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干货:社群红利风口,自媒体与企业该如何玩转社群营销?

 赛先生772 2017-03-23

来源:营销最前线(guanggaojie8)原创编辑

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在营销界,流传着这样一句话:内容为王,社群为皇


移动互联网让人与人之间的联系前所未有的便捷,但也前所未有的加速了人以群分的速度,属性相同,价值观相似的人有了更多的联系,慢慢聚集在一起,这就是社会的圈子。圈子外的人根本不知道圈子内的生活,社会越来越精细化越圈子化,伴随其发展的社群营销也应运而生。现阶段的社群经济已经与共享经济、网红经济并列为三大经济。而社群的高品质互动产生了高价值的商业转换,不管是企业还是个人都看到了社群的巨大潜力,都想抓住社群风口,狠狠地赚上一把。 



社群的力量是强大的,但是现实是残酷的。就像雷军所说的一样“站在风口上,猪也能飞起来”,但这并不代表所有的猪都能飞起来。而现在社群就处在风口之上,但并不代表所有的社群都能运营起来,从而进行社群营销。


那么如何才能够运营好一个社群,进而实现自己的目标呢?小编认为,需要从一下几个方面着手:


什么是社群营销?


现在很多人以为建一个微信群,拉一群人进来,发几个广告链接、文章分享、再加个红包求转发......这就是就是在玩社群了,其实不是。QQ群、微信群、甚至微薄、公众号……都仅仅是社群的一个载体。


社群是心灵上有共鸣的一群人的聚集,对于聚集后的规则有共同的认知。聚集后可以持续产生价值。


基于社群而产生的营销模式,是通过个人或群体群聚用户,将有共同兴趣爱好的人聚集在一起,通过一个个口碑传播汇聚人群,口碑再扩散的过程,来与目标用户群创造长期沟通管道的社会化过程。


如果说社群是通过兴趣爱好所建立的一个圈子,那么社群营销是通过这个圈子的人对圈子的信任而产生的营销模式如果没有这种信任关的存在,哪怕一个群里有再多的人,都不能成为社群。更不可能进行社群营销。


为什么要建立社群?


在建立社群前,必须要考虑清楚你为什么要建立社群?你做社群的目的是什么?自媒体或者企业你自身是否具备做社群的能力?如果这些都没考虑清楚,就稀里糊涂的拉成千上万的僵尸粉有何用?



做社群的目的可以从产品属性和客户价值关系两个角度去考虑:


产品(服务)属性角度:从一次性的购买行为到粉丝性的长期追随,你的出发点是一夜情客户还是粉丝型客户?对于粉丝型客户,做社群的目的就是与客户发生持续长久的交互关系,让客户持续购买或者购买增值服务,并在此基础上形成口碑传播。


客户价值关系角度:挖掘客户价值增长点。要做社群就要思考现有客户和潜在客户有哪些价值可以挖掘?能够产生什么样的作用?是希望他们成为你的种子用户,做营销漏斗,还是能够参与到你的产品迭代中去?


如何进行社群营销?


做好社群定位。其实做好社群定位就是明确社群的目标用户。你的社群是为谁而建的?是为谁而服务的?


确立共同的愿景。所谓共同愿景就是社群成员通过社群想要要达到的目标。你社群的愿景和理念能否吸引用户的加入并且获得认可是社群营销开局的关键,也是社群发展的动力


建立门槛。社群门槛是指在在建立社群的时候为加入社群的人设置的规则。一个社群的好坏不在于人数的多寡,而在于成员的质量。设置门槛为社群筛选留下了忠实的种子用户,这些高质量、高粘性的成员对于社群愿景的达成以及社群后面的发展发挥积极作用。这个门槛可以说付费,可以是作品,也可以是其他......但是绝不可零门槛。因为什么人都可以进来,价值观不一样,目标不一样,讲给今后社群管理带来很多麻烦。


社群互动。社群互动就是通过设计一些规则,鼓励成员互动。社区的本质就是建立连接:人与人、人与信息,人与产品。如果没有互动,那么社区的属性也就不具备了。在建立社群互动上有两点需要注意:


1、头部意见领袖发力。社群在初期必定是靠一个或几个意见领袖来吸收第一部分的成员,同时为其他成员提供信息,施加影响。在日常运营管理过程中,也需要这样一部分人来维持整个群互动。一旦群没有意见领袖,时间久了,便很快会成为灌水群,闲聊群。


2、去中心化。单靠几个意见领袖是很难维持社群在长期的运营的。同时,意见领袖的思维模式容易固化。社群最主要的是建立人与人之间的交互,所以要去中心化。通过设置鼓励性的规则最大限度的使成员参与到社群内容输出中来


价值输出价值输出是指社群能为成员提供的产品。就像是最开始提到得到愿景。人们之所以愿意付费进群,或者以其他方式进入社群,要么想获得知识,要么得到成长,只要你能够带给成员“好处”,剩下的事自然水到渠成。如果无法保证长期持续优质价值的输出,必将很难维持。



社群营销其实就是看谁有能力让客户在品牌价值观的驱动形成共同体,在用户间构建新的信任关系,这才是移动互联网时代下的竞争本质。


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