哈格尔在《网络价值》一书中这样说,随着互联网一同出现的是无数的“网络中介”,这些中介既与传统的公司一样属于公司,但其运营的方式却大相径庭。互联网造就的是“由客户制定规则的时代”,作为网络中介的公司经营什么业务,完全取决于客户需要什么服务。在这种情况下,一个公司再也不能用传统的分类方式对自己的业务做出定义。它的业务常常是各种业务的奇特组合。 以传统产业的观点来看,这样的公司都是“四不像”的非驴非马的公司。超限,跨界,成为公司业务内容的常态。在这种情况下,“所有的公司都不得不提出一个关于自身业务的最基本的问题:我到底在从事什么业务?”如果你没法回答或者不能在持续的追问中持续地回答这个问题,那你就会陷入战略的迷惘。 这是一个双向展开的过程。这首先是开放的过程,即公司从封闭的、自足的运营方式,转向开放的、协作的运营方式,本属于自己的业务可以由其他公司来完成,而自己只生产“半成品”,通过与其他公司的协作,让“半成品”最终在用户面前成为“成品”。 这也是一个“聚合”的过程:聚合用户,与公司边界外的众多协作者一起开展业务或搭建平台。当公司在运营流程上不再大而全,而是“抓住一点,不及其余”的时候,公司的业务总量不是变少了,而是变多了。 |
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