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今天开了两单，一单是给客户持续发短信成交的，一单是提供增值服务成交的。 第一个单子成交 第一个单子，客户是从广州的固话打过来的，在茫茫的门店中，打到我的门店里来，询问了一些基本的要求、需求，我明白了他们是广州总公司那边的，想为分公司购买空调，但他那边不方便过来，所以让我和这边的经理沟通，和广州总公司结束通话后，我马上打电话他们分公司的经理，预约去他们公司的时间，然后带安装师傅过去他们那边看看情况，通过简单的了解以及和安装师傅沟通，明白他们的空调为什么不凉快。 中午吃饭时，我做了一个小小的分析： 1、经专业的安装师傅检查，我们总公司的空调（格力26机以及美的35机）制冷是没有问题的 2、适用范围问题，正常的26机使用范围为10-15平方，35机为15-20平方，因我们的会议室以及办公室面积基本都是30平方左右。 3、房子环境问题，因会议室以及办公室是在2楼，我们的2楼是在楼顶，热量比较大。 4、人数问题，经我观察，会议室一般使用人数10-15人，办公室为6-8人。 5、安置问题，我们分公司这边原来就要2台空调（格力26机以及美的35机），我们可以把26机空调一起安装在办公室。 所以综上考虑，最后把分析结果发给客户，建议客户在会议室拿72的挂机。 期间，学习了如何把短信发到极致，明白她应该是公司的采购部负责人。 于是马上运用发短信的方式，来取得客户好感。客户是白领，我每天早上7.30分发天气情况，如何吃早餐，吃什么早餐的内容给客户。 终于在一个星期后和客户成交了，现在想想，心里感觉有点激动。所以，现在我相信越努力，越幸运，一切成交都是因为爱。 第二个单子成交 第二单是今天早上开的，下着小雨，客户来到我的门店，了解情况，因为在我们这一行，必须看安装位置的，所以那时客户准备走的时候，我说了一句:这样吧，反正您都是需要购买的，那位置肯定要确定下来的，不如带我去你们市场，我免费帮您看位置，还可以给提供你价格上的意见，在不在我这边购买都没有关系。 就这样，客户和我淋着下雨过去他们市场，给了客户参考意见和价格。期间，我大概看了一下他们市场卖的鸟类，马上想到养生的话题上，于是夸奖了客户有眼光，生意都做这么大，有机会一定要向你请教请教。我看到客户笑了，感觉有点希望。 最后我要走的时候，他说，那你们带机子拿过来安装好，当时我还以为自己听错，回去问了一下，原来是真的。于是留了客户电话，准备送货安装的事情。回来的路上，自己想了一下，自己在门店的话术上好欠缺，于是下午背诵6小时了《麦凯66》，下次遇到客户就有话题了。 回想一下，这不就是老大说的“一切成交都是因为爱”吗？哈哈，继续努力学习吧。 |
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