建材家居行业的转型升级、消费需求减少、业内竞争激烈,直接结果就是经销商经营困难,卖场空铺增多,商铺换手率提高。对于建材家居卖场来说,有质量、有品质、稳定的经销商队伍是卖场运营成功的关键所在。 据公开资料显示,在成都富森美家居开业时间最长的北门店中,截至2015年底,经营年限超过5年的客户占比71.79%。 业内接近富森美的人士表示,成都地区几乎所有的高端家居建材品牌代理商都与富森美保持着非常良好的合作关系,富森美能在激烈的市场竞争中保持极高的影响力和认可度,与这些代理商的支持不无关系。 那么问题来了,怎么做到的呢?
1/不是招商引商,而是选商育商
不同于大多数业内市场,在市场招商方面,富森美致力于建设营销服务型市场,摆脱“招商-引商”的传统模式,始终坚持「选商-育商」的创新理念,并通过为生产厂家、商户提供持续完备的市场增值服务,使得商户不止「招得进」,还能「留得住」。 比如,自2002年北门店开业之初,富森美便建立和执行严格的商户准入制度和退市制度,并参照商户级别、产品档次、厂家实力等标准逐个考察商户及代理产品。 在考察过程中,不只关注商户实力或产品知名度等单一指标,而是全面衡量其在经营理念、产品前景、市场配合等方面的能力,优选商户。 比如,在经营期间,对于经营业绩差或经营不合格产品的商户,定期淘汰退市或不予续租,不断培育信誉好、潜力大的商户发展壮大,促进市场和商户的长期合作,也为实现自身的不断扩张奠定良好的客户基础。 2/不只满足市场需求,还要引导市场需求
多年来,富森美坚持市场经营由“满足市场需求”向“引导市场需求”转变。不仅持续关注每个细分行业的最新变化,适时进行商铺和营销等资源的调整,还会根据市场整体布局要求,结合商户经营情况,对商铺进行合理调整,安排商户定点经营。 比如,2004年富森美缩减木线条、外墙陶瓷商铺,增加地板和装饰陶瓷区域;2006年缩减塑料扣板、装饰面板商铺,增加集成吊顶和装饰门窗等;2011年增加家庭影院影音系统、净水、空气净化、家庭中央空调系统等。 通过这些调整,不仅使得市场内商户、产品结构,以及商铺布局更为合理,还能有效实现消费者、卖场和商户的三方共赢,推进市场的不断向前发展。 3/全方位的市场增值服务:使商户“招得进、留得住”
自商户进场之后,富森美选择为场内商户持续提供包括商户培训、厂商联合、代理招聘、金融服务、税收工商服务等各项增值服务,引导和帮助经营实力较强的商户不断提升代理级别和更新升级代理品牌,持续扩大富森品牌市场的知名度和影响力,从而真正实现生产厂家、卖场和商户的共赢。
据公开资料显示,截至2016年中,仅南门一店中就有超过45%的商户来自北门店,老客户的持续跟随体现出商户对公司的高度信赖,也成为富森美后续市场开发的重要支持力量。 大家也许会问:道理我都懂,可是,到底是怎么做的? 到底怎样选商育商,怎样引导市场需求,怎样为经销商做适合的培训,又怎样才能促进优秀品牌产品和优势商户的强强联合? 这些具体的方法论,留到3月10日-12日的成都,让我们在「第十五届全国典型市场现场经验交流活动」的现场,和富森美家居高管、和来自全国各地区域强势建材家居卖场负责人,一起交流和探讨。 等你哟! 成功并非遥不可及,每人都有能力追逐。 第15届全国典型市场现场经验交流活动组委会 咨询服务热线:1511-022-8286 / 本届交流活动将延续十四年来“高参与、强互动性对话平台”的特色,以「运营制胜」为主题,与成都富森美深度合作,结合专业讲解、分组参观,配合多场次主题座谈,捅破转型升级的窗户纸,体验学习之乐,尽享商业之美。/ 中国建材流通协会·家居建材市场专委会 行业高度|企业深度 & 关注建材家居卖场建设、招商、运营 方面的创新思维、热点与实践 & |
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