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金牌讲师 | 体验店讲课精髓所在

 塍申惠 2017-03-29

一、讲课为什么如此重要?

(一)、健康事业,一句话就是感动顾客的事业。顾客的感动一般来说分为两种,即物质上的感动和精神上的感动。以体验店、专卖店、养生馆为例,如果把治疗器看成是物质上的,那么是否可以把对患者的教育、安慰以及治愈上的创作等等慢精神上的感动,那么物质上的感动是黑宝石温热理疗床垫只要能给顾客提供和物质上的感到时,事业就能成功。在这里,便能看出讲课的重要性。

(二)、健康事业,是一项教育事业。自古以来,称教育为百年大计。要打好体验店、专卖店、养生馆的基础,只有让所有来访的顾客都了解关于健康这家公司的一切时,这才是可行的。通过体验店、专卖店、养生馆的讲课,让顾客了解。正因为这样,讲课时至关重要的。到体验店、专卖店、养生馆接受治疗的顾客应该从心态开始,一直到与维持秩序有关的事项等等。这一切将形成一个完整的体系来讲授时,体验店、专卖店、养生馆的运营工作才算是成功。

二、征服顾客的讲课要领

1、打开顾客的心灵之窗,从而能够打动对方的心。要达到这个目的,必须从顾客普遍拥有的主题(人活着必然要共同经历的心灵上的孤独,孤寂,幸福,快乐),开始讲课以达到彼此间心灵上的共鸣。即:通过讲课,要昼理解每个人的痛苦、烦恼和担心,并且为顾客解决这些难题。

2、真诚朴实的态度。不用刻意去留意是否讲的流利,态度要自然,甚至有些吞吞吐吐也没有关系。有时也可以多使用一些难懂的专业用词,甚至是高难度的汉字、英文等,给顾客展示院长的知识水准,也不失为好办法。但前提是要真诚朴实。

3、采取对话式的讲课方式。与顾客进行有效的对话,这其实也是讲课的一种方法。比起单一的内容,更重要的是采取对话的方式来引导对方的回答,努力加深双方的了解。

4、顾客中主要的年龄段是老年人。因为顾客的大多数是老热播,所以讲课时要时刻注意讲课内容的深度,尽量把难懂的内容讲解得浅显易懂,有时进行反复的确认,这也是很有效的方法。

5、讲课要有灵性。从头到尾一味地讲授自己的讲课内容,这种讲课方式并不可取。出色的讲课应该尽可能地接近顾客,与顾客同呼吸,伴着讲师恰当的手势,内容上在加一些恰到好处的幽默,此外,当顾客觉得乏味时,添加简单的娱乐性的内容,那么效果就会更加出色。

6、讲课要有充分的准备。只有准备妥当,万无一失的时候,讲课才能够令顾客产生共鸣。只相信自己的语言才能,事先不做准备而即兴发表的讲课,不可能传达给顾客一个完整体系和内容。而那些脱口而说的一句话,往往有可能将体验店、专卖店、养生馆的气氛搞糟。所以,学习演讲方法固然重要,但即使理论上非常熟悉掌握演讲方法,若要实现没有做好讲课准备的话,水平再高时院长仍然有可能失败。

7、讲课老师的外貌重要性。讲课是否打动顾客,与院长的外貌有重要的关系。我们应铭记这样一个事实,外貌对于顾客而言,代表着最高的信任,而且还会对讲课的整体效果发挥锦上添花的重要性作用。就是说整洁端庄的农装打扮,会给顾客留下很深的印象。

8、不断挖掘新的讲课材料。我们每天接触到的各种新闻报道。都可以成为讲课题材。千万不能遗漏任何与体验店、专卖店、养生馆有关的日常话题。既然开始了这项带来那么就应该养成一种思考方式,学会把日常生活中遇到的所有事情与体验店、专卖店、养生馆联系起来考虑问题。每周至少光顾书店一次以上。只要我们用心去留意,就不难发现我们周围其实有无穷无尽的讲课题材,如一本散文集、诗集、伟大传记都可以成为很好的资料。一般来说,我们可以取材的地方有这些:报纸专栏,社论,一般的教育杂志,月刊杂志,健康书籍,散文集,成语故事,谚语集,电视,小说,流传童话集,伊索寓言集,幽默书。在如今这个网络时代,只要能充分运用网络,一定能找到丰富多彩的讲课资料。讲课讲得很动听,并不能说讲得很好。说话太动听,反而会使人觉得不诚实,弄虚作假。出色的讲课,应该基于丰富的知识背景,再加上努力和真诚,才能最终完成。唯有那些哪怕是为了一个讲课题材,也尽最大的努力去认真寻找的人,才能成功讲课,而体验店、专卖店、养生馆也能从此成为最优秀的体验店、专卖店、养生馆。

9、讲课时的一般语言用法。为了讲好一堂课,同很多人学习讲课方法。观察体验店、专卖店、养生馆院长出色的讲课固然很重要,但是观察其他领域的讲师讲课,也非常重要。参加演讲大会,也可以学到很多不同的朗读者,给听众留下的感觉是完全不同的。同样,一样的讲课内容,也要根据付出不同努力的情况下,那么感动顾客的程度也会大不相同。因此,在这里提出如下讲课时的一般语言用法,希望在体验店、专卖店、养生馆讲课时,当作参考。

10、说话不要太快,说话太快,不仅影响顾客对内容的理解程度,还会留下不稳重,轻薄的印象,甚至有时会因忘掉话题和慌张。

11、要调节好语言的强弱,会讲课者一般都能娴熟利用“语调的强弱”达到最佳效果。大声去讲课是一个根本就不必强调的事项,那是纯属浪费自己的能量。善于利用语调的强弱来提高讲课的效果,以一种气势磅礴上网语调来压到听众。这种技巧不失为一个好办法,我们大家也可以去试一下。这项事业说到底,就是一项教育事业。

12、避免习惯地使用口头禅,我们经常会不由自主地连续使用“嗯”“那个”等不必要的口头禅。这些词语使用得太频繁,就会导致听众心烦。我们可以询问别人或者那个录音机把自己的段话录下来听听,这样一来就可以知道自己平时讲课是否有使用口头禅的习惯,并去改正,这也是个好办法。

三、讲课内容

1、多引导顾客讲述亲身体验与实例

2、多讲述好转反应的内容以及好转反应的事例

3、多讲些提高产品信任的内容

4、多采用娱乐方法(健康掌声与歌曲,以及韵律操等)

5、认真倾听经理所讲的内容,应用于自己的讲课中,经理出差时,多讲授经理的品德和人品,多赞经理、体验店、专卖店、养生馆使顾客能够接受免费治疗疾病。

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