分享

商标备案之后遭遇被跟卖怎么办?

 跨境电商老魏 2017-03-23
 
亚马逊是一个江湖,看似平静的运营中,总有着让一些卖家心烦意躁甚至引起店铺惊涛拍浪的大事件发生,比如注册了商标,也做了亚马逊商标备案(GCID),却又遭遇到被无良卖家跟卖,发警告邮件也不回复,驱赶也不走,遇到这种情况,着实闹心,究竟该怎么办才好呢?

在之前的文章中,老魏我曾经写过,可以通过Test Buy测试购买的方式取证,然后把证据提交给平台客服,让平台客服来处理,但这种方式往往耗时耗力,漫长的过程已经损伤了Listing本身的元气,而且举报的结果还未卜,所以,很多卖家在遭遇被跟卖时,不到万不得已一般也不愿意采取这种方式。

除了这种方式之外,现在我们在感受亚马逊平台政策收紧的同时,也有幸看到一丝曙光,对于跟卖者,如果你注册了商标,并且在平台已经完成了品牌备案,很高兴的,我们可以以一种简化的方式来进行投诉。

最近有卖家分享自己投诉跟卖者的经历。当自己的产品被别的卖家跟卖后,发了警告邮件,对方置之不理,于是,该卖家果断联系亚马逊客服进行投诉,一举投诉成功,亚马逊客服在十分钟之内就做出回应,删除了跟卖者的Listing,这对于众多卖家来说,确实是一个好消息。

老魏我厚着脸皮要到了人家写的投诉邮件,隐去涉嫌店铺的信息,分享给大家,希望给大家运营中能够提供一点参考。

Dear Amazon Team,

I am the owner of the ABC trademark, the Chinese name I registered on Amazon is Zhang San, my ABC trademark registration number is 123456, the Chinese name I registered trademark is also 
Zhang San, and my ABC trademark has been filed in the Amazon, so I am the owner of the ABC trademark, please Amazon check, I have not authorized anyone to use ABC trademarks at Amazon, but I found that The XXX seller without my approval to use ABC trademark, the ASIN: B01122222, please  Amazon immediately stop the infringement.

为了保持真实性,邮件的语法什么的我就不修改了啊,邮件仅供参考,如果有卖家要投诉,还是要自己写啊。虽然上面的邮件文笔一般,但条理清晰,逻辑缜密,说服力强,该说的事情说清楚了,该强调的也强调了。在卖家把这封邮件发出后不到十分钟,卖家收到亚马逊客服的邮件回复:

Hello,

We reviewed your report and removed the following content based on the information you provided.

Sincerely,
Seller Performance Team

亚马逊绩效团队的回复一点都不含糊,简短的内容,高效的处理,直接而有效,真得为他们点赞。

大家用心做,加油吧!

    本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。请注意甄别内容中的联系方式、诱导购买等信息,谨防诈骗。如发现有害或侵权内容,请点击一键举报。
    转藏 分享 献花(0

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多