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在电通安吉斯集团中国区董事长李桂芬女士的介绍下，马丁·纽曼先生开始演讲。 首先，他将演讲分成三个重要的组成部分：一是语言本身（words），二是声音（voice），三是身体语言（body language），并将这三部分总结为“3V”，即内容（verbal）、听觉（vocal）、视觉（visual）三个方面。 3V理论是怎么影响别人对我们的印象的？ 换个方式说，别人对你的印象也就是别人对你的感觉，这种感觉取决于你想传达的情绪。你是想给比人友好、亲和的感觉，还是严肃、谨慎的感觉？又或者开放、宽容的感觉？在调整自己言行之前，首先明确你想要传达的情绪。 形象、体态能传达情绪，影响他人对你的印象。 比如，在比较正式的商务场合，我们为了给人留下诚实、友好的印象，至少会做到面带微笑。你的笑容所传达的情绪是“友好、和善”，让对方知道你是安全的、无攻击性的；如果你想给对方留下一个比较善于倾听的印象，你需要双手向上摊开，表现出“我已经准备好听你说话了”的意思。肢体语言和眼神会影响他人的感受，也会影响你留给他人的印象。 声音也会传递情绪，影响他人对你的印象。 比如，你作为领导者，说话的时候总是出现“嗯”“啊”这样的停顿词，就会让人觉得你缺乏自信；如果你始终用一个语调说话，会给人留下刻板、冷漠的印象；如果音调太高，会给人留下幼稚、不稳重的形象。 内容也能传达情绪，影响他人对你的印象。 比如，你说得太多，但讲不到重点，在商务场合上并不合适，会让人觉得你工作没有效率；如果你满口官话套话，会让你觉得你刻板、不真诚。 随后，马丁·纽曼组织现场的听众与陌生人两两结对，一人发表一分钟演讲，表达自己想表达的情绪、个性，另一人进行拍摄，并关闭声音，仅从视觉上感受对方的个性。通过比较自己想表达的印象和对方感受到的印象之间存在的巨大差距，马丁·纽曼指出，演讲产生的影响只有7%来自内容，有38%的影响力来自声音，55%来自对象的视觉感受，也就是来自演讲者的身体语言。 “因此，要充分利用视觉的技能、身体语言的技能，还要运用好你的声音。这两方面做好了，才有可能使沟通对象继而关注你所说的话，从而完成一次成功的演讲。” 郑燕女士通过讲述她和马丁·纽曼合作的经历，阐释了MYimpact的具体内涵。她认为演讲跟每个人都有关系，并且需要是自己的，“Be the best of yourself”。 在以“跨越差异——中西文化视角下的演讲力与领导力”为主题的联首对话环节中，马丁·纽曼在谈到如何使沟通对象理解、接受你要表达的内容时，强调要与沟通对象建立彼此信任的关系，有了这层关系，才有可能使他能够听进去你说的话。 关于演讲如何准备演讲、如何克服心理上的恐惧，马丁·纽曼指出讲话是一种生理动作，因此常常是我们的身体而不是我们的心灵在与别人沟通。重要的是要有“强壮、有精力、安稳”的身体与积极的心态。郑燕女士提到演讲培训时运用的腹式呼吸、靠墙站立、大声朗读三种方法。在准备演讲内容时，要对内容有自信，表达的时候，要调用身体，调整呼吸，把你要表达的情绪表达得更清楚。蔡宗国博士认为克服恐惧的一个方法是“讲你认为你都相信的东西”。 就演讲时做你自己还是表现得专业更重要，马丁·纽曼区分了演员与进行演讲的职业人士，他认为演员可以完全不一样，而在商业中演讲人必须始终如一，这是比演戏更难的事，他强调不但要做真诚的自己，也要做最好的自己，“Learn how to be the best version of your true self”，借此勉励在场的听众。  Tips 演讲是领导者的必备能力， 如何从3V入手塑造自己的自信形象？ 这里有一些小提示—— 视觉：不做无意义的动作 坐姿、站姿、手势、肢体语言必须给人沉稳、有力量的感觉。尤其是站着的时候，一定要想象自己是一棵大树，屹立不倒；坐的时候也要端正，腰靠在椅子上，让核心肌群保持能量。如果能注意这些细节，就能慢慢建立起自信。 你还应该像舞者一样，时刻留意自己手、脚的动作；眼神、面部表情也很重要，如果你的眼神游离，会给对方很缺乏自信的印象；保持与人进行视觉接触，控制好眼神，面带微笑，因为下属会时刻关注你举手投足间的每一个细节。 作为领导，你的每一个肢体语言都应该有价值，不应该做无意义的动作，更要避免错误的动作，传达有误的信号。 声音：拒绝没能量的声音 领导者的声音需要浑厚、有力、充满能量。在这一点上，很多人会误解：为了体现威严，一定要高八度，或者扯着嗓子训斥别人。但是这样会给对方留下刻薄、不沉稳的印象。如果用一种比较低缓、平和的声音，慢慢说话，就能给人一种自信的感觉。说话的时候气息要足，并且声带一定要放松。 在做重要的发言之前，一定要先深呼吸；千万不要出现过多有声停顿词，比如“嗯”“哦”等，这样会给人很不自信的感觉。但你可以在说重要信息之前，稍微停顿一下，给人一种经过了深思熟虑的感觉。 摘自马丁?纽曼与郑燕合著的《演讲的本质》 联·首 CxO Talk 是由复旦大学管理学院打造的跨界领导力与跨越思维 “隘口”的开放式体验空间 。每一辑将邀请1-2位国际化CxO，站上这一交互性“舞台”。他们是 “跨界者”与“跨越者”，将企业战略“翻译”成为本领域的执行语言，跨越从专业性到客户化的鸿沟。他们通过对业务宽度与深度的思考来重新定义CEO、COO、CMO、CFO、CIO、CHRO，首席内容官、首席产品官、首席数字官等各种CxO角色。在这个“舞台”上，我们同时能看到这位CXO本身的故事。让讲者更真实的面对自己，也面对舞台另一端的复旦人。 |
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