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- 您好 我是开工作室好 还是开实体好？ 才开始，什么都不懂 -  客户群分析 了解用户画像因素，比如性别，年龄段，喜好，地域文化等，每个地区的消费群不同，客户可分低中高层客户，爱贪便宜的低端消费者请慎重选择，中高端优质客户注意长期维护，每周一花群体大多为上班白领，日常花礼配送客户大多为有品位的男士，遇到讨价还价的，适度谦让，实在不行，让他自行考虑！如果平时有男士买束花，88元都觉得贵的 就没必要厚颜无耻的勉强购买了，每个年龄段的消费喜好不同，地区性文化也会影响某些花礼款式的受众度，所以在出品前，好好调查当地市场，不过国内大多地区还停留在传统花束的境界，便宜又好看，人人都想拥有，往往这类产品可遇不可求，总而言之，你产品客单价定位在什么阶层，留住的就会是什么样的客户。 产品定位 学会提升审美，把自己的眼光放高一点，多看看国外花艺以及国内知名花艺作品，你的审美会得到一定提升，相信80后、90后花艺人对传统花束都无法提起兴趣吧，一堆玫瑰，旁边围绕一圈街款黄莺，几块钱一把的黄莺，都被客户说你吝啬对不？相信审美较好的你，也会带动身边的部分客户群，所以不要把思想桎梏在儿时的天真审美期，多出去走走，看看外面的世界，看看国内代表花店都怎么做的，对比一下别人的产品，慢慢改进，营销本质逃不掉产品口碑，否则哪来的长远性？做一个独一无二的花艺人，目前国内个性化花礼产品普及不够，受众度未饱和，而年轻消费者对个性化产品偏好极其热情，慢慢培养身边的客户，客单价对得起设计效果，会有人下单的！今天有学生说，有的客人啊，来店里让我按平时零售一枝玫瑰的价格包装好给他，可能吗？设计费，材料费呢？这种客户浪费时间成本。默默让路吧，你的店铺定价摆在那里，你的产品风格也在那里摆着，终究会有对的人遇见你，留住的人大多都是能接受店铺价格带的客户，这就是产品定位后的最终效果，如果你永远只卖便宜货，打价格战，能留住什么客户，自己想想。当然是低端客户啊！到时利润偏薄，你的运营成本靠什么支撑下去呢，近年VC投资不好拿的！ 做好客户管理 有必要做VIP客户管理系统，定期给花店老客做一套优惠政策，比如复购9.5折，或者买就送，再或者专门给VIP做一些店内花艺体验活动等，增加老客粘性，大家都知道，挖掘新客户的成本有多高吧，需要沉淀品牌口碑，需要大量砸广告费，才可能得到部分高品新客，而店铺经营到一定程度时，大部分都是靠老客回购支撑店铺生意，一时间拓展新业务也需要成本的，所以为了维护好店内老客，必要性的电话，信息回访是关键，所谓常联系，就是这种老生常谈的道理，嘘寒问暖，说不定会有雪中送炭的效果。不要随时说你忙忙忙，生意淡了才有觉悟，不好意思，为时已晚，我的亲人们。细节决定成败，知道包装附加值有多重要吗？就如海底捞的免费擦皮鞋服务？是不是抬高客户的服务体验了？再比如你卖花，时不时给客人送一些保鲜剂，或者单枝迷你花束，这些都是温馨的给予，你的价格赢不了别人，你可以做出一些内在的细节补充。 门市花店和工作室怎么玩？ |
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