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远离这7张嘴,你就成了销售高手

2017-04-10  昵称ly9636

在和客户谈话时,为了拉近彼此的距离,大家都知道基本的一点,那就是多赞美!多说“好话”,因为人人都喜欢听到赞美,但是,不适当的赞美却会让人感觉油嘴滑舌。


所谓话术即攻心术,说明语言的艺术很重要。我们在推销产品过程中更是应该禁忌以下“七嘴”。要不然哪怕你巧舌如簧,口才非凡,只要不经意间惹恼客户,到手的订单也会飞走。

客户交谈禁忌之“闭嘴”


所谓“闭嘴”就是一言不发,当客户侃侃而谈时,如果销售人员始终保持沉默,会被视为对客户谈的话不感兴趣,或对话题感到厌倦。所以,一旦碰上无意之中所出现的冷场或交谈“暂停”,销售人员一定要想办法尽快地引出新话题,或转移旧话题,以激发客户的谈话情绪。

 

客户交谈禁忌之“插嘴”


所谓的“插嘴”就是在客户讲话的过程中突然插上一句,打断客户的话。一般情况下,不应该打断客户讲话,从中插上一嘴,这样会喧宾夺主、不尊重客户。如果确实想表达自己的不同见解,也需要静待客户把话讲完或应先征得客户同意,先说明“请允许我补充一点”,再对客户所说的加以补充。当有急事需要打断客户的谈话时,要先讲一句“对不起”。

客户交谈禁忌之“脏嘴”


所谓的“脏嘴”,就是说话不文明,满口都是“脏、乱、差”的语言。作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。

 

客户交谈禁忌之“油嘴”


所谓的油嘴就是说话油滑,胡乱幽默。谈吐幽默令人轻松而愉快,但也需要区分场合与对象,需要顾及客户的身份,不然就有可能沦为油腔滑调,从而招致客户的反感。

 

客户交谈禁忌之“贫嘴”


所谓的贫嘴就是爱多说废话,爱乱开玩笑。爱耍“贫嘴”的人,动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。不是没话找话,就是说起来没完没了,耍贫嘴的人,往往让客户讨厌。

客户交谈禁忌之“争嘴”


所谓的争嘴就是喜欢与他人争辩,喜欢强词夺理。他们自以为“真理永远在自己手中”,自己永远正确。爱“争嘴”的销售人员,“没理争三分,得理不让人”,这种人不受客户欢迎。

 

客户交谈禁忌之“刀子嘴”


所谓的刀子嘴就是说话尖酸刻薄,喜欢恶语伤人。每个人都有自己的隐私,当客户有意回避不谈时,作为销售人员不该再“打破砂锅问到底”。俗话说:'良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。'其口似刀的人处处树敌,时时开战,触犯和气生财之大忌,最终导致业务无法成交。


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