类体验的能力，而不是设备。 但我还看到了其他3个广泛的平台变革。其中一个是被我称作人机对话的平台。如果我们教会所有的计算机掌握人类语言，我们能让计算机变得比现在更加大众化吗？想想吧。如今的模式是这样的，“哦，我要去学习shell脚本了，还要学习下载20个应用，然后徜徉于这些应用之间。”——如果这些对我来说都不再是认知负担了，我可以仅仅通过说话、短信或语音的方式就把事情做好，又会怎么样呢？ 这是让计算机技术浮出水面的一种更加自然的方式。上至中国老人，下至华盛顿州贝尔维尤小儿，都可以用到它。这对我来说是下一个需要开拓的领域，也是我们目前在微软小娜（Cortana，带有语音功能的个人助理）和微软聊天机器人方面所做的事情。 另外，我还非常看好的一个前景是：让人工智能技术和机器学习能力可以为每一个开发人员和每一款应用程序所用，让所有的公司都可以使用这种核心认知功能，从而使他们的核心业务变得智能化。这就是我们目前在Azure云计算平台和Azure认知服务方面所做的事情。 第三件令我很振奋的事就是混合现实技术领域的进展。 我们可以把这个理解为增强现实技术吗？ 没错。对我来说，它就是终极计算机。如果你想象一下自己作为一个人类的视野变成了一台无限的数字显示器——那么，你将不仅仅能看到模拟世界，还能看到数字文物、你想看到的任何屏幕和任何物体。这就是我们目前在HoloLens混合现实头镜方面所做的事情。 你使用一种仪表盘软件来追踪你每天在不同工作上花费了多少时间。你希望自己能实现怎样的成就？ 我们所拥有的最珍贵的东西就是时间。我觉得我们应该确保为自己做到的事情之一就是，让人们对自己是如何支配时间的有一种概念，这样一来人们就可以更好地把握自己。 我最喜欢看的一项数据就是我花在微软内部人士和外部人士身上的时间对比。我爱看的另一项数据就是我花在会议上的时间和我所谓的专注时间的对比。你肯定是要开会的，毕竟，把自己锁在房间里是干不好CEO工作的。但与此同时，你必须找到最佳的平衡点。 你在努力减少会议的次数吗？ 我们会采取一些办法来搞清楚是不是有很多非必要人员在参加会议。确保该开会的人去开会，实际上能提高会议的效率，也就能够在最快的时间里做出正确的决策。所以我要说的是，重要的不是会议的数量，而是会议的效果。 我们还会关注由一次会议衍生出来的会议数，如果为了一次CEO会议要开15次准备会议，那就是一种最大的时间浪费。 你收到过的最糟糕的一个建议是什么？ 要我说，最糟糕的建议是有人说，“好吧，要么做长期打算，要么快刀斩乱麻。”事实上从来不会这样。 如果你知道自己正处在正确的轨道上、你能印证自己的假设而且你实际上正在取得进步，立足长远可能是一种美德。但如果你不能做到所谓的彻底告别过去，并从错误当中吸取教训，那么长期导向就可能会很可?怕。 今年春天你频繁造访中国、印度和其他一些亚洲国家。通过观察这些地方的人们利用科技的方式，你学到了什么？ 大多数时候，无论我访问哪个国家，我总是会去学校看看。我拜访了雅加达的一所学校，看到那里的孩子在使用Windows操作系统和个人电脑等工具，这真是太棒了，事实上，我认为他们使用的是一种二合一的平板电脑和OneNote。 我女儿在西雅图，她使用的一整套工具和雅加达的孩子们一样。这套工具已经变得大众化了，这一点令人叫绝。 第二件事就是，以前从未拥有过个人电脑、从未使用过服务器的中小型企业怎样实现数字化。云技术也许是最典型的大众化工具之一，因为它（通过它的业务模式以及减少磨合的方式）让小企业有可能在无须花费额外成本的情况下进入数字化世界。 科技行业关键的创新活动和领导能力将继续被西方所主导吗？或者我们会看到更多这样的活动转移到亚洲？ 我相信这个世界将变得越来越数字化。这就意味着每一家公司也将变得越来越数字化。如果这么说的话，你就要假设科技中心变得更加分散化。不可能是美国西海岸的几家公司就能为全世界提供技术，这样看问题的方式太狭隘了。 实际上，我在微软的目标是赋予这个星球上的每个人和每个组织以力量，让他们取得更高的成就。这个使命的核心就是让每个地方的企业在数字化技术方面都取得成功，无论是企业家还是小企业，是印尼还是土耳其的银行抑或零售商，帮助他们建立起自己的电子商务能力。我认为，这一点也将关乎我们自己的增长。 采访/Dina Bass 编辑/冯艳彬 译/杨飞 想看到采访特刊的更多精彩内容，请购买8月22日上市的《商业周刊/中文版》。 本文来自腾讯新闻客户端自媒体，不代表腾讯新闻的观点和立场 |
|
|
