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一个外国名人说过这样一句话，大意是：促成一个人成功的因素，专业知识只占15％，另外85％是来自于他的修养、人际关系、处世能力、应变能力等等。 我对此颇有感触。我曾看到过这样一个故事：一个毕业班的班主任带着他的五十几个学生到一个大集团公司参观，由于该集团的老总是班主任的同学，因此老总亲自接待，秘书和工作人员也非常客气。 秘书将同学们安排在一个有空调的大会议室坐定，工作人员给每个学生倒了一杯水，学生们坐在那里非常坦然，没有客气，其中还有一个女同学问工作人员有没有红茶，理由是她平时只喝红茶。 只有一个同学起身双手接过工作人员递过来的茶并客气地说了声：“谢谢，您辛苦了！”老总办完事情急急忙忙赶过来连声道歉：“对不起，对不起，让你们久等了。”竟然没有人应声，还是老师和前面所说的那位同学带头鼓起了掌，但掌声稀稀落落。 老总开始讲话，发现同学们端坐着，没有人做记录，于是转过身对秘书说去领一些公司的笔记本和笔来，然后老总面带笑容地双手递给每一个学生，递着递着老总的笑容没有了，因为学生们都是伸长着一只手臂去接，有的学生根本就不起身，更没有人说声：“谢谢！” 只有刚才那个同学毕恭毕敬地站起来双手接过纸和笔，并连说两声：“谢谢！谢谢！”毕业分配的时候，该同学接到了那个大公司的录用通知书。 |
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