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如今许多家庭都有了私家车作为代步工具,而刚买的车辆在行驶当中可能会出现一些问题,需要去进行维修或更换,你是否真的了解"汽车三包",在出现问题时,我们该如何维护自己的权益? 一、什么是三包政策? 顾名思义,三包即"包修、包换、包退"的简称,而汽车三包则主要体现在换车和退车权益,有效期是2年或5万公里(以先到为准).国家规定如果汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以换车.而如果因严重安全性能故障累计进行了2次修理,相关故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的,再或发动机、变速器、转向系统、制动系统、悬架系统、前后桥、车身的同一主要零件因其质量问题累计更换2次后仍不能正常使用的,消费者可以选择退车. 二、汽车三包有效期与保修期有什么区别? 保修期是指:经营者因家用汽车产品质量问题,对汽车产品提供免费维修或更换零部件等服务的期限.家用汽车产品包修期自购车发票开具之日算起,不低于3年或6万公里(以先到者为准). 三包有效期是指:经营者因汽车产品质量问题,依照法定的条件和要求,向消费者提供免费修理、更换或退货服务的期限.家用汽车产品三包有效期自购车发票开具之日算起,不低于2年或者行驶里程50,000公里(以先到者为准).也就是说,自购车之日起,在2年或5万公里的包修期之内,经营者按三包规定对汽车质量问题承担修理、更换或退货三种责任,而从第2至第3年或第5万至第6万公里之内,经营者对汽车质量问题只承担修理责任. 三、哪些不能享受三包服务? 1、其他的像企业事业单位、政府机关为生产公务等购买的汽车是不包括在汽车三包范围内的; 2、即使是在三包包修期和有效期以内,出现下面这些情况经营者也是可以不承担三包责任的,消费者所购汽车已被书面告知存在瑕疵的; 3、汽车用于出租或者其他营运目的的; 4、使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸,但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的; 5、发生产品质量问题,消费者自行处置不当而造成损坏的,因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成损坏的; 6、因不可抗力造成损坏的; 7、易损耗零部件超出其明示的质量保证期出现质量问题的; 8、不能提供有效发票和三包凭证的.
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