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打一个电话，生活服务就能上门，看病挂号预约，找政府办事儿等等问题都能得到解决。三年前，或许这只是一个美好的想象，不过，近几年来，这样的理想生活在浙江金华市老年人中实现了。 从2014年开始，8890平台开设了虚拟养老院，为老年人提供生活求助服务，应急援助服务，聊天联谊服务等，解决他们居家生活“不方便，不安全，不开心”等问题，目前已有1.7万名老人加入。  什么叫“虚拟养老院”？ “自己年纪大了有些事没法做。现在好了，只要拨通88900000电话，专业养老服务就会送上门，服务很及时！”近日，家住婺城区城中街道杨思岭社区新华街的徐连根通过“一拨灵”话机，及时解决了家里血压仪的问题。 徐连根今年83岁，原是建德人，50多年前来到金华，平常和73岁的老伴住在一起，因为夫妻俩的身体都不是很好，再加上两人是空巢老人，生活中有许多不便之处。自从入住了“虚拟养老院”，老人的生活有了特殊照料。“8890的服务人员比亲人还亲，不方便就打8890。”徐连根说，前几天，他家用了六七年的血压仪坏了，他第一时间拨打了8890，派单上门服务的工作人员不仅帮他检查了仪器，还跟他讲解了很多使用知识，这让他很感动，随即去了封表扬信。 据8890便民服务中心执行部工作人员金芸介绍，“虚拟养老院”既是一个养老服务中心，又是一个信息交流平台。主体是8890便民服务平台，服务老年人的主体是平台的加盟企业。  平台将有服务需求的老人个人基本信息、健康状况和服务需求编入平台数据库。当老年人有需要时，拨一个电话给平台，平台就会派单给加盟企业，上门为老人提供服务，全天24小时派单。 “目前，8890便民平台拥有各类加盟企业800多家，服务项目涉及20大类200多小项。”据金芸介绍，住进“虚拟养老院”的老人，可以享受生活照料、家政服务、精神慰藉、康复护理、应急援助5个大类30项服务内容。 例如，在生活照料方面，老年人可享受换洗衣被、用餐配送、理发修甲、上门做饭、煤气代灌、物品代购、生活陪护等服务；家政方面则可享受卫生保洁、水电维修、管道疏通、家电维修、房屋补漏、开锁修锁等服务。 “而在康复护理方面，可给老年人提供病床护理、取药送药、预约挂号、家庭保健、临终关怀等服务。”金芸说，8890虚拟养老院是一座没有围墙的养老院，让老年人足不出户就能享受便捷高效的居家养老信息化服务，着力解决老年人居家生活“不方便、不安全、不开心”等问题。 重点解决老人三大烦恼 家住我市东景小区的吴光煜今年84岁，从去年加入8890虚拟养老院后，家中免费安装了8890一拨灵专用话机。 上个月，吴光煜家里刚买来一年多的热水器坏了，他拨打了8890平台电话，话务员接到求助电话后，立即派单给维修师傅，上门帮他维修。 吴光煜说，通过“一拨灵”专用话机，除了有事可求助8890平台外，他还在“一拨通”专用话机上设置了三个亲情号码。“拨打时，只需按一下该键即可拨出。第一个是我有车的大儿子，有事的话可以马上过来；第二个是我同小区的二儿子 ，第三个是呼叫我女儿。”吴光煜说，自从装了“一拨通”以后，跟孩子们的联系也方便多了。 据了解，“一拨灵”专用话机既有普通电话机拨打、接听功能，除了为老人设立一键拨号外，还有推倒报警（比如老人突发急病时，只要电话机被推倒，话筒与座机分离，就会自动拨出求救号码）等特殊服务功能，8890平台按照系统显示的应急援助联系人信息，按顺序 第一时间告知相关人员及时进行处理。 而对于空巢老人、独居老人，很容易出现精神空虚，郁郁寡欢的问题，“虚拟养老院”还专门设立了“夕阳红聊天联谊俱乐部”,为老年人搭建虚拟网，每月可免费通话2000分钟，平均每天1小时以上。老人可以通过“一拨灵”话机，在电话联谊俱乐部里一起说说心里话，聊聊家常事。  如何申请进入“虚拟养老院” 通过一个信息平台、一部专用电话、一批加盟企业，“8890虚拟养老院”逐步实现了更多的老年人足不出户，便可在家享受专业化、标准化的养老服务。 据介绍，“8890虚拟养老院”的服务对象是户籍在市区，且常年居住在城市（农村）社区的三类老年人：一是政府购买服务补贴老年人（包括80周岁及以上空巢独居老人）；二是年满70周岁及以上自愿购买服务的老年人；三是其他自愿购买服务的老年人。 “虚拟养老院”由于不是实体性的养老院，不受场地和床位限制，服务人员队伍可以随着服务老人的增长而不断增长，有效弥补了机构养老服务力量上的不足。 早在2007年，苏州市沧浪区就首开了“邻里情”虚拟养老院，该项目被国家发改委、民政部批准列为全国养老服务体系建设试点项目，并向全国推广。目前，北京、上海、天津、杭州等城市都建立了“虚拟养老院”。  目前，虚拟养老院吸引越来越多的老年人入住，“养老不离家，服务送到家”已经成为我市老人养老的“现实梦”。 想要申请参加“虚拟养老院”的老年朋友，该如何办理呢？金华8890虚拟养老院启动后，已设立8890居家养老援助服务专线，对于政府购买服务的老年人，可免费为其安装“一拨灵”专用电话，并享受多项资费优惠；对于70周岁及以上自愿购买服务的老年人，需要花50元申请安装“一拨灵”专用话机。 来源：金华新闻网【整理转载：时英平】 |
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