当谈话不再热络,彼此都陷入一阵沉默时,这种尴尬气氛总是让人非常不自在,此时若愈心急想马上讲点什么,可能愈说不出话来,甚至弄巧成拙,讲出不得体的话,让气氛变得更尴尬。 《不冷场的秘密,人际关系的黄金三角公式》一书指出,对付尴尬气氛的锦囊妙计就是重新来过一遍,也就是在意识到尴尬氛围的当下,让自己的不安情绪缓和下来后,由你主动重新向对方表达善意,让双方再次回复到谈话前的状态。 1. 陷入尴尬时,直接点破现状意识到尴尬气氛时,先缓和自己的情绪,主动重新向对方表达善意,让双方回到谈话前的状态。 陷入尴尬时,你不妨直接点破现状: “我们刚刚好像都太紧张,变得不太会说话了”。之后接着说:“其实,我早就想和你聊一聊了”。」 如此一来,为了打破沉默,你不仅试着重新开始对话,还同时表明了你对对方的兴趣,这能让对方放下戒心,愿意响应你所传达出的善意,让谈话有机会顺利展开来。 2. 先给予肯定,再表达自己的看法和对方持不同意见,陷入尴尬局面时,先找出认同对方的部分,给予肯定,再表达自己的看法。 你有与他人对话时,遇到敏感话题而意见不合的情形发生过吗?此时,为了避开让双方变得尴尬或不欢而散的可能,你可以谨记“批评三明治”原则。 批评三明治原则就是将批评夹在两个优点中间。即使跟对方谈论的观点持不同立场,仍应先试着找出认同的部分,先肯定对方,再说出你的见解。 你可以委婉地透过这句话表达:”我明白你讲的,也赞同你的部分看法,但我觉得真正重要的是??” 对话的最后,也要记得再认可对方一次,展现对对方的尊重,才能让对话和平收场。
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