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导读：其实我们身边有很多做服装行业的，近些年实体店被冲击的很厉害，很多人都不知所措。绽放女装却能从一家小淘宝店做成一个有特色的服装品牌，2年聚集100万女性用户，销售额破3000万，今天他的创始人会为我们揭秘，他们是怎么在服装领域靠社群运营创新的。 千禾会的同学们，大家好，我是绽放旅行女装的CEO三儿。很高兴今天晚上在这里跟大家分享绽放。今天我的分享的分成这样四个提纲。一、绽放的品牌概况。二、产品社群面面观。三、绽放社群的最新迭代。四、总结。 一、绽放的品牌概况 绽放为什么做社群，而且做得相对来说比较好，跟我们的品牌发展历史有关。我们在2008年的时候成立了一家淘宝小店，2014年才开通的旺旺，这算是一个标志性的动作，接着正式进入了公司化的阶段。
2008我当时在旅游卫视做电视节目导演，我太太是中国博客网的最佳女性博主和最佳博主双料博主，所以在那个时候有一定的粉丝基础。小店初期的发展还是比较顺利的，那个时候也是淘宝的红利时期，在没有开旺旺的情况之下做到非常的有特色。
我们的产品是通过我太太一开始分享碟片、书籍，在没什么定位的情况下慢慢的就做到喜欢的服装，做的还不错。我们的每一个顾客我们都是很用心的接待的，所以我们的小店是百分之百好评。我们的淘宝小店能在几个人的情况下做到八百万，对于自由职业已经很好了。 后来我们想着要做一家公司，做一个品牌，然后是逐渐正规化的一个过程。这个时代商业领域非常伟大的发明就是把一群不认识的人互相团结在一起，组成一个团队。然后我们就开始做产品定位，做部门的框架，这时是比较专业化的一个状态。 经过差不多两年的时间时间，我们从一个买手的店铺建立了自己一个产品，也做了产品的定位：为中国女性旅行时更美丽、心情更漂亮而设计的一款休闲的旅行风格的女装。我们的团队也进行了品牌的一个假设，从生产设计到营销部门各方面都坚强了起来。公司化的这两年我们在品牌或者营销层面我们做的比较多的就是社群的建设。
一个品牌发展的基本上囊括两个方面，就是产品和营销。我们从成立公司取得的进步就是产品的定位，也慢慢的建立了从商品到设计，再到生产，到电商运营整套的流程。我们在营销层面这两年取得了更成熟一点成绩，很多圈内人都知道的绽放做得很有特色。
因为我们都是媒体人，所以我们对于用户的理解、对于品牌文化的塑造，品牌如何运作都会相对顺利一些。同样是一份需要时间的工作，我们在公司化之前也做了很长时间的积累，所以在公司化之后，品牌营销这个层面来说有了更好的一个基础。社群正是在这样的情况之下的应运而生的。
二、产品社群面面观 接下来我就把2015--2016年我们在整个品牌营销板块，在设计方面有哪些突破进行一个简单的介绍。
因为我们定位是中国第一个为旅行而设计的休闲女装。所以我们的很多的营销点、品牌活动都是从旅行出发的。我们在整个事情的构建主要分成的三个板块。一个是绽放之旅，二是绽放微学院。三是绽放花园。这三个板块分别是我们和用户一起去旅行的线下项目。 我们绽放之旅的发展历程分成3个版本，1.0就是我和我太太带着绽友旅行拍摄，我们自己会做很多工作，包括旅行物品的所购和招待。2.0就是三方合作，初步系统；就是我们慢慢开始一点点地迭代，找了一家私人定制的公司。因为这样的话那我可以提出旅行的要求，比如选择什么样的地点我要选择、什么样的节奏、什么样风格的旅行产品等等，他们来实施。
慢慢的我们在这个过程当中有摄影机构的加入，他们会为旅行的绽友拍摄很多的视频、照片，这样的话就形成了和一家摄影机构以及一家旅行定制公司合作的一种状态。
以我多年这种旅行的经验我特别看重人与人之间的一些交流，我们经常会设计一些非常重要的环节，比如说我们在撒哈拉去看的星星，我们在戈壁滩上行车的时候读着三毛，我们晚上点篝火喝着香槟等等这样的一些环节。我们在这些富有交互性的环境当中去感知当地，去感知彼此。这是我对旅行和人际关系的一种理解，我把这种理解在产品当中去体现出来。 3.0版本就是我更进一步的去协调合作方的深入的关系，因为在2.0版本的时候整个项目是不盈利的，因为和合作机构都是出于有一些品牌宣传的作用，本身要贴人工各方面开支。3.0版本我们希望在这两年当中摸索出来的这种旅行的一种状态，可以成为一种业内比较特色的旅行产品，我就开始进行进一步的架构。
当然整个旅游业来说并不是我现在的主业，而且旅游的发展有它自己的模式，而且竞争很激烈。我主要的想法就是让更多的绽友去体会旅行这种美好的感受。我觉得我们要在旅行的途中去感受世界，去感受用户，所以这个对于品牌来说是非常重要的一环。
另外整个旅行其实也产生了很多UGC的内容，就是用户会产生很多与品牌互动的内容，这些内容可以更好的把品牌文化给呈现出来。 接下来我来分享一下我们绽放社群的第二个板块绽放微学院，实际上绽放微信群有很多，是三百到五百人左右的一个个群。目前我们有十几个群。这些群怎么发展来的呢，就是我们做了绽放旅行后，很多人报名了但没有机会去现场，我们当时就想了做一个微信群来大家分享一下这次旅行，当时微信群也刚刚兴起不久，大家觉得效果很好，群就保留了。接着就是想这些群能不能够日常维系下去，然后就开始有一些日常的分享，而且是旅行嘉宾的分享，开始有了各种内容的产出。
初期这个群主要还是以官方设置做顶层设计制定一些群规，然后官方去邀请一些嘉宾让他把这个群给延续下来，我们也请了一些嘉宾做旅行方面的分享等等。
慢慢的一个群很快就满了，接着一个群一个群的诞生。我觉得作为绽放官方管理是有违社群的一种机制。慢慢的我们就开始有了自组织，我们用了班委的方式去组织运转一个群，还有班长、文艺委员、纪律委员等这些架构，靠他们去组织运转。
绽放微学院经历一年多的这个发展之后，整个来说还是取得了一些成绩，很多学院在微学院班级里面做了班委，班委还会轮选，班长一是一年制的。整个过程当中大家也认识了很多新的同学，也有很多新的机会，绽放组织的大型的旅行节也好，生日会也好，他们会以班级的身份互相去认同、认知。班级也产生了很多的分享，让大家开阔眼界，学到了很多知识。
我接下来介绍第三个板块绽放花园。这是绽放线下俱乐部的一个组织，当我们通过旅行微学院拉近了很多人的距离之后，很多人开始本土化的相聚。这个过程当中绽放会做一些顶层的设计，比如说绽放花园的拉群，一些使命。
这个过程中很多人都是自组织、自发的，花了很多的精力和时间，但也收获了很多的友谊和成长。这样社群的机制从框架到系统，我认为最核心的东西还是绽放的品牌文化。
其实真正的逻辑是背后的初衷，就是我们为什么会建社群，我们的品牌是什么样子，这些绽友又是什么样的人群，这是一个社群集合非常关键的东西，就是价值观。绽放从2008年开始不断的沉淀和成长，所以只有在这样的系统中才能产生能量。 三、绽放社群的最新迭代 其实绽放社群也面临着一个新的挑战，我们在新的一年当中如何迭代，我也一直在思考。
1.团队：升级。首先我们找了比较有经验的，也比较热衷于激发人能量的这个领域的项目负责人加入我们的团队带领项目组去进行社群的发展。2.战略：研究用户与需求。3.计划：用课程与活动帮助女性自我成长
我们在2017年的发展会更多的纳入到一个品牌活动或者是品牌建设的范畴里面。就像我一开始讲的绽放的发展阶段，公司两年以来，一个是在产品方面得到了一些进步，并且在向专业的服装品牌进步；另一方面就是在营销或者品牌建设方面，我们建立了一个这样的团队，包括社群的快速发展。但对于一个品牌来说，在品牌文化深入和传播品牌文化方面应该形成统的中心，一个目标。我觉得社群应该纳入其中。
原先我们想让社群独立出来，以独立的形式帮大家建立自我认知以及关系的成长等等。但是后来我思考了很久觉得我们的能力是不足的。 四、总结 认知品牌是品牌发展最关键的一点。我认为需要把绽放做成一个非常优秀的骄傲的品牌。在品牌方面，我们也需要建立深化和传播我们的品牌文化。我觉得最最重要的，我们需要反省自己，看到自己最大的文化在哪里，我认为我们绽放最大的文化就是认知自己，然后一点点去做这个品牌。
所以2017年绽放的品牌中心和产品中心会成为品牌的两条腿。品牌中心会深入的反省和认知自己的真正价值所在，我们会踏踏实实地做好产品，踏踏实实的做好品牌文化的建立深入和传播，让品牌在时间当中进一步的成长。我们只有自己强大了，内部看，绽放的品牌文化去强大了，我们的绽友、社群才能够获得更多的力量。 |
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