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在职场上，难免会面对被拒绝的时刻，和顾客谈合作、向主管提案，或是对同事提出要求，没有人一开始就无往不利。成功的人会从中学习到教训与经验、进而积极学习；而失败的人从此一蹶不振，并无法从中学习到当中精髓。三件事情，帮助职场中人面对拒绝做好调适，并从中积极进行学习。 一、整理并反映 不管是同事、客户、主管，在拒绝你的同时想听到的不是藉口，而是你的原因与出发点。因此，面对他人指责你时先避免找藉口的心态，而是好好花时间认错、内化、整理后，提出解决方式来回答对方。不管是从出发点探索或是从对方的角度进行思考，并归纳出双方的异同与解决方案，都是不错的反应方式。重点在于，找出你和对方思考、逻辑上的差异，并分析对方拒绝你的原因之后，将你的想法反映给对方知道。如此，不仅能够让双方都了解对方的想法的基础下沟通，整理过后能帮助你更加了解对方在意的点与自身的盲点与疏失，更能够帮助你化繁为简抓住被拒绝的核心进行问题解决。 二、寻找机会多问问题 被拒绝其实是一个反省的好机会，帮助你从错误中学习，也是多问问题的好时机。不论是平常的对谈时间、媒合沟通之间的空档，运用这些琐碎的时间询问关于合作上的问题，了解对方对于这些事务与你处理方式的想法。藉此减少下次被拒绝的可能；也能够更了解对方思考著重的立基点，帮助我们更加了解对方面对问题、提案的思考态度，彼此更能聚焦。 三、从中学习经验 最后，让自己不仅在任务挑战中、也在问题与拒绝中得到学习的相关经验是一个很好的成长机会，帮助你从错误中反思解决，进而从自己的弱点与不足之处进行补偿与调整。我们常常聚焦在自己的强项或解决问题的能力，却很少反思自己的不足之处，以至于可能一直带著这些问题与对方合作。避免自己落入自我感觉良好的循环而无法进步，掌握这些被拒绝、否定、不足的过程并时时反省、改善，一能化负面为正面，帮助自己每分每秒修正自己的不足；二能跳脱习惯，帮助你从各种不同的面向来反思。 下次面对拒绝时不妨化被动为主动，跳脱找藉口的习惯，好好整理并反映自身的想法给对方，并找机会多问对方额外、其他的问题以期更加了解对方，最后从中学习到自己的缺点并进行改善。如此，不仅能帮助你离开被拒的负面想法，开始正面思考，也能帮助你更加有效地在职场中修正自己的脚步。 |
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